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| 我國家電市場(chǎng)推出了“全免費”延保服務(wù) |
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| 2008-10-09 王志 張宏 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報濟南電
在國慶黃金周期間眼花繚亂的市場(chǎng)競爭中，最讓消費者難忘的是三聯(lián)家電獨家推出的超出國家保修期限以外的全免費保修服務(wù)。該服務(wù)延長(cháng)保修期內不收取任何費用，為消費者解除家電維修超期后的煩惱，受到消費者的熱烈歡迎，成為濟南節日市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。
按照國家“三包”規定，家電產(chǎn)品都有國家規定的包修期，超出包修期之后實(shí)行有償服務(wù)，例如數碼類(lèi)產(chǎn)品包修期為一年，彩電為三年，空調為五年等。近年來(lái)，為贏(yíng)得更多的消費者，許多家電流通企業(yè)都推出了延保服務(wù)，即延長(cháng)家電保修期，但消費者需要交納一定費用。這一方面為消費者解除了一部分后顧之憂(yōu)，另一方面也為消費者增加了一定的負擔。
三聯(lián)家電在國慶節期間推出的延保服務(wù)，則是完全免費的保修服務(wù)，是在原國家“三包”基礎上延長(cháng)免費保修期，材料費、維修費、人工費全免。根據不同的產(chǎn)品延保期從一年到三年不等。例如手機、數碼、電腦、小家電延保期一年，廚衛、平板彩電為兩年，冰箱、空調、洗衣機為三年。三聯(lián)規定，在延保期內，消費者的產(chǎn)品享受與國家規定的包修期一樣的待遇，凡是在三聯(lián)賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)的產(chǎn)品，無(wú)論維修還是換件，不收取任何費用。
三聯(lián)獨家推出全免費延保服務(wù)，從根本上保護了消費者利益，所以受到消費者的熱烈歡迎。記者在三聯(lián)家電賣(mài)場(chǎng)看到，前來(lái)購買(mǎi)家電的消費者絡(luò )繹不絕，其中許多都對三聯(lián)家電的延保服務(wù)特別感興趣。一位顧客告訴記者：“買(mǎi)了這里的家電，等于又給家電上了幾年的保險，同樣的價(jià)格，這里的服務(wù)更好，為什么不到這里來(lái)買(mǎi)呢？”
三聯(lián)推出的“價(jià)格—直降到底”“贈禮—一步到位”等活動(dòng)，也極大地調動(dòng)了消費者的熱情，使三聯(lián)賣(mài)場(chǎng)成為國慶節期間最忙碌的賣(mài)場(chǎng)之一。 |
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