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| 空調業(yè)安裝服務(wù)升級 海爾推出“無(wú)塵速裝” |
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| 2008-06-26 金燦 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
為進(jìn)一步提高空調安裝服務(wù)的水平，海爾集團聯(lián)合中國地質(zhì)大學(xué)地質(zhì)超深鉆探技術(shù)國家專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室研制出一種特殊快速鉆，可實(shí)現安裝空調過(guò)程快速、無(wú)塵、低噪聲。業(yè)內專(zhuān)家認為，作為家電業(yè)的龍頭，海爾將空調服務(wù)“挖潛”到如此地步，或將改寫(xiě)空調安裝服務(wù)標準，促動(dòng)空調業(yè)安裝服務(wù)升級。
與其他家用電器不同，消費者買(mǎi)回的空調只是半成品，須經(jīng)廠(chǎng)家技術(shù)人員安裝調試才能投入使用。而臟、慢、擾，是空調安裝過(guò)程中最易引起消費者不滿(mǎn)的問(wèn)題。據中國消費者協(xié)會(huì )消費指導部主任王前虎介紹，去年在對空調服務(wù)的投訴中，有67.5%是針對安裝服務(wù)的投訴。
海爾集團空調部將空調安裝的整個(gè)過(guò)程分解分析，結果表明，在墻體上鉆孔占空調安裝時(shí)間的1/3左右，也是最易對用戶(hù)產(chǎn)生干擾的工序環(huán)節。為此，海爾集團將做到“無(wú)塵速裝”作為再次提高空調服務(wù)的突破口。據介紹，這是海爾空調的第15次服務(wù)升級。
據了解，這種被命名為“金剛鉆”的鉆孔設備，目前在國內墻體鉆孔速度最快，在0.3米厚的鋼筋混凝土墻體上鉆孔僅需五分鐘，僅為水鉆所用時(shí)間的一半，將極大改善目前我國空調安裝速度慢和特殊墻體鉆不透的難題。同時(shí)，結合獨有的無(wú)塵鉆孔裝置，“金剛鉆”可以達到快速又干凈，不給墻面造成污染，而且噪音大大低于普通鉆。這項發(fā)明已申請國家專(zhuān)利。 |
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