雖說(shuō)技術(shù)和服務(wù)是移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)能否吸引消費者的先決條件，但真正能讓老百姓心甘情愿掏腰包的還是資費。在英國，移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，通訊市場(chǎng)的競爭非常激烈，這就使當地手機用戶(hù)享受到了實(shí)惠。
　　在英國，O2、沃達豐、T-Mobile、Orange等主要電信運營(yíng)商所提供的基本套餐為每月35英鎊，其中包括一定數量的通話(huà)時(shí)間、短信以及其它增值服務(wù)，能滿(mǎn)足絕大多數用戶(hù)需求。而根據世界銀行的數據，英國2008年人均收入是每月3775英鎊，由此可見(jiàn)，英國人在手機通話(huà)上的花費只占收入的很小比例。
　　都說(shuō)“便宜沒(méi)好貨”，但英國的手機套餐卻是物美價(jià)廉。以英國流行的35英鎊套餐為例，O2公司提供的每月35英鎊的18個(gè)月合同，基本服務(wù)包括每月600分鐘語(yǔ)音通話(huà)(沒(méi)有長(cháng)途話(huà)費和本地話(huà)費之分，更沒(méi)有漫游費之說(shuō))、500條短信、周末免費通話(huà)，并附送語(yǔ)音留言信箱，之外還可以以折扣價(jià)格甚至免費得到最新上市的手機。除此之外，O2還會(huì )針對不同的手機和用戶(hù)群，提供更多優(yōu)惠的服務(wù)，比如只要簽訂18個(gè)月的iPhone合同，還能享受無(wú)限量手機上網(wǎng)。
　　而沃達豐、T-Mobile和Orange這些電信服務(wù)商，除了在通話(huà)時(shí)間和短信數量上和O2不相上下外，還有自己吸引顧客的法寶。比如沃達豐的“Stoptheclock”的服務(wù)，只要在基本套餐費上加五英鎊，每次通話(huà)不管多長(cháng)時(shí)間，都只算三分鐘；而T-Mobile則允許簽訂套餐服務(wù)的用戶(hù)綁定五個(gè)電話(huà)號碼，和這些號碼通話(huà)將不計入套餐基本時(shí)間內。
　　另外，簽訂手機套餐服務(wù)的用戶(hù)還可以享受各種增值服務(wù)。例如，沃達豐會(huì )向用戶(hù)免費發(fā)送當天足球等體育賽事信息，對于喜愛(ài)足球的英國人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常貼心的服務(wù)；而O2的用戶(hù)則可以通過(guò)“BlueRoom”服務(wù)，訂購各種演出門(mén)票。
　　除了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)好以外，英國電影公司還會(huì )根據用戶(hù)的需要，提供各種針對性的附加服務(wù)。而用戶(hù)只需要再花很少的錢(qián)，就可以享受到更加周到的服務(wù)。以英國商務(wù)人士的“標準裝備”黑莓手機為例，一般的運營(yíng)商都會(huì )對這款手機提供本國范圍內的電子郵件推送服務(wù)。如果是經(jīng)常滿(mǎn)世界跑的“空中飛人”，只需每月多花五英鎊，就能在包括歐洲大陸、美國、日本、中國等世界主要地區及時(shí)接收到電子郵件，避免因收不到商業(yè)電子郵件而錯過(guò)重要商機。如果對所提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，用戶(hù)還可以在簽服務(wù)合同后的七日之內取消服務(wù)，甚至取消整個(gè)合同，而運營(yíng)商則不會(huì )扣你一分錢(qián)。
　　如果簽訂的合同到期，在續約時(shí)用戶(hù)還能獲得和電信運營(yíng)商“討價(jià)還價(jià)”的權利，只要自己嘴皮子功夫夠好，就可能以更低的價(jià)格享受到之前合同所提供的同等服務(wù)，或者更為優(yōu)惠的套餐。像O2、沃達豐和T-Mobile可以以每月20到30英鎊的價(jià)格，向老用戶(hù)提供每月35英鎊套餐的服務(wù)，同時(shí)贈送一款最新手機。
　　更重要的是，英國的所有電信公司都會(huì )以條款明確的合同形式和用戶(hù)簽訂套餐合同。在電信公司的合同中，會(huì )明確套餐所包含服務(wù)的內容、超出規定通話(huà)時(shí)間和短信數量后的資費標準、各種可選擇的附加服務(wù)資費標準，以及對服務(wù)項目的詳細解釋?zhuān)�基本上不存在“消費陷阱”。
　　另外，合同還會(huì )提醒用戶(hù)在用手機上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)SP、國外漫游以及撥打特定的對方付費電話(huà)時(shí)，可能會(huì )產(chǎn)生額外資費，同時(shí)還會(huì )給出避免產(chǎn)生額外資費的辦法。同時(shí)，用戶(hù)可以以自己的手機號碼登錄運營(yíng)商網(wǎng)站，查詢(xún)自己當月的剩余通話(huà)時(shí)間和短信數量；也可以撥打服務(wù)電話(huà)和發(fā)短信方式來(lái)查詢(xún)，做到明明白白消費。