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| 美的成行業(yè)服務(wù)標準首家優(yōu)秀示范單位 |
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| 2010-07-08 作者:劉旭 來(lái)源:經(jīng)濟參考網(wǎng) |
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近日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )在京舉行“商務(wù)部發(fā)布實(shí)施空調行業(yè)三大服務(wù)標準暨首家優(yōu)秀示范單位揭牌儀式”，美的憑借完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技術(shù)、及時(shí)的響應速度等獲得空調行業(yè)三大服務(wù)標準首家優(yōu)秀示范單位稱(chēng)號。
為解決長(cháng)期以來(lái)，我國空調服務(wù)缺乏統一規范和指導，導致各空調企業(yè)服務(wù)水平參差不齊，消費者投訴不斷增多的現象，商務(wù)部發(fā)布公告于今年7月1日起，正式實(shí)施《房間空氣調節器安裝服務(wù)規范》、《房間空氣調節器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗規范》、《房間空氣調節器拆解清洗維護規范》行業(yè)標準。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)劉秀敏表示，空調行業(yè)服務(wù)具有高度專(zhuān)業(yè)性，服務(wù)是否規范和服務(wù)質(zhì)量的好壞極大影響著(zhù)客戶(hù)對產(chǎn)品的認同和品牌的認可，三大服務(wù)標準的頒布實(shí)施將極大地改變目前我國家用空調服務(wù)良莠不齊的現象，讓空調行業(yè)售后服務(wù)有規可循、有標可依，有助于提升消費者體驗，并持續加快空調行業(yè)整體服務(wù)水平的規范和升級。 |
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