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2010年夏天，一家名叫“快書(shū)包”的網(wǎng)上書(shū)店悄然上線(xiàn)。這一由知名書(shū)業(yè)人徐智明創(chuàng )辦的書(shū)店，以“一個(gè)小時(shí)送貨上門(mén)”為賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)精選的200種圖書(shū)，引起了業(yè)界關(guān)注。
以“快書(shū)包”上線(xiàn)為標志，我國圖書(shū)網(wǎng)上零售格局開(kāi)始發(fā)生變化。一方面，當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)憑借規�；瘍�(yōu)勢，保持快速增長(cháng)，占據了2010年第一季度網(wǎng)絡(luò )售書(shū)的大半壁江山；另一方面，更多有特色的網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)始興起，以滿(mǎn)足消費者的不同需求。
網(wǎng)絡(luò )售書(shū)方興未艾
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的興起，我國網(wǎng)上圖書(shū)零售市場(chǎng)交易規模不斷擴大。據易觀(guān)國際發(fā)布的《2010年第二季度中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監測》數據顯示，網(wǎng)絡(luò )圖書(shū)銷(xiāo)售總額已達到12.2億元，同比增長(cháng)59.7%，環(huán)比增長(cháng)16.2%。
用戶(hù)對網(wǎng)上書(shū)店的品牌認知度也在不斷提升。艾瑞咨詢(xún)于7月發(fā)布的《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評估研究報告（2010）》顯示，當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等B2C電子商務(wù)企業(yè)品牌市場(chǎng)表現、品牌影響力和品牌滿(mǎn)意度均不斷提升，且擁有大批高黏性的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，可以挖掘的市場(chǎng)空間還非常大。
與此同時(shí)，從淘寶到百度，諸多知名電子商務(wù)企業(yè)也紛紛涉足圖書(shū)業(yè)。易觀(guān)國際2010年第一季度網(wǎng)絡(luò )出版物銷(xiāo)售數據顯示，除當當網(wǎng)、卓越亞馬遜這兩家傳統B2C網(wǎng)絡(luò )書(shū)店外，排名第三的是銷(xiāo)售達0.8億元的淘寶網(wǎng)，騰訊拍拍則以0.3億元的銷(xiāo)售排名第四。坊間傳言，京東商場(chǎng)也試圖染指網(wǎng)絡(luò )圖書(shū)業(yè)。
當當網(wǎng)占據頭把交椅
從在線(xiàn)讀書(shū)頻道和禮物頻道的開(kāi)通、手機當當網(wǎng)的升級、二手書(shū)交易的上線(xiàn)，到頻繁與出版社合辦活動(dòng)、人氣頗旺的當當社區，當當網(wǎng)正在不斷豐富其原有功能，為用戶(hù)提供更全面服務(wù)。
而這最終反映在銷(xiāo)售上，2009年當當網(wǎng)的圖書(shū)銷(xiāo)售額達22億碼洋，易觀(guān)國際的數據顯示，這一數字使當當網(wǎng)占據當年出版物網(wǎng)上零售市場(chǎng)51%的市場(chǎng)份額。2010年第一季度，當當網(wǎng)繼續牢牢占據頭把交椅，并且市場(chǎng)份額遠超位于第二位的卓越亞馬遜，比卓越亞馬遜高出30.8%。當當網(wǎng)的這一體量也已經(jīng)遠超出單省新華書(shū)店集團的份額。例如，著(zhù)力推進(jìn)跨省經(jīng)營(yíng)的浙江新華集團，旗下?lián)碛袛凳曳止�、數百家門(mén)店，2009年一般書(shū)銷(xiāo)售額是17.5億碼洋。
同時(shí)，在艾瑞咨詢(xún)的評估報告中，當當網(wǎng)用戶(hù)滲透率、品牌認知度、品牌喜好度、品牌信任度、用戶(hù)購買(mǎi)率和整體滿(mǎn)意度等6項指標均位居行業(yè)第一，連續10年蟬聯(lián)“最受歡迎B2C電子商務(wù)品牌”，成為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中品牌認知度最高的企業(yè)。
細分特色成為新熱點(diǎn)
難以與當當網(wǎng)、卓越亞馬遜這些網(wǎng)上書(shū)店“大鱷”拼規模，更多的網(wǎng)絡(luò )書(shū)店開(kāi)始選擇細分的特色服務(wù)，以此提升競爭力。
在“快書(shū)包”的頁(yè)面上，每本圖書(shū)信息的最上端都附有“快書(shū)包”的推薦語(yǔ)。寥寥數語(yǔ)，卻精到點(diǎn)出本書(shū)的內容、賣(mài)點(diǎn)，頗為引人注目。事實(shí)上，依據開(kāi)卷數據、出版社推薦和“快書(shū)包”團隊的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，書(shū)店提供精選商品，幫助讀者節省時(shí)間，節省精力，是“快書(shū)包”的又一特色。這與專(zhuān)用送貨包、藍花布包裹、放畫(huà)的塑料桶等微小的細節以及熱情而專(zhuān)業(yè)的工作人員一起，讓“快書(shū)包”有了一種與眾不同的格調。
而文軒網(wǎng)則提供了網(wǎng)上書(shū)店的另一種生存方式。文軒網(wǎng)是四川新華文軒連鎖股份有限公司旗下的網(wǎng)站，新華文軒強大的物流配送和眾多門(mén)店的優(yōu)勢，為其在淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍、百度有啊網(wǎng)站等開(kāi)設的網(wǎng)店提供了有力支持。2009年，文軒網(wǎng)月均訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)千萬(wàn)人次，年訪(fǎng)問(wèn)量同比增長(cháng)逾300%，年銷(xiāo)售額增長(cháng)速率超過(guò)500%；其淘寶網(wǎng)上書(shū)店上架品種數已經(jīng)達到數十萬(wàn)種，單月銷(xiāo)售額超過(guò)150萬(wàn)元，居淘寶網(wǎng)商城圖書(shū)類(lèi)商家第一位。
“完全有理由相信，隨著(zhù)網(wǎng)民人數的激增以及網(wǎng)絡(luò )購物人群規模的持續擴大，也有賴(lài)于消費者網(wǎng)絡(luò )消費習慣的建立和穩固，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)在未來(lái)的2～3年內，仍將保持強勁增長(cháng)的勢頭。而當當網(wǎng)將繼續加大與競爭對手的差距，后來(lái)者如想追趕，需在模式和服務(wù)上有更多突破和創(chuàng )新�！币幻麡I(yè)界人士這樣評價(jià)網(wǎng)絡(luò )圖書(shū)零售市場(chǎng)。但需要特別強調的是，網(wǎng)絡(luò )購物的最大優(yōu)勢在于挖掘顧客的潛在消費能力，如何與實(shí)體書(shū)店一起，更好地起到擴大市場(chǎng)容量、提升行業(yè)效績(jì)的作用，是網(wǎng)絡(luò )書(shū)店仍應不斷思考的問(wèn)題。
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