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| 消協(xié)提醒：家電維修填寫(xiě)“記錄”非常重要 |
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| 2008-10-16 李富 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報呼和浩特電
據赤峰市紅山區消費者協(xié)會(huì )提供的消息，最近一段時(shí)間來(lái)，家電投訴增多，而在家電投訴中，有多起是因為售后不及時(shí)填寫(xiě)維修記錄引起的。
據介紹，消費者往往輕信售后的口頭承諾，礙于售后上門(mén)服務(wù)時(shí)態(tài)度熱情，而且自己也覺(jué)得填不填寫(xiě)維修記錄無(wú)關(guān)緊要，只要售后承認有過(guò)這次維修經(jīng)歷就行。殊不知，當消費者在經(jīng)過(guò)多次家電維修，希望維護自己的權利時(shí)，通常因為提供不出維修記錄，而被告知不符合退、換貨等有關(guān)規定。
對此，紅山區消費者協(xié)會(huì )提醒，消費者在請維修人員修理電器時(shí)應要求其在承修單據填寫(xiě)維修產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、數量、故障現象和維修要求；維修材料的產(chǎn)地、規格和型號、銷(xiāo)售價(jià)格、數量、維修費用、維修時(shí)限和保用期限；雙方約定的其他內容。此外，產(chǎn)品維修后，維修者應出具維修保用憑證，并注明維修產(chǎn)品故障情況、原因、修好時(shí)間、更換零部件的名稱(chēng)、維修費用、保用期限等。 |
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