全球家電產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入了結構調整期，順應這一趨勢，我國家電連鎖業(yè)也正從規模擴張向集約化經(jīng)營(yíng)模式全面升級。這種態(tài)勢下，國美進(jìn)行了戰略模式變革，通過(guò)“開(kāi)大店”、“建網(wǎng)店”等措施，構建了和諧共贏(yíng)的新型供需關(guān)系，開(kāi)始推動(dòng)中國家電流通業(yè)的第二次現代化。

　　由“大開(kāi)店”到“開(kāi)大店”

　　家電連鎖業(yè)“跑馬圈地”式的規模擴張時(shí)代已經(jīng)結束，降低運營(yíng)成本、提升單店效益的集約化發(fā)展模式成為行業(yè)發(fā)展方向。
　　作為國內最大的家電零售商，國美已成功探索出新型的門(mén)店運營(yíng)模式，即“新活館”模式。據了解，國美新活館模式最大的特點(diǎn)在于體驗式消費，賣(mài)場(chǎng)內劃分了很多功能區，如品牌體驗廳、品牌展示區、綜合展示區等，通過(guò)真機展示和實(shí)際操作，消費者可以實(shí)現體驗式購物。
　　與傳統賣(mài)場(chǎng)相比，“新活館”門(mén)店已成為一個(gè)綜合的電器Shopping　Mail，產(chǎn)品品類(lèi)得到了極大豐富。以大中中塔店為例，其經(jīng)營(yíng)的商品高達5萬(wàn)余種，其中3C類(lèi)產(chǎn)品多達3萬(wàn)余種，是目前國內產(chǎn)品品類(lèi)數最多的家電賣(mài)場(chǎng)，滿(mǎn)足了消費者一站式購齊所需產(chǎn)品的需求。
　　同時(shí)，“新活館”門(mén)店布局不再以品牌分類(lèi)，而是以品類(lèi)為主，打破了傳統連鎖賣(mài)場(chǎng)固有的按品牌陳列的模式。以筆記本電腦為例，除按品牌陳列外，還按價(jià)格陳列，將同一價(jià)位的電腦放在一起，供消費者對比，增加了消費者選購產(chǎn)品的自主權。在導購人員方面，“新活館”全部采用國美自有人員，從而顛覆了家電零售業(yè)的廠(chǎng)家派駐銷(xiāo)售人員的舊模式。
　　中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)郭戈平表示，中國零售企業(yè)已經(jīng)從單向追求規模、數量的爆炸式增長(cháng)向追求效益與效率的平穩提升轉變，而這要求零售企業(yè)及時(shí)進(jìn)行反思和調整。國美“新活館”模式率先突破了傳統家電賣(mài)場(chǎng)單店效率不高的瓶頸，打造了高效率、低成本門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式，今后這樣的“大店”模式將引領(lǐng)我國家電零售業(yè)的發(fā)展。

　　構筑“虛實(shí)結合”網(wǎng)絡(luò )布局

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，家電產(chǎn)品網(wǎng)購已成為重要的消費趨勢，以國美為代表的家電連鎖商開(kāi)始快速在這一領(lǐng)域布局。
　　前不久，國美集團表示，其正在籌劃一套新的電子商務(wù)解決方案。據悉，此次國美計劃推出的電子商務(wù)解決方案將不同于現有的眾多電子商務(wù)零售網(wǎng)站，將會(huì )聚焦在“時(shí)尚、潮流的個(gè)性化產(chǎn)品”上，主推一些新奇時(shí)尚的數碼產(chǎn)品，使在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品與實(shí)體店相區隔。
　　事實(shí)上，國美網(wǎng)上商城早在2005年就已全面上線(xiàn)，目前已初具規模。據悉，國美網(wǎng)上商城已開(kāi)通了包括香港在內的43個(gè)分站，覆蓋全國90多個(gè)地區，經(jīng)營(yíng)72類(lèi)、500多個(gè)品牌、2萬(wàn)余種型號的3C家電產(chǎn)品，并提供幾乎所有商品的免費快速配送服務(wù)。
　　國美實(shí)體網(wǎng)絡(luò )布局為電子商務(wù)的發(fā)展提供了可靠保障。據了解，國美在全國320個(gè)大中型城市擁有直營(yíng)門(mén)店1300多家，與全球500多家供應商建立了密切合作關(guān)系。國美可以將實(shí)體網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢迅速移植到電子商務(wù)上，形成線(xiàn)上、線(xiàn)下互補的立體化網(wǎng)絡(luò )布局。
　　戰略咨詢(xún)公司帕勒咨詢(xún)分析認為，對零售商來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò )購物最重要的是實(shí)現與用戶(hù)需求的“零距離”。家電連鎖渠道商通過(guò)網(wǎng)上收集、分析消費需求，獲得消費者的“真需求”，以此為依據與制造商共同優(yōu)化產(chǎn)品，然后通過(guò)實(shí)體網(wǎng)絡(luò )快速為消費者提供其所需產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現了企業(yè)運營(yíng)模式的顛覆。

　　家電零售業(yè)第二次現代化

　　在過(guò)去的十幾年里，以國美為代表的中國家電連鎖業(yè)態(tài)取代傳統百貨業(yè)態(tài)，成為一、二級市場(chǎng)的主體，這一業(yè)態(tài)替代推動(dòng)了家電業(yè)大規模制造時(shí)代的到來(lái)。國美集約化經(jīng)營(yíng)模式實(shí)質(zhì)上是繼現代零售替代傳統百貨后、中國家電零售業(yè)的第二次現代化。
　　目前，我國大多數零售企業(yè)仍處于傳統供應鏈模式的支配下。國美電器副總裁、新聞發(fā)言人何陽(yáng)青認為，“現在我國零售業(yè)的現狀是廠(chǎng)家生產(chǎn)什么，我們就賣(mài)什么，我們賣(mài)什么，消費者就買(mǎi)什么，這不是一個(gè)以消費者為導向的市場(chǎng)，整個(gè)順序都是反的�！�
　　國美正在進(jìn)行的變革就是為了徹底顛覆這一流程。在國美看來(lái)，正確的流程應該是消費者向零售商反饋所需產(chǎn)品信息，零售商再將需求收集反饋給制造商，再由制造商生產(chǎn)出符合需求的產(chǎn)品。在這種模式下，家電企業(yè)不僅能夠實(shí)現與用戶(hù)需求的“零距離”，也能確保產(chǎn)品的“零庫存”。
　　這種變革的背后需要一系列強大的后臺系統支撐。據悉，目前國美已通過(guò)自身物流系統、財務(wù)系統、服務(wù)系統整合，與350多家供應商實(shí)現了全面信息化對接，推動(dòng)了與供應商、消費者之間信息的無(wú)縫對接。國美相關(guān)負責人表示，只要各個(gè)系統實(shí)現流暢地對接，就能根據消費需求定制產(chǎn)品，實(shí)現整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高效運營(yíng)。
　　有關(guān)專(zhuān)家指出，國美的戰略轉型不僅能夠高效率地為消費者輸送產(chǎn)品，而且還可以通過(guò)龐大的網(wǎng)絡(luò )收集需求信息并傳導給制造企業(yè)，從根本上解決供需鏈各個(gè)環(huán)節信息不對稱(chēng)的問(wèn)題。通過(guò)構建產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的信息流通平臺，國美實(shí)質(zhì)上也是在推動(dòng)我國家電零售業(yè)走向第二次現代化，這對提升我國家電零售業(yè)的國際競爭力具有重要意義。