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作者：
漢克·摩爾
出版社：華文出版社 |
知名企業(yè)咨詢(xún)家漢克?摩爾是研究企業(yè)生態(tài)的專(zhuān)家，因提出“企業(yè)樹(shù)”的全新企業(yè)發(fā)展模式而聲名顯著(zhù)，代表作《企業(yè)樹(shù)：危機、生存與基業(yè)長(cháng)青》（中文版）的推出，重要意義在于提醒經(jīng)濟危機期間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，需關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身，而不要陷于只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木的空談中。
企業(yè)森林的環(huán)境是每棵企業(yè)樹(shù)綜合影響的結果，端正姿態(tài)經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)樹(shù)，才能有更好的心態(tài)共同打造良好的商業(yè)生態(tài)，這是閱讀《企業(yè)樹(shù)》感觸之一。當然，《企業(yè)樹(shù)》一書(shū)的核心不在于討論整個(gè)企業(yè)界的環(huán)境，而是為了帶領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們都來(lái)思考企業(yè)內部的整體關(guān)系。不被單一分枝所迷惑，用“企業(yè)樹(shù)”的分析工具找出各自企業(yè)所遇的發(fā)展瓶頸，從而保證企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)，健康成長(cháng)，這是《企業(yè)樹(shù)》一書(shū)所要解決的根本問(wèn)題。
樹(shù)木和所有環(huán)境植物一樣都有其各自的成長(cháng)過(guò)程，而
“活生生、會(huì )呼吸”的企業(yè)更是如此。前面已提到過(guò)“企業(yè)樹(shù)7大分枝”的概念，這里我要再次用“7”這個(gè)數字來(lái)詮釋企業(yè)的成長(cháng)階段，而這各個(gè)階段正是企業(yè)成功邁向成熟、穩重和長(cháng)期繁榮的過(guò)程。
與前文提到的7個(gè)分枝不同的是：此7個(gè)成長(cháng)階段更適用于中小型企業(yè)；對于已經(jīng)定型的資深企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們早已身經(jīng)百戰，并驗證了企業(yè)整體戰略及企業(yè)各部分職能（部門(mén)、小組、方案、員工）是否運行得當。因此，本論述只適用于尚未成熟的企業(yè)。
階段1. 短暫的快樂(lè )
多半創(chuàng )始人此時(shí)正沉浸在創(chuàng )業(yè)之初的成就感之中，公司的成立及對公司未來(lái)發(fā)展的明確理解使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感到異常興奮，他們對自己的創(chuàng )造力十分滿(mǎn)意，就像剛剛上了發(fā)條一樣干勁十足，最后往往陷入驕傲自大的境地。
在企業(yè)創(chuàng )業(yè)之初的1-2年內，企業(yè)特點(diǎn)一般不會(huì )發(fā)生明顯變化，即為最初的真實(shí)反映，企業(yè)員工多半都是第一批涌入的新人，雄心勃勃、摩拳擦掌，對未來(lái)的成功充滿(mǎn)信心。
然而不幸的是，企業(yè)創(chuàng )始人往往總是背著(zhù)過(guò)于沉重的包袱，他們會(huì )對前一段的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷無(wú)法釋?xiě)�；也許其主觀(guān)上不愿讓自己受到某公司的影響，但盡管極力說(shuō)服自己擺脫，但仍始終放不下心理的包袱；他們沒(méi)有意識到這種影響已經(jīng)潛移默化地“植入骨髓”。
另外，創(chuàng )始人通常還會(huì )在創(chuàng )業(yè)之初將自己的創(chuàng )業(yè)理念一股腦地“塞”給團隊中的每一個(gè)人�？傊�，這個(gè)階段是充滿(mǎn)歡樂(lè )的，因為企業(yè)中的每一個(gè)人都非�？粗刈约核缲摰氖姑拓熑�。
階段2. 巨大的落差感
企業(yè)就像一架機器，它終究會(huì )按照自己的結構特點(diǎn)運行下去，當初的“新手”此時(shí)已經(jīng)可以開(kāi)始全面進(jìn)入生產(chǎn)和銷(xiāo)售，從而逐漸在運行過(guò)程中暴露出自身的缺陷和不盡如人意之處，甚至還會(huì )無(wú)可避免地出現人為錯誤。
