6日,中國民航精心打造的“京滬空中快線(xiàn)”投入試運行。在上海虹橋機場(chǎng),平均30分鐘一班飛機,旅客隨到隨飛,任意簽轉,包括辦登機等,3小時(shí)內可以從上海虹橋機場(chǎng)至北京首都機場(chǎng)。但與此同時(shí),京滬線(xiàn)7折以下機票已不見(jiàn)蹤影。
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8月6日,一位乘客走出“京滬空中快線(xiàn)”專(zhuān)用售票大廳。新華社記者 裴鑫
攝 | 民航提速黃金航線(xiàn)
京滬航線(xiàn)被稱(chēng)為民航的“黃金航線(xiàn)”,是中國最繁忙的商務(wù)航線(xiàn)。據民航總局統計,去年這條航線(xiàn)的旅客運輸量達418萬(wàn)人次,占全民航客運量的2.98%。在京滬兩個(gè)機場(chǎng)之間運營(yíng)的5家航空公司投入航班的總量達36班。 由于社會(huì )公眾對航空運輸的要求越來(lái)越高,中國民航總局牽頭組織國航、東航、南航、上航和海航5等家公司以及相關(guān)機場(chǎng)共同打造出了“京滬空中快線(xiàn)”,以提高資源利用率,應對鐵路提速的競爭壓力。 上海虹橋機場(chǎng)已設有專(zhuān)為快線(xiàn)的值機柜臺和安檢和登機口。A航站樓的35至44號柜臺以及4個(gè)移動(dòng)辦票柜臺辦理登機手續;安檢二區和B1、B2、B3、A7為專(zhuān)設安檢區和通道;還有2個(gè)專(zhuān)用的行李轉運盤(pán),集中行李提取。5家公司的以相同的品牌標識、相同的服務(wù)承諾,集中在機場(chǎng)的同一區域內,進(jìn)行集中統一運營(yíng)。5家公司還有統一的熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)內容、標準和流程。熱線(xiàn)電話(huà)除服務(wù)于本公司,也為其他參與快線(xiàn)運營(yíng)的公司提供服務(wù)!
“任意簽轉”有突破
按照中國民航總局的設計,“京滬空中快線(xiàn)”將實(shí)現隨到隨飛,任意簽轉。任意簽轉是指不同航空公司之間機票相互簽轉。當旅客晚到、航班延誤或取消等情況,旅客可以簽轉機票。記者致電上海的多家民航售票處和機票代售點(diǎn),他們都表示,按現行規定,購買(mǎi)全價(jià)機票的旅客,如要簽轉機票,需提前24小時(shí)提出申請,在得到承運人同意后,可以簽轉。折扣機票只能在本公司的航班中更改。因簽轉涉及航空公司之間的結算,低價(jià)票不能免費簽轉高價(jià)票。以往在發(fā)生航班延誤、取消時(shí),常常受制于這一規定。 新打造的“京滬空中快線(xiàn)”品牌,作出承諾,實(shí)現在多家航空公司之間的任意簽轉。曾有旅客擔心因折扣機票價(jià)格不同,轉簽會(huì )受阻,但民航華東管理局局長(cháng)夏興華回應說(shuō),京滬快線(xiàn)的簽轉不受票價(jià)的影響,可以任意簽轉。6日,在快線(xiàn)柜臺,東航有5名旅客辦了簽轉,全部免費轉簽?炀(xiàn)值機柜臺還會(huì )盡力幫助旅客及時(shí)登機。6日有3名東航旅客晚到,柜臺上就預先準備好登機牌,引導旅客進(jìn)入快速通道,及時(shí)趕上航班。
上海飛北京難覓折扣票
記者從上海的多家機票代售點(diǎn)了解,除了8月4日有最低8折的機票,8月5日有最低9折的機票,8月6日至8月10日上海飛北京的機票全部為1130元的全價(jià)票。 從北京飛往上海機票,原先折扣較多,曾有低至4折、5折的。游易航空旅行網(wǎng)資料顯示,,本周北京首都機場(chǎng)飛上海虹橋機場(chǎng)的機票上漲了一至三成。除了早上7時(shí)40分至8時(shí)15分有5、6折的票,其他時(shí)間票價(jià)一般在7折以上。 開(kāi)行快線(xiàn)是否促價(jià)格聯(lián)盟?東航一位不愿透露姓名的人士說(shuō),機票價(jià)格上升不是價(jià)格聯(lián)盟。因為快線(xiàn)提高效率,改善服務(wù),也增加了成本。比如統一客服,增加專(zhuān)用柜臺、移動(dòng)柜臺、自助值機設備等。同時(shí),為了適應任意轉簽,各家公司的票價(jià)不能相差懸殊。
“京滬空中快線(xiàn)”將逐步完善
據夏興華介紹,根據總局制訂的方案,“京滬空中快線(xiàn)”從8月6日至10月27日,為試運行階段,2007年冬春航季為完善階段,2008年夏秋季為提高和推廣階段。 夏興華說(shuō),民航部門(mén)將加強電子客票改進(jìn),加快開(kāi)發(fā)電子年票,擴展網(wǎng)上售票和網(wǎng)上值機的規模。此外,目前的航班時(shí)刻表,高峰與低谷時(shí)段的航班時(shí)刻還有差別,值機服務(wù)、登機引導、通道安排等也有待進(jìn)一步完善。 |