電信運營(yíng)商角逐差異化策略
    2009-08-19    本報記者:龔雯    來(lái)源:經(jīng)濟參考報

    經(jīng)歷了上半年激烈的移動(dòng)用戶(hù)之爭后,中國移動(dòng)新增移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)份額再度下滑。工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長(cháng)祝軍稱(chēng):“電信運營(yíng)商間的新增用戶(hù)市場(chǎng)份額差距在進(jìn)一步縮小,市場(chǎng)競爭格局失衡的趨勢在逐步減緩!睒I(yè)內人士認為,雖然3G決戰還未全面拉開(kāi),但差異化策略將是運營(yíng)商爭奪移動(dòng)市場(chǎng)份額并得以制勝的關(guān)鍵。

    競爭格局日益量變

    截至2009年6月底,上半年全國新增移動(dòng)用戶(hù)月均新增904萬(wàn)戶(hù),較2008年月均新增828萬(wàn)戶(hù)有所上升。分析師認為,雖然全國移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)從2004年初的2.77億戶(hù)快速增長(cháng)至6.73億戶(hù),但50.7%的滲透率仍然低于全球59.7%的平均水平,更是低于美國87.6%、巴西77.6%、墨西哥70%等發(fā)達及發(fā)展中國家。預計我國的移動(dòng)用戶(hù)還有強勁的增長(cháng)空間,滲透率達到70%才會(huì )出現滯脹。
    三家電信運營(yíng)商于日前集體公布了6月份運營(yíng)數據。其中,中國移動(dòng)新增501.9萬(wàn)戶(hù)、環(huán)比減少1.9%,再創(chuàng )單月新低,同比更是下降33.5%。中國電信和中國聯(lián)通則分別表現出不同程度的上漲。其中,中國電信新增237萬(wàn)戶(hù),環(huán)比上升7.7%,維持數月以來(lái)的連續增長(cháng)走勢;中國聯(lián)通新增86.2萬(wàn)戶(hù),扭轉了4、5月份的環(huán)比下滑走勢,有所改善。
    從移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)份額看,雖然短期內中國移動(dòng)的龍頭地位還沒(méi)被撼動(dòng),但運營(yíng)商在新增移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)份額差距不斷縮小已成事實(shí),即使是量變也足以說(shuō)明市場(chǎng)競爭一家獨大的失衡格局在逐步緩解。數據顯示,中國移動(dòng)在6月新增移動(dòng)用戶(hù)中占比60.8%,較5月份環(huán)比下滑3.2%;中國電信和中國聯(lián)通則分別占比28.7%和10.5%,環(huán)比分別上升1.2%和2%。
    尤其是中國電信,每月新增用戶(hù)占比已從今年1月份的12%上升至6月份的28.7%。東海證券通信行業(yè)分析師康志毅表示,16.7%的快速增長(cháng)主要來(lái)自于中國電信網(wǎng)絡(luò )建設進(jìn)程領(lǐng)先和全員的大力營(yíng)銷(xiāo),但預計這種增速會(huì )在中國聯(lián)通9、10月份3G業(yè)務(wù)全國試商用后出現放緩。一是中國電信在網(wǎng)絡(luò )和終端上無(wú)法與中國聯(lián)通正面交鋒,二是中國聯(lián)通目前還未真正發(fā)力,屆時(shí),中國電信很可能會(huì )被中國聯(lián)通分割掉部分新增用戶(hù)市場(chǎng)份額。

