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| 2009-03-26 許茹 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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本報成都電
作為我國家電下鄉政策的最新舉措，電腦下鄉工程正遭遇著(zhù)“售后尷尬”。日前，《2009年度電腦下鄉調查報告》在成都發(fā)布，該調查報告顯示，不完善的售后服務(wù)成為推動(dòng)電腦下鄉政策的最大難點(diǎn)。
該調查報告是由我國最大的電腦行業(yè)性報紙《電腦報》歷時(shí)近一個(gè)月入戶(hù)調查形成的。調查報告顯示，“售后網(wǎng)點(diǎn)太少”成為農村消費者反應最多的問(wèn)題，也是制約電腦真正走入農民生活的最大障礙。
《電腦報》副總編張曉明說(shuō)，經(jīng)過(guò)調查，目前大多數電腦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都設在縣一級城市，鄉鎮上的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)極少。只有作為全國試點(diǎn)地區的山東，在電腦下鄉配套售后服務(wù)工作進(jìn)展較好，有的電腦廠(chǎng)商在許多中心鎮都設立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但僅有一家廠(chǎng)商把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到了村一級。
據了解，現在農村地區的電腦售后服務(wù)主要有兩種方式，品牌機的售后服務(wù)由廠(chǎng)商在各地區的售后人員負責，而DIY機器(組裝機)和軟件部分由經(jīng)銷(xiāo)商負責。張曉明說(shuō)：“這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能否深入到鄉村，就變成了電腦下鄉能否真正刺激農村消費的關(guān)鍵�！�
此外，該調查報告還顯示，農村電腦知識匱乏、地區經(jīng)濟發(fā)展水平不平衡等因素也制約了電腦下鄉政策的推行。有的農民因為缺乏電腦知識，遇到一點(diǎn)小問(wèn)題就手足無(wú)措，感到使用這類(lèi)IT產(chǎn)品門(mén)檻較高；在一些經(jīng)濟發(fā)展較為落后的農村，一些農民對電腦的用途還不清楚，不知道能為自己干些什么，也制約他們對電腦的需求。
電腦下鄉是國家近期推出的一項旨在拉動(dòng)內需，挖掘農村市場(chǎng)消費潛力的PC產(chǎn)業(yè)扶持政策，農民在購買(mǎi)指定電腦產(chǎn)品時(shí)，國家將按產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的13%給予財政補貼。 |
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