鐵路將建設統一客服中心受理咨詢(xún)和投訴
2007-06-13 記者:齊中熙 來(lái)源:經(jīng)濟參考報
本報訊 記者從鐵道部獲悉，當前鐵路正積極探索客戶(hù)服務(wù)中心建設。全國統一的服務(wù)號碼計劃年底前開(kāi)通，受理旅客貨主咨詢(xún)和投訴。
鐵道部有關(guān)負責人介紹，鐵路將進(jìn)一步整合全路客貨運服務(wù)電話(huà)號碼資源，以信息技術(shù)為支持，實(shí)行人工或自動(dòng)方式受理旅客貨主的咨詢(xún)和投訴。
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