3月14日，東方航空公司、上海航空公司、南方航空公司上�；�地等11家航空企業(yè)代表在上海簽署《航空運輸電子客票服務(wù)公約》。簽約的航空企業(yè)承諾，在“電子機票”銷(xiāo)售過(guò)程中，主動(dòng)向消費者告知購買(mǎi)、使用“電子機票”的相關(guān)知識；設立受理“電子機票”投訴的服務(wù)部門(mén)，并向社會(huì )公布服務(wù)監督電話(huà)。