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| IBM：涉足更大的企業(yè)服務(wù)管理市場(chǎng) |
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| 2007-04-02 周文林 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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在IT行業(yè)的服務(wù)管理領(lǐng)域，IBM一直是行業(yè)老大。如今，IBM正著(zhù)手推進(jìn)服務(wù)管理最新戰略，力圖把這一優(yōu)勢擴大到更廣闊的行業(yè)中。
IBM的管理新戰略，以此前其在IT管理服務(wù)方面取得的經(jīng)驗為基礎，可以為客戶(hù)提供一套統一的方法，幫客戶(hù)簡(jiǎn)單、高效地管理其軟件、硬件設施、網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)資產(chǎn)，讓客戶(hù)更好地控制成本和簡(jiǎn)化整個(gè)IT基礎架構的復雜性。
據了解，近年來(lái)，IBM在IT服務(wù)管理方面幫許多企業(yè)用戶(hù)規范了其IT服務(wù)管理流程。但隨著(zhù)電子商務(wù)環(huán)境的日益成熟，特別是市場(chǎng)競爭的加劇，僅專(zhuān)注于IT基礎架構的IT服務(wù)管理已不能滿(mǎn)足企業(yè)對于業(yè)務(wù)支撐體系的服務(wù)管理的需要，企業(yè)需要一套統一的方法來(lái)規范現有的服務(wù)管理正是在這種背景下，IBM推出了ISM(IBM Service Management)戰略。
從IT服務(wù)戰略向ISM戰略轉變，成為當前IBM的重點(diǎn)戰略之一。為此IBM進(jìn)行了連續的并購。2006年2月，IBM宣布收購Micromuse公司，這次收購大大充實(shí)了各種規模企業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)管理軟件產(chǎn)品陣容，增強了IBM在網(wǎng)絡(luò )管理、績(jì)效管理、服務(wù)等級管理和安全管理等方面的力量。2006年四季度，IBM完成了對資產(chǎn)和服務(wù)管理軟件與咨詢(xún)服務(wù)的主要提供商MRO的收購工作，增強了IBM對于企業(yè)業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理的能力。2006年12月，IBM完成了對著(zhù)名服務(wù)管理公司Vallent的收購。Vallent在網(wǎng)絡(luò )績(jì)效和服務(wù)質(zhì)量管理方面的技術(shù)加速了IBM服務(wù)管理戰略框架的形成。 |
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