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| “人本網(wǎng)絡(luò )”改變人們消費模式 |
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| 2008-11-12 作者:劉旭 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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“要結婚，要裝修，先去籬笆網(wǎng)看看！”剛結婚的小奕對身邊的朋友總是這么說(shuō)。是什么讓小奕如此信任并依賴(lài)籬笆網(wǎng)，而且還到處樂(lè )此不疲地做免費的口碑宣傳廣告？答案很簡(jiǎn)單，那就是基于一種新理念的新網(wǎng)絡(luò )為小奕提供了全面、精準、貼心的信息咨詢(xún)服務(wù)，讓她改變了消費模式。
事實(shí)上，伴隨著(zhù)Web2.0浪潮席卷全球和網(wǎng)絡(luò )科技的日趨人性化，人們之間的溝通變得更加便捷，商業(yè)觸角也在不斷地延伸，隨之而來(lái)，針對協(xié)作工作的需求也在逐漸增加，并趨于復雜化�；诖�，全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商思科提出了“新網(wǎng)絡(luò )，人為本”的新理念，認為網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)進(jìn)入“以人為本”的時(shí)代，它完全可被打造成為Web2.0時(shí)代商業(yè)協(xié)作平臺，而基于該平臺的全新協(xié)作商業(yè)模式則能夠進(jìn)一步增強與消費者的關(guān)系，讓用戶(hù)建立相互了解，進(jìn)而實(shí)現協(xié)作和全球化。這一理念提出后，思科等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司一直努力致力于改善人們工作、生活、學(xué)習及娛樂(lè )的方式，利用不斷創(chuàng )新且持續發(fā)展的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，使Web2.0時(shí)代的人本網(wǎng)絡(luò )應用達到了一個(gè)新的高度。
得益于思科人性化的IP聯(lián)絡(luò )中心，籬笆網(wǎng)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將即時(shí)通信工具、固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)等各種方式協(xié)同工作起來(lái)，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。這不但提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度，加強了內部管理協(xié)作，降低了運營(yíng)成本，也意味著(zhù)更高的生產(chǎn)率和競爭優(yōu)勢。所以從小奕第一次登錄該網(wǎng)站申請服務(wù)那天開(kāi)始，籬笆網(wǎng)就為之提供了跟蹤式一條龍服務(wù)，小奕感覺(jué)到自己多了個(gè)貼心小秘書(shū)，任何時(shí)候撥打電話(huà)，都是同一個(gè)客服人員為之服務(wù)，因為對方能夠清晰地了解小奕的需求以及消費特點(diǎn)，并迅速提供全面且個(gè)性化的服務(wù)。協(xié)作效率的提升保持了用戶(hù)和供應商之間順暢的溝通，讓籬笆網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，公司規模也迅速擴大，成為上海家喻戶(hù)曉的家庭生活消費綜合性交流社區。
籬笆網(wǎng)的成功僅僅展示了協(xié)作效應的冰山一角，Web2.0時(shí)代的全新協(xié)作平臺，將會(huì )通過(guò)更為嶄新的協(xié)作工具如商業(yè)視頻進(jìn)行工作，把商務(wù)模式從原有的“命令控制式”變革為“協(xié)作模式”，讓企業(yè)的問(wèn)題解決能力達到更高的水平。結合在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的強大實(shí)力和研發(fā)優(yōu)勢，以及思科統一通信、思科網(wǎng)真、WebEx等網(wǎng)絡(luò )協(xié)作新工具，網(wǎng)絡(luò )的力量可以幫助企業(yè)建立更加持續、高效、和諧的商業(yè)平臺，讓人們真正體會(huì )到網(wǎng)絡(luò )已成為一個(gè)全新的協(xié)作溝通平臺，讓商務(wù)交流的過(guò)程更為人性化、更順暢。
隨著(zhù)思科日前在全球拉開(kāi)的“以人為本的新網(wǎng)絡(luò )，為你實(shí)現！”的品牌新戰役，“人本網(wǎng)絡(luò )”已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)全新的階段，通過(guò)思科先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )通訊解決方案，展示切實(shí)的、可衡量的網(wǎng)絡(luò )應用效果，可以讓更多的人真正體驗到網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的工作和生活方式的變革，并最終切身參與到網(wǎng)絡(luò )變革的過(guò)程中來(lái)。 |
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