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作者：(美)謝家華
出版：中華工商聯(lián)合出版社 |
我們知道谷歌小子拉里·佩奇、謝爾蓋·布林，Facebook創(chuàng )辦人馬克·扎克伯格、微軟創(chuàng )始人比爾·蓋茨、戴爾公司創(chuàng )始人邁克爾·戴爾等商業(yè)領(lǐng)袖都在不到30歲便邁入億萬(wàn)富翁行列。這次，我們介紹的是另一位24歲賺得億萬(wàn)身家的人物，他便是有“楊致遠第二”之稱(chēng)的華裔小子謝家華。更可貴的是，他還是幸福工作的積極踐行者，所領(lǐng)導的美捷步公司，被評為“美國100大最佳雇主”�！度p鞋：美捷步總裁謝家華自述》一書(shū)給我們展示了他的成長(cháng)歷程，及創(chuàng )業(yè)致富的軌跡。
我們認為，他的成功可歸納為以下3階段。
1、種下致富基因
不得不承認謝家華從小就想賺錢(qián)，強烈地想賺錢(qián)。大學(xué)畢業(yè)那天，朋友們和他打賭，在10年內會(huì )成為一個(gè)百萬(wàn)富翁。沒(méi)想到，他在3年內就賺到億萬(wàn)美元。
和楊致遠類(lèi)似，謝家華來(lái)自中國臺灣，父母是中國臺灣到美國的留學(xué)生，在美國伊利諾伊大學(xué)里相愛(ài)、結婚，且長(cháng)期定居下來(lái)。雖然父母是高級知識分子，但謝家華從小對如何賺錢(qián)更感興趣。
父母期望謝家華做個(gè)有學(xué)問(wèn)的人，成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，拿到博士學(xué)位。但謝家華從小就有自己的主見(jiàn)，認為如果按正規教育的話(huà)，人生前25年都被預先規劃好了，“實(shí)在太死板、太沉悶了”。他更感興趣的是經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。
“我總是幻想著(zhù)我能賺很多錢(qián)，因為對我來(lái)說(shuō)，金錢(qián)意味著(zhù)以后我可以自由地去做任何我想要做的事情。在未來(lái)的某一天擁有屬于自己的公司的創(chuàng )業(yè)想法，也意味著(zhù)我可以按照自己的方式過(guò)創(chuàng )造性的生活�！�
謝家華小時(shí)候也送報，但與別的小孩不同的是，他還自己創(chuàng )辦報紙。上初中的時(shí)候，又別出心裁地通過(guò)郵寄的方式接到了制作徽章的生意，每月能賺200美元；高中最后一年的時(shí)候找到每小時(shí)15美元的活，做計算機編程方面的工作等。大學(xué)期間，開(kāi)設餐館，兼職編程……
2、偉大公司偶然造就？
1996年的一個(gè)周末，因為無(wú)聊之極，決定寫(xiě)一個(gè)計算器程序來(lái)測試一個(gè)構想，這就是“鏈接交換”公司的由來(lái)。
謝家華在哈佛大學(xué)期間不創(chuàng )業(yè)的時(shí)候特別無(wú)聊。他透露說(shuō)：“我在大一時(shí)沒(méi)有上過(guò)一節課，幾乎每天吃很多泡面，就為了看肥皂劇”。
大三時(shí)期，他又開(kāi)始激情澎湃了，他開(kāi)始非常懷念開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的感覺(jué)，于是，接管了宿舍樓下的小吃部。
謝家華后來(lái)把小吃店調整成比薩店，并把這個(gè)場(chǎng)所打造成大學(xué)生聚會(huì )的地方，很快銷(xiāo)售額翻了3倍，迅速地在兩個(gè)月內賺回2000美元的投資成本。
此次創(chuàng )業(yè)的重要性，會(huì )在接下來(lái)的人生歷程中得到體現。在經(jīng)營(yíng)比薩店時(shí)，謝家華認識了林君叡，這個(gè)人成為了未來(lái)美捷步的首席財務(wù)官和首席運營(yíng)官。謝家華在自述中講到，當時(shí)君叡是他最大的客戶(hù)，每晚都來(lái)店里點(diǎn)一份大號的辣香腸比薩。后來(lái)才知道，“君叡把比薩帶上樓，然后分塊賣(mài)給他的室友�！�
同樣重要的是，和他一起開(kāi)比薩店的衫杰成為了幾年后的創(chuàng )業(yè)同伴，共同完成了億萬(wàn)財富的夢(mèng)想。
即便甲骨文公司的工資誘人，最后謝家華還是不滿(mǎn)足于第一份工作過(guò)于清閑的狀態(tài)。只工作了5個(gè)月，謝家華就永遠結束了自己的打工生活。因為他“想經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，掌握自己的命運”。
辭職之后，經(jīng)歷了短暫的幫別人設計網(wǎng)頁(yè)的失敗創(chuàng )業(yè)之后，謝家華陷入了無(wú)事可干，看不到光明未來(lái)的境地中。這個(gè)時(shí)候，奇跡來(lái)臨。后來(lái)拯救美捷步于崩潰邊緣時(shí)，這種情況也出現過(guò)，謝家華形容為“從機器里蹦出來(lái)的神”。意思是，突然出現的人或事物會(huì )幫助個(gè)人解決一件似乎不可能解決的事情�！�
1996年的一個(gè)周末，因為無(wú)聊之極，謝家華決定寫(xiě)一個(gè)計算器程序來(lái)測試一個(gè)構想，這就是“鏈接交換”公司的由來(lái)，一夜之間，他的設想得到了強大的響應。
