經(jīng)濟參考報

專(zhuān)家提醒:手機用戶(hù)須謹慎參與短信互動(dòng)活動(dòng)

2007-02-15 記者:彭勇來(lái)源:經(jīng)濟參考報

    本報廣州電參加電視節目互動(dòng)，不僅被扣了20元的話(huà)費，而且被強制預訂了包月短信……隨著(zhù)春節的臨近，一些SP(信息服務(wù)提供商)利用QQ、短信等傳播途徑，制造陷阱誘騙用戶(hù)的問(wèn)題再度抬頭。有關(guān)專(zhuān)家提醒廣大手機用戶(hù)提高警惕，謹慎參與短信互動(dòng)。
    經(jīng)過(guò)一年多的重點(diǎn)治理，目前各地的移動(dòng)信息服務(wù)已趨于規范，用戶(hù)投訴也大幅減少。但隨著(zhù)春節的來(lái)臨，部分居心不良的SP打著(zhù)新春祝福、有獎活動(dòng)、鈴聲下載的旗號，專(zhuān)騙手機用戶(hù)的信息費。
    據了解，近期移動(dòng)信息服務(wù)中出現的短信互動(dòng)陷阱主要有三類(lèi)：
    一是不斷回復信息套錢(qián)。廣州市的王先生告訴記者，他在參加當地一家電視臺的選美活動(dòng)短信互動(dòng)時(shí)，發(fā)出一條信息后，幾天內不斷收到付費的回復信息，被扣除話(huà)費十幾元。剛開(kāi)始還沒(méi)有發(fā)現，月末看話(huà)費單時(shí)才大吃一驚，想找人投訴，卻因為短信已經(jīng)刪除而作罷。專(zhuān)家表示，手機用戶(hù)在付費發(fā)信息的同時(shí)已經(jīng)完成了消費行為，系統反復回復侵犯了消費者公平交易的權利。
    二是強制預訂包月服務(wù)。很多消費者都遇到這種情況，參與短信互動(dòng)后，在未被告知的情況下，就被強行訂制了包月短信，扣除話(huà)費。對此，專(zhuān)家提醒消費者要保留相關(guān)短信，并向消協(xié)、運營(yíng)商等投訴。如果情況屬實(shí)，一般可以在一個(gè)月內退訂。
    三是信息暗藏消費誘導。一些手機用戶(hù)在參與短信互動(dòng)后，收到文不對題的短信，被強制收費。如深圳消費者王先生在參加當地電視臺的“最喜愛(ài)節目評選”后，反復收到回復信息。
    針對這些問(wèn)題，信息產(chǎn)業(yè)部日前表示將繼續加大打擊違規SP的力度，近日已責成基礎電信企業(yè)，對涉嫌存在誘騙訂制行為的約40家SP企業(yè)進(jìn)行調查處理。同時(shí)，專(zhuān)家也再次提醒廣大用戶(hù)，在使用移動(dòng)信息業(yè)務(wù)時(shí)留意使用方法和資費提示，如果發(fā)現SP業(yè)務(wù)存在類(lèi)似消費陷阱，可保留相關(guān)證據并及時(shí)向相關(guān)電信企業(yè)和政府監管部門(mén)舉報。