    中移動(dòng)積極應對TD弱勢局面

    上半年,電信運營(yíng)商結合各自的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn),制定和推出了各具特色的3G產(chǎn)品。從無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡、3G手機到上網(wǎng)本等,3G終端正在被不斷地豐富。國聯(lián)證券通信行業(yè)分析師熊云彩表示,一系列策略都反映出運營(yíng)商正在全面加快布局3G業(yè)務(wù),積極創(chuàng )新和開(kāi)發(fā)應用,特別是運營(yíng)商都選擇了以差異化策略來(lái)布局3G,凸顯自身優(yōu)勢、彌補不足。
    截至6月底,中國移動(dòng)TD用戶(hù)達到96萬(wàn)戶(hù),其中大部分來(lái)自于上網(wǎng)卡業(yè)務(wù),而TD上網(wǎng)卡在發(fā)展中也面臨著(zhù)非常大的壓力。它被網(wǎng)友評論為“網(wǎng)絡(luò )速率最慢、室內覆蓋不好和斷線(xiàn)率高”;同時(shí)在技術(shù)上也不及CDMA2000EVDO和WCDMA。面對這一局面,中國移動(dòng)快速采取了補貼消費者的方式來(lái)彌補業(yè)務(wù)上的不足,同時(shí)也有效避免了資費上的價(jià)格戰。
    除此之外,中國移動(dòng)在終端上也有所表現。不僅計劃聯(lián)合數家手機廠(chǎng)商于近期推出基于谷歌Android操作系統的Ophone手機,改變3G領(lǐng)域終端方面的弱勢地位。同時(shí),還計劃盡快推出全球首個(gè)由運營(yíng)商主導的線(xiàn)上軟件商店———MobileMar-ket,以增強在新興業(yè)務(wù)上的實(shí)力,并希望通過(guò)這些獨家產(chǎn)品以吸引更多的移動(dòng)用戶(hù)。
    易觀(guān)國際副總經(jīng)理、電信專(zhuān)家吳文釗表示,雖然目前難以定奪運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略能否有助于企業(yè)實(shí)現效應最大化,但都反映了運營(yíng)商深知差異化競爭的重要性并且積極落于實(shí)踐。
    吳文釗還表示,基于國內3G市場(chǎng)上電信運營(yíng)商和終端廠(chǎng)商正在不斷地相互產(chǎn)業(yè)滲透,即運營(yíng)商越來(lái)越多關(guān)注終端的介入,終端廠(chǎng)商也越來(lái)越多關(guān)注各類(lèi)應用的嵌入。因此,建議運營(yíng)商在發(fā)展3G產(chǎn)品時(shí)要選擇“客戶(hù)規!(具有廣眾市場(chǎng)的業(yè)務(wù))和“收入規!(具有超越百億收入的業(yè)務(wù))都最具潛質(zhì)的業(yè)務(wù),以增強其競爭實(shí)力。

    iPhone力助聯(lián)通有效爭奪移動(dòng)市場(chǎng)

    縱觀(guān)上半年3G市場(chǎng)之爭,其實(shí)更多的只是在中國移動(dòng)和中國電信之間,反倒是被市場(chǎng)看好的中國聯(lián)通,一直都表現得不慍不火。安信證券電信行業(yè)分析師黃文戈認為,據目前掌握的情況看,中國聯(lián)通很有可能會(huì )在10月初全國試商用時(shí)推出iPhone手機。
    另外,由于更換手機將成為用戶(hù)從2G向3G轉移的最初動(dòng)力,因此,黃文戈預計一旦iPhone進(jìn)入國內3G市場(chǎng),將很有可能為中國聯(lián)通帶來(lái)銷(xiāo)售井噴的局面,同時(shí)將引爆國內的3G需求。
    業(yè)內人士認為,隨著(zhù)中國聯(lián)通在3G市場(chǎng)上開(kāi)始逐步發(fā)力以及成功引入iPhone,也將同時(shí)把運營(yíng)商在3G市場(chǎng)上的競爭形勢推向劍拔弩張。對于中國聯(lián)通而言,WCDMA用戶(hù)數將受此利好得到高速增長(cháng)。而對于中國移動(dòng)和中國電信而言,前者將可能受到被搶占中高端用戶(hù)市場(chǎng)的威脅,后者將可能被迫放緩新增移動(dòng)用戶(hù)的市場(chǎng)份額。

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