這是李榮融極力推崇的一本書(shū)。
　　7月23日，李榮融在央企負責人會(huì )議上花了10多分鐘逐字逐句念了這本書(shū)的摘錄，這本書(shū)就是今年4月份出版的中譯本《未來(lái)企業(yè)之路》。
　　來(lái)自IBM的作者通過(guò)與全球超過(guò)1000位CEO、總經(jīng)理以及公共部門(mén)和企業(yè)機構的高級主管進(jìn)行了訪(fǎng)談，為我們描繪出了“未來(lái)企業(yè)”的藍圖。

Saul berman

　　問(wèn)：過(guò)去20年，IBM已經(jīng)從一個(gè)以產(chǎn)品為導向的企業(yè)成功轉型為以服務(wù)為導向的企業(yè)， 成為了跳舞的“大象”。但在中國，對于從事制造業(yè)的眾多國有企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天還深陷在轉型的困擾中，從IBM的轉型中，最值得參考和借鑒的是什么？
　　Saul berman(索爾·伯曼):在過(guò)去的10年中，我們經(jīng)歷了.COM網(wǎng)絡(luò )泡沫的崩潰和隨之而來(lái)的利潤以及收入的下滑。面對這種情況，IBM很早就開(kāi)始全面洞察和評估自身的市場(chǎng)戰略環(huán)境，并得出結論：技術(shù)、客戶(hù)需求和全球業(yè)務(wù)的重大轉型必將重塑經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展全貌。
　　而且，IBM尤其注意到，世界將發(fā)生翻天覆地的變化，企業(yè)必須適應這種變化，才能在新環(huán)境下脫穎而出。在這一洞察指導下，許多戰略轉型措施得以啟動(dòng)，如投資數百億美元進(jìn)行戰略收購、投資印度、中國、巴西等新興市場(chǎng)，大幅降低銷(xiāo)售成本、綜合開(kāi)銷(xiāo)及行政管理費用，這都是為了推出更好的產(chǎn)品組合實(shí)現更高效的運營(yíng)模式。
　　IBM能夠實(shí)現這些成就，主要通過(guò)以下四大戰略：
　　獲取更高的價(jià)值：向更有吸引力的客戶(hù)群體進(jìn)行轉移，也包括提供更高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　投資促進(jìn)增長(cháng)：利用全球資源重新部署，從全球增長(cháng)中獲益，并投資新興市場(chǎng)。
　　以勞動(dòng)生產(chǎn)率為導向的運營(yíng)模式轉型：通過(guò)全球整合企業(yè)來(lái)提高運營(yíng)效益，同時(shí)把決策進(jìn)一步下放到基層組織機構。
　　采用共享價(jià)值和績(jì)效管理：利用共同的價(jià)值體系和整合的績(jì)效管理體系，推動(dòng)組織內部的變革。
　　IBM已經(jīng)把靈活性原則融入運營(yíng)模式中，通過(guò)靈活地轉換資源和運用獨特的方法投資部署來(lái)并善用重要的市場(chǎng)機會(huì )。我們不斷地投資于業(yè)務(wù)組合的轉型，以實(shí)現更高價(jià)值的解決方案，同時(shí)充分利用我們的研發(fā)能力來(lái)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現更大利潤和增長(cháng)潛力。

