近日，印度媒體技術(shù)顧問(wèn)公司發(fā)布的統計數據顯示，2008年，印度圖書(shū)市場(chǎng)規模達26億美元，有相當一部分銷(xiāo)量額來(lái)自在線(xiàn)銷(xiāo)售。因此，在線(xiàn)銷(xiāo)售對于印度圖書(shū)零售業(yè)來(lái)說(shuō)具有巨大的市場(chǎng)潛力。
    在去年丹·布朗的小說(shuō)《失落的秘符》發(fā)布當日，印度在線(xiàn)零售商弗雷普卡特公司一天就售出了2000冊。弗雷普卡特公司共同創(chuàng )始人、首席執行官塞欽·班薩爾表示，這是因為公司長(cháng)期關(guān)注大眾的需求，時(shí)刻以滿(mǎn)足消費者的要求為宗旨，也說(shuō)明印度的圖書(shū)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售逐漸進(jìn)入繁榮期。
    弗雷普卡特公司建立于2007年，原始資本僅有9000美元，短短3年間已發(fā)展成為年營(yíng)業(yè)額達400萬(wàn)美元的圖書(shū)在線(xiàn)零售商。今年年初，該公司還獲得了美國對沖基金老虎環(huán)球基金大約1000萬(wàn)美元的投資，發(fā)展勢頭更加強勁。
    另外一家印度著(zhù)名圖書(shū)在線(xiàn)零售商因菲比姆公司對于圖書(shū)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的未來(lái)也充滿(mǎn)了信心，該公司稱(chēng)明年有望獲得2000萬(wàn)美元的營(yíng)收。
    印度風(fēng)險投資協(xié)會(huì )主席馬亨德拉·斯沃拉普稱(chēng)，在線(xiàn)零售固然具有無(wú)房租、無(wú)書(shū)架費、較低的人工成本等優(yōu)勢，然而還有一些問(wèn)題需要解決。圖書(shū)在線(xiàn)零售市場(chǎng)還沒(méi)有達到足夠的成熟度，而且印度的互聯(lián)網(wǎng)普及率不是很高。因此，在線(xiàn)零售市場(chǎng)真正的大發(fā)展還需要一定時(shí)間。
    據印度互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)協(xié)會(huì )的統計數據顯示，印度目前大約有5200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，但是其中僅有10%的用戶(hù)鐘情于電子商務(wù)。而在線(xiàn)圖書(shū)零售商近來(lái)年雖有增多之勢，但是他們對于銷(xiāo)售服務(wù)還有待提高，而且所售圖書(shū)種類(lèi)也有待增加。
    目前，像因菲比姆、弗雷普卡特等多家較大的在線(xiàn)圖書(shū)零售商已經(jīng)意識到了服務(wù)的重要性，制定了無(wú)條件退換貨和用戶(hù)評論、建議等策略，以加強與消費者的溝通交流。
    印度業(yè)內分析人士表示，印度消費者更傾向于與既有實(shí)體店也有網(wǎng)絡(luò )店鋪的零售商交易。例如，印度著(zhù)名的連鎖書(shū)店克勞斯伍茲集團（Crosswords）不但提高了實(shí)體書(shū)店的銷(xiāo)售服務(wù)，而且還推出了精心打造的網(wǎng)上書(shū)店，近幾個(gè)月來(lái)，在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已突破百萬(wàn)美元。分析人士還表示，印度的在線(xiàn)圖書(shū)零售市場(chǎng)盡管未有較大的發(fā)展，但是未來(lái)兩三年將進(jìn)入爆發(fā)期。