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| 專(zhuān)家提醒:業(yè)主裝修維權需及時(shí)“勘查留證” |
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| 2008-05-12 記者:楊守勇 王炳美 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
河北省消協(xié)的專(zhuān)家日前以實(shí)例提醒業(yè)主，裝修矛盾切莫急于商討賠償問(wèn)題，需及時(shí)找相關(guān)單位“勘查留證”，用科學(xué)的態(tài)度理智維權。
據介紹，秦皇島市的金先生在一個(gè)家居裝飾城內的潔具經(jīng)銷(xiāo)處訂購了一套某品牌的潔面盆，雙方商定經(jīng)銷(xiāo)處負責安裝。因新家剛剛裝修，金先生一直沒(méi)有入住。兩個(gè)多月后，小區物業(yè)突然打來(lái)電話(huà)通知金先生說(shuō)，他家嚴重漏水。當他趕到后發(fā)現，室內積水足有五六厘米深，新購置的全套家具、木地板及冰箱、洗衣機、落地音響等家電被積水浸泡，室內裝修受損嚴重。金先生開(kāi)始有些不知所措，但在朋友的提醒下，他馬上叫來(lái)了裝修公司和家居裝飾城工作人員，經(jīng)共同查驗分析，確定漏水是由于潔面盆水源連接處的管件斷裂造成的。雙方就賠償問(wèn)題多次協(xié)商沒(méi)有結果，金先生于是來(lái)到市消費者協(xié)會(huì )投訴。
秦皇島市消協(xié)工作人員了解到，金先生的潔具及其附件全部是在家居城內的該品牌潔具銷(xiāo)售處購買(mǎi)的，并由其負責安裝。發(fā)生斷裂的管件為銅質(zhì)，安裝過(guò)程中因用力過(guò)大使管件出現裂紋，在水壓的作用下，開(kāi)裂跑水。經(jīng)調解，家居裝飾城一次性賠償消費者3.5萬(wàn)元。
河北省消協(xié)專(zhuān)家說(shuō)，近年來(lái)，因裝修施工引發(fā)的消費糾紛案件呈逐年上升趨勢。此類(lèi)糾紛原因復雜，處理難度較大，是裝修材料質(zhì)量問(wèn)題、房屋質(zhì)量問(wèn)題、設計問(wèn)題，還是業(yè)主使用不當問(wèn)題等，責任難以分清。本案中的金先生在損害發(fā)生后，及時(shí)找相關(guān)單位到現場(chǎng)勘查，共同認定損害的原因，為事后獲得賠償創(chuàng )造了較為有利的條件。 |
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