　　問(wèn)：《未來(lái)企業(yè)之路》一書(shū)多次提到未來(lái)企業(yè)的重要特性是“全球整合企業(yè)”。如今，在中國企業(yè)走上全球化的過(guò)程中，全球整合是不是就是全球化戰略？中國企業(yè)走出去需要注意哪些？
　　Saul berman:建立全球整合企業(yè)(GIE)已經(jīng)成為多數組織謀求全球化戰略的重要一環(huán)。但是全球整合企業(yè)顯然不等于全球化戰略。全球化戰略關(guān)注于企業(yè)利用增長(cháng)的全球經(jīng)濟環(huán)境采取的不同策略。包括集中資源并進(jìn)入新的區域市場(chǎng)，根據全球客戶(hù)群的不同要求為更多人提供服務(wù)，從而建立更大的客戶(hù)群。它也包括企業(yè)通過(guò)獲得重要的全球資源，比如獲得自然資源來(lái)支持企業(yè)持續性的業(yè)務(wù)擴展。
　　全球整合企業(yè)指的是企業(yè)利用戰略、管理和運營(yíng)優(yōu)勢來(lái)實(shí)現新的目標，即全球性生產(chǎn)和價(jià)值鏈的整合。組織在建立全球整合企業(yè)方面，需要關(guān)注于以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：
　　○ 在最佳地點(diǎn)，充分利用全球資源(人才、技術(shù)等)和技能實(shí)現高效運營(yíng)，從而在能力、技術(shù)和成本方面實(shí)現優(yōu)化。取消共有的重復性任務(wù)和管理費用，建立規模經(jīng)濟，加強運營(yíng)有效性(這需要流程的簡(jiǎn)化和標準化)；
　　○ 保持相對低的“重心”，使決策更貼近市場(chǎng)，更好地應對當地市場(chǎng)變化，靈活地適應客戶(hù)需求。組織要實(shí)施成功的全球化戰略，就必須充分利用來(lái)自新市場(chǎng)、新客戶(hù)和創(chuàng )新資源的收入機會(huì )。它們還要優(yōu)化全球運營(yíng)模式，利用獲得的技術(shù)和資源，實(shí)現流程的標準化和優(yōu)化，創(chuàng )建靈活的全球運營(yíng)。

　　問(wèn)：在國企獨特的資源優(yōu)勢和特殊的市場(chǎng)競爭力中(不是一些產(chǎn)業(yè)的全面競爭，而是在社會(huì )責任方面多一些責任)，如何實(shí)現顛覆性或破壞性的業(yè)務(wù)創(chuàng )新？
　　Saul berman:在我們《2008年全球CEO調查—未來(lái)的企業(yè)》中，IBM公司明確指出了企業(yè)可以采取何種措施，從而充分發(fā)揮顛覆性業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新優(yōu)勢。這些關(guān)鍵步驟為企業(yè)和公共事業(yè)機構勾勒出了抓住新機遇的藍圖。
　　要用“大思維”挑戰我們的傳統——要以一種前所未有的方式充分發(fā)揮顛覆性的新技術(shù)，新市場(chǎng)及新合作伙伴關(guān)系的優(yōu)勢。傳統思維方式并不能作為我們不能突破的理由。
　　借鑒其他行業(yè)和其他市場(chǎng)的經(jīng)驗——創(chuàng )新思維不僅僅來(lái)自于現有的行業(yè)，而有可能來(lái)自于其他行業(yè)或其他市場(chǎng)。關(guān)鍵在于，在研究這些行業(yè)時(shí)，要以敏銳的智慧來(lái)分析評估采用新的創(chuàng )新方式將對自身行業(yè)的能力、產(chǎn)品服務(wù)方式和收入模式以及潛在伙伴關(guān)系產(chǎn)生何種影響。
　　利用現有的優(yōu)勢在市場(chǎng)中積極檢驗新的業(yè)務(wù)模式——新的業(yè)務(wù)模式不是一夜之間就出現的，而紙上談兵越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足需求。成功的業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新者能夠利用其現有優(yōu)勢，如市場(chǎng)準入、現有的客戶(hù)基礎、渠道和合作伙伴關(guān)系，來(lái)設計新的業(yè)務(wù)模式，并在市場(chǎng)中迅速對其進(jìn)行測試和“試驗”。然后，他們會(huì )對其不斷進(jìn)行調整和加強，以應對不斷變化的需求。管理企業(yè)中新業(yè)務(wù)模式與現有業(yè)務(wù)模式之間的沖突，對企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　問(wèn)：基于您對美國等發(fā)達國家市場(chǎng)的了解，您認為國有企業(yè)及政府投資類(lèi)企業(yè)應如何建立自身的企業(yè)精神及創(chuàng )業(yè)能力？同時(shí)，在這些企業(yè)中又如何才能有效改進(jìn)領(lǐng)導能力及高層管理者能力？
　　Saul berman:我們對2010年全球CEO調查發(fā)現，超過(guò)70%的企業(yè)CEO和公共機構領(lǐng)導人認為，金融危機后的環(huán)境將更加復雜、變化更快和具有更大的不確定性。這種復雜性和不確定性可能來(lái)自消費者、市場(chǎng)、技術(shù)以及政府政策等方方面面的變化。CEO們認為需要創(chuàng )新的領(lǐng)導力(注：包括中高層以上管理人員的領(lǐng)導力)，才能領(lǐng)導企業(yè)駕馭復雜環(huán)境，引領(lǐng)企業(yè)的未來(lái)，具體體現在：
　　洞察新的且不確定的世界——在全球一體化的今天，經(jīng)營(yíng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，我們很難通過(guò)傳統的方法對海量的信息進(jìn)行有效的分析和判斷，必須借助一定的分析工具和手段，通過(guò)一系列的數據挖掘和對行業(yè)、技術(shù)和市場(chǎng)的戰略性洞察，指導我們制定戰略及經(jīng)營(yíng)策略及根據不斷變化的環(huán)境進(jìn)行修正和決策
　　建立處理復雜性的領(lǐng)先優(yōu)勢——卓越的領(lǐng)導人往往能夠從危機中抓住機會(huì )，從復雜性中找到核心本質(zhì)，從不確定性中發(fā)現確定的東西，并滿(mǎn)懷信心地帶來(lái)企業(yè)或組織通過(guò)不斷創(chuàng )新，建立新的領(lǐng)先優(yōu)勢，因為企業(yè)今天的優(yōu)勢很有可能成為明天的劣勢。
　　提升不確定環(huán)境中的領(lǐng)導力和執行力——我們分析了在金融危機前后表現卓越的企業(yè)，都體現出很強的領(lǐng)導力和強大的執行力，例如，建立更加靈活的運營(yíng)模式，盡可能地貼近市場(chǎng)和客戶(hù)和快速科學(xué)的決策等等。

