隨著(zhù)3·15國際消費者權益日的到來(lái)，樓市維權再起高潮。2008年是中國房地產(chǎn)的降價(jià)元年，但伴隨著(zhù)房?jì)r(jià)下跌，部分商品房的品質(zhì)也在同步下降。專(zhuān)家提醒購房者，盡可能將購房消費糾紛避免在發(fā)生前。

　　房屋質(zhì)量投訴增多

　　北京業(yè)主曹先生最近的心情相當糟糕，花了半輩子積蓄買(mǎi)的商品房，收樓時(shí)竟發(fā)現有嚴重的質(zhì)量問(wèn)題。
　　曹先生稱(chēng)，他去年購買(mǎi)了一套商品房，收樓時(shí)卻發(fā)現該房屋存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題：與廚房連接的小陽(yáng)臺頂上有幾條裂縫，陽(yáng)臺左側下方還有一處長(cháng)13厘米的裂縫；主人房?jì)鹊男l生間和廚房水管都有不同程度的漏水。曹先生非常氣惱，向開(kāi)發(fā)商質(zhì)詢(xún)，隨后開(kāi)發(fā)商承諾讓物業(yè)公司盡快解決問(wèn)題。物業(yè)公司前后維修了三次，但問(wèn)題仍沒(méi)有徹底解決。
　　“開(kāi)發(fā)商狡辯，不愿意賠錢(qián)，3·15到了，我們幾個(gè)業(yè)主說(shuō)好了一起再投訴�！辈芟壬�告訴記者。
　　據中國消費者協(xié)會(huì )統計，近幾年房地產(chǎn)投訴開(kāi)始增多，主要有兩類(lèi)問(wèn)題，一是房子的質(zhì)量問(wèn)題，涉及消費者的安全，房子蓋起來(lái)之后，出現房子開(kāi)裂、滲水、漏水這種情況比較多；另一類(lèi)是面積問(wèn)題，“短斤少兩”。此外，前期的產(chǎn)品宣傳存在誤導信息、辦理產(chǎn)權證問(wèn)題、后期的物業(yè)管理等方面也存在較多的投訴。
　　中國消費者協(xié)會(huì )投訴部主任邱建國說(shuō)，當消費者權益受到損害時(shí)，消費者有五條渠道來(lái)維護自己的合法權益：第一是尋求和解；第二是到消協(xié)進(jìn)行投訴，由消協(xié)找到被投訴方調解；第三是到工商局等有關(guān)行政執法部門(mén)申訴；第四是仲裁；第五是向人民法院提起訴訟。

