剛剛被禁止的商場(chǎng)返券活動(dòng)目前出現在了網(wǎng)絡(luò )上。以當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)為首的國內B2C網(wǎng)上商城近來(lái)頻繁推出返券、打折、免費送貨等優(yōu)惠活動(dòng)。業(yè)內人士認為，企業(yè)追求規模制勝的經(jīng)營(yíng)理念已把B2C行業(yè)帶入空前激烈的市場(chǎng)競爭階段。

拼價(jià)格搶客戶(hù)

　　從6月19日到6月28日，無(wú)論購物金額多少均一元運費；全場(chǎng)購物滿(mǎn)100元返全場(chǎng)通用購物券10元。卓越也不甘示弱，將全場(chǎng)免費配送活動(dòng)順延到7月15日，并推出滿(mǎn)19、39、69、99元免費贈禮品的活動(dòng)。
　　其實(shí)，以當當和卓越為首的網(wǎng)上商城在此之前已高調打響價(jià)格戰。當當網(wǎng)針對母親節推出促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)期內，百萬(wàn)商品實(shí)行二折起，六一兒童節期間兩萬(wàn)種少兒圖書(shū)音像玩具滿(mǎn)100返20A券。隨后，卓越推出了“無(wú)論買(mǎi)多買(mǎi)少，全場(chǎng)購物免配送費”、買(mǎi)100元返20元活動(dòng)。當天，當當網(wǎng)又針對卓越網(wǎng)推出了第二輪促銷(xiāo)行動(dòng)，宣布在半個(gè)月期間，無(wú)論購物金額多少，所有顧客均可享受全場(chǎng)免運費的優(yōu)惠。
　　業(yè)內人士稱(chēng)，以網(wǎng)上商城的圖書(shū)為例，其價(jià)格本來(lái)就在七五折以下，再加上以上促銷(xiāo)活動(dòng)，相當于又打了折扣，甚至免除了至少五元的送貨費，這使得網(wǎng)上購物的價(jià)格門(mén)檻大大降低。統計數據顯示，今年六一期間，國內主要購物網(wǎng)站的交易量比平時(shí)增長(cháng)了30%以上。
　　其實(shí)，網(wǎng)站商城從2004年就已進(jìn)入價(jià)格對抗階段。據悉，當當網(wǎng)2004年即推出了電子自動(dòng)比價(jià)系統，這套系統可以根據網(wǎng)上相同商品價(jià)格自動(dòng)調節，以保證其產(chǎn)品永遠不高于其他相關(guān)網(wǎng)站。而正是憑借這一策略，當當網(wǎng)在第三方網(wǎng)站ALEXA的最高排名已經(jīng)提升到全球100名之內，而此前其全球正常排名在400名開(kāi)外。

競爭環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)

　　業(yè)內人士分析，網(wǎng)上商城的價(jià)格戰來(lái)源于該行業(yè)不容樂(lè )觀(guān)的競爭環(huán)境。一方面，作為元老級的B2C網(wǎng)站近幾年迎來(lái)了網(wǎng)上商城新模式的競爭，例如，淘寶、EBAY易趣等強勢網(wǎng)站就加入到搶奪客戶(hù)資源的陣營(yíng)中來(lái)。另一方面，B2C網(wǎng)站又面臨與線(xiàn)下商店的激烈競爭。因此，在支付安全、建立信譽(yù)方面都不占優(yōu)勢的B2C網(wǎng)站惟有通過(guò)低價(jià)這一最有力的方式來(lái)吸引客戶(hù)。
　　據悉，B2C(Business To Customer)模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付，其代表網(wǎng)站為當當與卓越。
　　但是，近幾年，有別于B2C模式的購物網(wǎng)站風(fēng)起云涌。例如，以網(wǎng)上拍賣(mài)為主要經(jīng)營(yíng)模式的C2C(Customer To Customer )網(wǎng)站，這類(lèi)網(wǎng)站給個(gè)人與個(gè)人在網(wǎng)絡(luò )上的交易提供了新的平臺。
　　此外，B2C網(wǎng)站之間的競爭也日益白熱化。前不久，當當網(wǎng)就曾與卓越網(wǎng)展開(kāi)口水戰，爭奪“全球最大中文網(wǎng)上書(shū)店”的稱(chēng)號。而今年進(jìn)軍內地市場(chǎng)的全買(mǎi)網(wǎng)與主營(yíng)跨國產(chǎn)品的聯(lián)都購物網(wǎng)也給當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等老牌購物網(wǎng)站以不小的沖擊。

新的購物時(shí)代

　　雖然價(jià)格戰給網(wǎng)上商城帶來(lái)了不少的競爭壓力，但是，低價(jià)換來(lái)了一個(gè)日益擴大的網(wǎng)上購物市場(chǎng)。據統計數據顯示，2006年度中國B(niǎo)2C市場(chǎng)的交易規模為42.3億元，而C2C市場(chǎng)僅第一季度的成交總額就已經(jīng)達到了53.9億元。
　　有關(guān)調查結果顯示，在被調查的大學(xué)生中，大約有一半以上的人有過(guò)網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，更有一部分對此十分熱衷。此外，剛畢業(yè)的年輕人也是網(wǎng)上購物的主力。2004年從北京服裝學(xué)院畢業(yè)的李小組現已回到東北老家，如今，學(xué)時(shí)裝設計的她幾乎每一件衣物、鞋、包都是從網(wǎng)上淘來(lái)的。她說(shuō)：“網(wǎng)上的東西便宜，樣子又好，本地商場(chǎng)買(mǎi)不到�！�
　　業(yè)內人士認為，網(wǎng)上商城比線(xiàn)下商場(chǎng)更具降價(jià)優(yōu)勢。首先，網(wǎng)上商城的經(jīng)營(yíng)模式與線(xiàn)下商場(chǎng)不同，網(wǎng)上商城可以通過(guò)零庫存模式來(lái)減少經(jīng)營(yíng)成本，此外，網(wǎng)上商城省去了昂貴的柜臺租金與人力資源成本。
　　另外，隨著(zhù)銷(xiāo)售規模的擴大，網(wǎng)上商城也擁有了更多的降價(jià)空間。業(yè)內人士認為，經(jīng)過(guò)在電子商務(wù)領(lǐng)域多年的打拼，一些B2C網(wǎng)站在物流、配送、信息管理等方面積累了一定實(shí)力，從而獲得了一些規模效應。
　　但是，業(yè)內人士也表示，最終決定網(wǎng)上商城成敗的仍是服務(wù)而不是價(jià)格，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)才能留住消費者。