　　問(wèn)：中國國企正在大力推進(jìn)信息化建設，您認為信息化建設能從哪些方面促進(jìn)企業(yè)戰略轉型及提升企業(yè)核心競爭力？
　　Saul berman:在最近的IBM研究“抓住優(yōu)勢：何時(shí)以及如何創(chuàng )新你的業(yè)務(wù)模式”中，我們詳細分析了公認的業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新者，并將他們與其創(chuàng )新較少的競爭者進(jìn)行了比較。這項研究的結果，再結合廣泛的歷史數據，使我們?yōu)樯探珙I(lǐng)袖勾勒出了能夠使用的框架，用以決定何時(shí)對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，同樣重要的還有，如何推進(jìn)頻繁且快速地對新業(yè)務(wù)模式進(jìn)行不多更新和完善。
　　正如今天的智能手機可以隨時(shí)下載軟件，迅速進(jìn)行更新和改進(jìn)一樣，業(yè)務(wù)模式也需要進(jìn)行不斷的測試和改進(jìn)，以跟上市場(chǎng)環(huán)境和消費者要求的變化。
　　成功的業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新者，利用企業(yè)內外的大量數據，對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新。他們將結合對市場(chǎng)和行業(yè)的洞察力和前瞻力，理解新的機遇，了解新技術(shù)、新興客戶(hù)群和新產(chǎn)品或服務(wù)能力的潛在影響。
　　信息技術(shù)的廣泛應用，不僅大大改變了企業(yè)內部、企業(yè)與客戶(hù)、上下游業(yè)務(wù)合作伙伴、以及與政府之間的信息溝通效率，也大大降低了相關(guān)的監控、信息分析成本，甚至直接改變了價(jià)值的創(chuàng )造方式，從而改變了傳統的業(yè)務(wù)模式和競爭能力。