　　“低質(zhì)風(fēng)”開(kāi)始蔓延

　　2008年是中國房地產(chǎn)的降價(jià)元年，但伴隨著(zhù)房?jì)r(jià)下跌，商品房的品質(zhì)也在同步下降。
　　廣東省質(zhì)監局近期公布的對廣東部分商品樓等工程質(zhì)量的專(zhuān)項監督抽查結果顯示，佛山的高明碧桂園二期、中海文華熙岸花園一期、水悅城邦，廣州的羅馬家園，珠海的中天維港、仁恒星園等大型房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)均被列入“黑名單”。
　　商品房“低質(zhì)風(fēng)”還在全國范圍蔓延。2008年，除了碧桂園，保利、珠江等開(kāi)發(fā)商的樓盤(pán)因質(zhì)量問(wèn)題也被曝光，萬(wàn)科在上海開(kāi)發(fā)的金色雅筑也都因質(zhì)量欠佳被當地媒體曝光。
　　“今年以來(lái)，上海因為各種房屋質(zhì)量問(wèn)題導致業(yè)主集體維權的樓盤(pán)已超過(guò)10個(gè)�！毙吕司W(wǎng)上海房地產(chǎn)頻道一位資深編輯透露說(shuō)。衛明不動(dòng)產(chǎn)智庫負責人蔡為民則認為，這是因為房?jì)r(jià)下跌后，多年積累的房屋質(zhì)量弊端，如火山那樣集中爆發(fā)了。他說(shuō)，國內樓盤(pán)的品質(zhì)問(wèn)題實(shí)非一日之寒，但之前房?jì)r(jià)持續上漲，業(yè)主的注意力在房?jì)r(jià)上，忽視了其他。但現在房?jì)r(jià)下跌，于是購房者重新開(kāi)始關(guān)注品質(zhì)。
　　中原地產(chǎn)分析師許萌并不贊同上述觀(guān)點(diǎn)，他認為，那么多品牌開(kāi)發(fā)商在降價(jià)后出現質(zhì)量問(wèn)題，是因為開(kāi)發(fā)商偷工減料，想通過(guò)使用低劣建材來(lái)彌補降價(jià)帶來(lái)的損失。許萌表示，畢竟去年上半年房?jì)r(jià)下跌的同時(shí)，各地的建材及人工成本卻在猛漲。也有業(yè)內人士認為，開(kāi)發(fā)商資金周轉不佳也是一個(gè)誘因。去年，整個(gè)中國房地產(chǎn)業(yè)的資金周轉情況都不太理想，拖欠建筑企業(yè)施工款的現象極為嚴重。如果工程款被嚴重拖欠，房屋質(zhì)量多半就會(huì )很差。
　　今年全國兩會(huì )上，“取消房屋預售制度”成為與會(huì )代表委員關(guān)注的焦點(diǎn)之一。在一份《關(guān)于加快修訂〈中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法〉，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展的建議》的提案中指出，房地產(chǎn)預售制度已成為房地產(chǎn)市場(chǎng)不規范的主要根源之一，它不僅導致房屋面積縮水、建筑設計變更、房屋質(zhì)量缺陷等問(wèn)題，更為嚴重的是，它誘發(fā)了延期交房、抵押房再預售、預售房再抵押甚至“攜款潛逃”等問(wèn)題。衛明不動(dòng)產(chǎn)智庫負責人蔡為民雖然不贊成取消房地產(chǎn)預售制度，但他認為，目前的預售制度需要改良，應學(xué)習一些海外市場(chǎng)的經(jīng)驗，實(shí)施分階段付款制度。由業(yè)主根據房屋的施工、竣工情況，分階段付款，這樣就給了業(yè)主足夠的監督權，使開(kāi)發(fā)商不得不用心造房，從而避免了偷工減料、隨意更改規劃等問(wèn)題。

　　今年買(mǎi)房小心四大“盲點(diǎn)”

　　在當前樓市調整時(shí)期，四大類(lèi)問(wèn)題已成為投訴熱點(diǎn)，專(zhuān)家提醒廣大購房者，擦亮眼睛，盡可能將購房消費糾紛避免在發(fā)生前。
　　首先是逾期交房。這是購房中很容易出現的問(wèn)題。這其中有工期、天氣等客觀(guān)原因，也有開(kāi)發(fā)商資金緊張等主觀(guān)原因。專(zhuān)家表示，對于這類(lèi)問(wèn)題，購房者應在購房前就與開(kāi)發(fā)商約定好并簽入合同，一旦逾期交房，購房者應盡快與開(kāi)發(fā)商協(xié)調，索取違約賠償金，而當超過(guò)了一定的時(shí)間，則可按合同要求解除購房合同。
　　其次是公共綠地無(wú)故縮水，這也是房地產(chǎn)投訴中出現頻率較高的一個(gè)熱點(diǎn)。專(zhuān)家建議，這類(lèi)問(wèn)題需要取證，要看合同里面有沒(méi)有明確規定。有些合同里面雖然沒(méi)有明確規定，但如果在宣傳資料中明確具體地作了標識，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這也是構成了合同違約，消費者可以向開(kāi)發(fā)商進(jìn)行相應索賠。
　　第三是交房面積縮水。目前樓市普遍以建筑面積為計價(jià)單位，個(gè)別開(kāi)發(fā)建設單位利用建筑面積與套內建筑面積換算進(jìn)行價(jià)格欺詐。專(zhuān)家表示，物權法頒布后，計算房屋面積也清楚了很多。物權法規定，業(yè)主對專(zhuān)有部位享有所有權，對公有部位享有共有權。業(yè)主在簽訂購房合同時(shí)，應主張以專(zhuān)有面積即套內建筑面積計價(jià)。同時(shí)，在合同中須列明公有部位和共有配套場(chǎng)所、設施、設備的標準。
　　最后是建筑質(zhì)量問(wèn)題。專(zhuān)家建議消費者遇到此類(lèi)問(wèn)題，首先不要收房，并向開(kāi)發(fā)商提出整改要求。由整改導致無(wú)法按期收房，開(kāi)發(fā)商應該承擔違約損失。如果消費者決意退房，也是無(wú)可厚非的。另外，消費者購買(mǎi)精裝房時(shí)，應該與開(kāi)發(fā)商明確裝修的內容、使用材料的廠(chǎng)家、品牌、規格及價(jià)格，并作為交付使用的標準。