 |
| (日)佐藤正明
著(zhù)，清華大學(xué)出版社 |
“豐田真正的對手并不是通用汽車(chē)或者其他對手，也不是貿易爭端，而是來(lái)自員工自滿(mǎn)的傲慢�！�
這句話(huà)是在2008年說(shuō)的，當時(shí)豐田正如日中天——超過(guò)占據世界汽車(chē)市場(chǎng)霸主地位長(cháng)達77年之久的通用公司，首次成為世界第一大汽車(chē)銷(xiāo)售商。遺憾的是，這句話(huà)成了一句不久就被驗證了的預言。不久前，近千萬(wàn)輛汽車(chē)的大規模連續性召回事件慘烈地發(fā)生了，還發(fā)生了大規模的虧損。一時(shí)間（不是“談笑間”），豐田神話(huà)“強虜灰飛煙滅”了。
其實(shí)，根本就沒(méi)有什么神話(huà)，在日本汽車(chē)行業(yè)報道方面首屈一指的資深記者、日經(jīng)商業(yè)出版公司的經(jīng)理人佐藤正明（上面那句話(huà)就是他說(shuō)的）在其新著(zhù)《豐田領(lǐng)導者》中說(shuō)：“我試圖不斷地向大家指出，豐田的管理其實(shí)沒(méi)有什么秘密可言。歸根結底一句話(huà)，那就是不斷的努力�！闭强恐�(zhù)不斷的努力（有時(shí)也會(huì )靠一點(diǎn)點(diǎn)的運氣），豐田超越了一個(gè)又一個(gè)障礙——戰爭、勞工糾紛、創(chuàng )始人的猝死、資本市場(chǎng)的開(kāi)放、行業(yè)重組、全球最嚴格的廢氣排放標準、石油危機、日美貿易爭端、國際化進(jìn)程、環(huán)保問(wèn)題等等，豐田不僅沒(méi)有被這些危機擊倒，而且還把危機轉化為跳板推動(dòng)公司不斷發(fā)展。自1995年美日汽車(chē)峰會(huì )到這次危機之間，豐田幾乎沒(méi)有碰到過(guò)大的危機，公司在快速發(fā)展中在質(zhì)量標準方面有所懈怠，這是這次危機的內部起因。如果我們不了解豐田豐厚的歷史底蘊和豐富的危機管理經(jīng)驗，那么很容易得出結論說(shuō)，豐田完蛋了，再也爬不起來(lái)了，反用豐田當年進(jìn)中國時(shí)的廣告口號，就是——車(chē)到山前沒(méi)有路，有路沒(méi)有豐田車(chē)。但是，歷史告訴我們，豐田是強大的、堅韌的，是一間善于反敗為勝、轉危為機的公司。
那么，豐田強大在哪里呢？強大在內心。中國有句話(huà)，“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵�！必S田也是一個(gè)營(yíng)盤(pán)，尤其是一個(gè)精神的營(yíng)盤(pán)，一任一任領(lǐng)導人（目前是第十一任）就是流水的兵，每個(gè)人秉承和弘揚的都是豐田訓誡，這一訓誡從成立伊始直至今日，由一代又一代的領(lǐng)導人不斷地傳承下來(lái)，昭示的是豐田公司的創(chuàng )始人和偉大的發(fā)明家豐田佐吉的人生經(jīng)歷和體悟。該訓誡是由豐田喜一郎在1935年10月30日佐吉先生逝世六周年的時(shí)候親手寫(xiě)成并昭示天下的，由5個(gè)部分組成：
1. 齊心協(xié)力，無(wú)論職位大小，精誠團結完成賦予自己的使命，為國家的發(fā)展和福利做出應有的奉獻；2. 通過(guò)永無(wú)止境的創(chuàng )新力和孜孜以求的探索精神，不斷追求自身的發(fā)展，時(shí)刻站在時(shí)代的前沿；3. 腳踏實(shí)地，避免輕��；4. 要時(shí)刻友善待人，為人大方，竭盡全力創(chuàng )造一個(gè)和睦的家一般溫暖的環(huán)境；5. 要懂得尊重他人，無(wú)論是大事還是小事，行與思間都需要滿(mǎn)含感激之情。
豐田訓誡一直以來(lái)為整個(gè)豐田公司所信奉和尊重，其生命力長(cháng)久彌新。據說(shuō)，豐田的前任社長(cháng)渡邊捷昭私下總是會(huì )把訓誡夾在自己的名片夾里。但凡遇到困境的時(shí)候，他就會(huì )把它拿出來(lái)讀上幾次，重新回顧一下豐田的起源。不知道現任社長(cháng)豐田章男在處理這次的危機的時(shí)候，有沒(méi)有反復地閱讀和領(lǐng)會(huì )豐田訓誡？
要想了解豐田十任領(lǐng)導者如何在掌舵過(guò)程中堅持豐田訓誡，帶領(lǐng)公司直面并克服一個(gè)又一個(gè)攔路虎（最近的召回事件只是其一），目前最好的途徑可能就是閱讀佐藤正明專(zhuān)為日本以外的讀者準備的《豐田領(lǐng)導者》一書(shū)。該書(shū)完全不同于關(guān)于豐田生產(chǎn)系統和成本管理等方面的技術(shù)性圖書(shū)，而是從豐田的歷史、歷代領(lǐng)導者、文化、戰略等維度和層面深入探討和總結豐田的成功經(jīng)驗（以及偶爾的馬失前蹄），對于目前充斥中文圖書(shū)市場(chǎng)的關(guān)于豐田的技術(shù)性圖書(shū)進(jìn)行了必要的糾偏和補缺，對于正在學(xué)習豐田經(jīng)驗的各行各業(yè)的中國企業(yè)和管理者是一份難得的學(xué)習材料和思想精品。
盡管豐田汽車(chē)的標志是扁的，但是以歷史的經(jīng)驗（如果了解其歷史的話(huà)）來(lái)看的話(huà)，最好不要輕易地把豐田看扁了，現在說(shuō)它失掉領(lǐng)導力了還為時(shí)過(guò)早。對于豐田，正確的態(tài)度是既不頂禮膜拜也不徹底否定，而是要真正地了解它，理解它，借鑒它。