平日最喜愛(ài)的50家網(wǎng)站有一半以上的在24小時(shí)內回應，參與測試了這項新的服務(wù)。不到一個(gè)星期，謝家華和創(chuàng )業(yè)伙伴衫杰就認識到，這個(gè)最初只是為了打發(fā)無(wú)聊時(shí)間的計劃有潛力變成一項大事業(yè)。于是決定全身心投入，把他做成一個(gè)成功的業(yè)務(wù)。
◎5個(gè)月后，有人愿意出價(jià)100萬(wàn)美元收購這家公司；他們回價(jià)200萬(wàn)美元，交易失敗。
◎10個(gè)月后，雅虎愿意用2000萬(wàn)美元收購，他們拒絕了這次交易。
◎2年后，微軟出價(jià)2.65億美元，交易成功。
3、偉大公司：必然造就
24歲就擁有億萬(wàn)身家的謝家華之后要做什么？他甚為苦惱，當他知道自己不再為金錢(qián)所愁時(shí)，他放棄了在微軟的“沉默獎金”4000萬(wàn)美元。接下來(lái)，他開(kāi)設了自己的創(chuàng )投基金，花了千萬(wàn)美金買(mǎi)下一棟閣樓，打造成朋友聚會(huì )所用的會(huì )所。當他投了許多公司之后，發(fā)現很少有回報時(shí)，謝家華開(kāi)始懷疑：自己的成功是不是偶然發(fā)生的，是不是僅僅偶然間有了個(gè)點(diǎn)子，創(chuàng )立了一家公司，賣(mài)給了微軟，如同中了大獎般，實(shí)際上，自己并沒(méi)有締造偉大公司的能力？
又一次偶然的機會(huì )，他接到了一家網(wǎng)上售鞋公司ShoeSite的注資請求，謝家華同意注資100萬(wàn)美元。不多久，ShoeSite更名為Zappos，即美捷步公司。出人意料的是，美捷步并沒(méi)有旗開(kāi)得勝，而是開(kāi)局糟糕，謝家華越陷越深，但他愿意孤注一擲：開(kāi)始變賣(mài)房產(chǎn)，所住的閣樓和派對閣樓都賣(mài)了，賣(mài)掉了擁有的一切，親任CEO。賣(mài)掉最后的一處房產(chǎn)，以為走對路能翻身時(shí)，運送鞋子的大卡車(chē)在高速路上翻車(chē)了，一下子損失了五分之一的庫存，真是屋漏偏遭連夜雨。
如果謝家華此次能走出困境，我們相信，不會(huì )再有人會(huì )認為他的成功是偶然的了，他也不會(huì )再受良心質(zhì)詢(xún)了。
結果正如我們所料格外喜人：2009
年6 月，在美捷步10
周年慶典后不久，謝家華宣布亞馬遜以12億美元的價(jià)格收購了美捷步。這時(shí)美捷步的年銷(xiāo)售額超過(guò)10億美元，且剛剛被《財富》雜志評委“100大美國最佳雇主”，位列新上榜企業(yè)第1名。
有媒體總結為這是謝家華的硬功夫和軟功夫雙管齊下的結果。
◎為了方便顧客挑選不同式樣和顏色的鞋子，美捷步公司為庫存的每一款鞋從8個(gè)不同的角度拍了照。在肯塔基州的倉庫中，美捷步存有5.8萬(wàn)種款式的130萬(wàn)雙鞋�！�
◎為了保證送貨及時(shí)，美捷步把家安在了聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)的機場(chǎng)附近，倉庫24小時(shí)運作。
◎接著(zhù)，謝家華又拿出了
“軟功夫”：免費退換貨。美捷步公司承諾顧客，如果鞋不合腳，送貨、退貨一律免運費。
……
如此一般，美捷步得到了顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度，在其500萬(wàn)客戶(hù)中有60％是“回頭客”，還有25％不斷介紹新朋友來(lái)買(mǎi)鞋。
如此開(kāi)創(chuàng )性的經(jīng)營(yíng)策略，且堅忍不拔地執行意志最終讓美捷步成為了網(wǎng)店鞋王。
最后，我們來(lái)了解下謝家華的成長(cháng)經(jīng)歷。其實(shí)，謝家華是位多面能手，來(lái)自父母親的評價(jià)，謝家華的經(jīng)歷會(huì )更傳神些。有意思的是，《三雙鞋》譯者是他的老爸，現在，老爸也是謝家華的重要的專(zhuān)職雇員。
父親謝傳剛介紹說(shuō)，小學(xué)一年級的時(shí)候，老師抱怨他總是干擾課堂秩序，后帶他去圖書(shū)館才發(fā)現他愛(ài)書(shū)的天性�！拔覀儙ナ辛D書(shū)館。沒(méi)想到他竟然安靜地看了兩個(gè)小時(shí)的書(shū)，離開(kāi)時(shí)還與管理員商量，破例借走近百本書(shū)回家�！贝撕�，他一直保留的愛(ài)讀書(shū)的習慣，成立公司后，在公司設立了圖書(shū)館，里面擺滿(mǎn)了自己喜歡的書(shū)，任由員工及訪(fǎng)客免費帶回家閱讀，
小學(xué)二年級時(shí)接觸到電腦，在初中時(shí)寫(xiě)了一個(gè)1萬(wàn)條指令的BBS。高中時(shí)，在學(xué)校教授電腦編程。大學(xué)時(shí)，他的三人小組在全球1000多個(gè)學(xué)校代表的競爭中，勇奪第一。
學(xué)橋牌，學(xué)魔術(shù)，滑雪，游泳都到了一定玩家水準。
如果讓謝家華自己評價(jià)，他會(huì )認為最大的成功甚至不在于創(chuàng )造了兩家價(jià)值億萬(wàn)美元的公司，他更在意公司文化，希望大家都能幸福工作。
目前，謝家華的研究重點(diǎn)正是，傳遞并營(yíng)造幸福工作的理念。