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| 漳州市電業(yè)局創(chuàng )建“一欄三網(wǎng)”服務(wù)體系 |
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| 2007-04-24 林建武 郭建濱 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報福州電
今年以來(lái)，漳州電業(yè)局在市區建立起了社區電力服務(wù)體系——“一欄三網(wǎng)”，將停電信息、用電常識、電價(jià)電費政策、安全用電及電力的法律法規等用短信、宣傳欄、咨詢(xún)服務(wù)、走訪(fǎng)等方式告知客戶(hù)，有效緩解了電力服務(wù)熱線(xiàn)的壓力，提高居民客戶(hù)對電力服務(wù)的滿(mǎn)意度。
“一欄”即通過(guò)與社區物業(yè)管理單位互動(dòng)建立“電力愛(ài)心宣傳欄；“三網(wǎng)”即建立“社區電力信息員網(wǎng)絡(luò )”、建立“社區電工聯(lián)絡(luò )網(wǎng)”、建立“社區開(kāi)發(fā)商電力負責人聯(lián)絡(luò )網(wǎng)”。 |
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