不過(guò)現實(shí)是：沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以面面俱到、完全協(xié)調地完美運行。
但企業(yè)創(chuàng )始人卻總是抓著(zhù)最初短暫的快樂(lè )不放，希望企業(yè)能夠回到充滿(mǎn)干勁的最初，或者至少找回勝利的感覺(jué)。
如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者試圖將最初的管理方式“一用到底”，那么某些“力量”和企業(yè)結構特征就會(huì )立即顯現出“不和諧”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者此時(shí)必須重新確定自己所承擔的責任，對自己負責，也是對員工和整個(gè)企業(yè)負責，要努力找到各種辦法讓“機器”更好地運作。此時(shí)的他們會(huì )開(kāi)始仔細“研究”企業(yè)、員工、經(jīng)營(yíng)方式，盡力挖掘企業(yè)智商、提升潛力，而不是一味對其無(wú)意義地過(guò)度開(kāi)發(fā)。
階段3. 危機時(shí)代
企業(yè)運行中一旦出現任何紕漏，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就必須學(xué)會(huì )從失敗中吸取教訓，此過(guò)程萬(wàn)萬(wàn)不可省。企業(yè)管理階層的職責就是將錯誤“扼殺在搖籃里”。此階段是企業(yè)開(kāi)始走向成熟的分水嶺，“游戲玩家”如果甘愿為“贏(yíng)得比賽”樂(lè )于冒險和犧牲，此時(shí)就是下定決心的重要時(shí)刻。
失敗乃成功之母，從恥辱中尋求智慧是一筆“劃算的買(mǎi)賣(mài)”，因為我們同時(shí)也可以從中得到無(wú)價(jià)之寶，即學(xué)會(huì )如何成功掌控危機。堅韌不屈的意志和未雨綢繆的戰略計劃，這些都可以讓企業(yè)在兇險的危機面前化險為夷。
每個(gè)企業(yè)都會(huì )經(jīng)歷不同的危機，如不能迅速在危機中自救，就會(huì )讓企業(yè)不幸地陷入長(cháng)期劇痛。調查顯示：只要當初在企業(yè)戰略計劃中加入危機假設情景構造（scenario-building），就有85%的企業(yè)可以順利度過(guò)危機。
從危機中吸取教訓的好處就在于：企業(yè)在深陷危機時(shí)能夠更加認清哪些手段是有效的，哪些手段是無(wú)用的，且更能讓企業(yè)體會(huì )到利用理論武器解決問(wèn)題的迫切度。由于企業(yè)已進(jìn)行前瞻性的改革且有所成長(cháng)，因此具備了最廣泛的理論支持基礎，從而有效保障了企業(yè)在面臨未來(lái)危機時(shí)的自救能力，引導企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更加注重某些積極因素，對危機時(shí)代下的世界經(jīng)濟局勢做到心中有數。
階段4. 危機帶來(lái)的劇痛
危機時(shí)代下的企業(yè)應該做些什么？答案是：研究、分析、反省、籌劃、調整管理模式。
不過(guò)可悲的是：許多企業(yè)在危機降臨時(shí)卻變得畏首畏尾、回避現實(shí)，他們標榜自己只是在試圖躲過(guò)“子彈”的襲擊，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者甚至去度假，或干脆自欺欺人地活在過(guò)去的世界中，總之就是不愿全力以赴應對并戰勝目前的危機。
面對危機下的劇痛，“創(chuàng )可貼”經(jīng)濟措施無(wú)疑只會(huì )干擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的正常思維和計劃，如“貼”得不當甚至還會(huì )與危機劇痛產(chǎn)生相互作用，從而導致企業(yè)管理出現方向性錯誤。這個(gè)結論是經(jīng)過(guò)反復印證的。由此，“創(chuàng )可貼”無(wú)可避免地只能“治標”、不能“治本”，表面上“止血”，卻不能真正“活血化瘀”。
面對危機，切不可求快、求簡(jiǎn)，否則劇痛只能被拖延得更久，導致企業(yè)“才出虎口、又入狼窩”。因此，治愈痼疾，要從現在做起；即使曾經(jīng)求快求簡(jiǎn)也并不可怕，只要及時(shí)“止步”，企業(yè)反而可以在失敗的刺激下找到“拉長(cháng)線(xiàn)”的耐力。
至此，企業(yè)特征似乎已經(jīng)開(kāi)始逐漸露出“廬山真面目”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要意識到：“好玩”的日子已經(jīng)過(guò)去，某些艱難的決定必須要做。
階段5. 擺脫“暫時(shí)性快樂(lè )”期
正因為企業(yè)感受到了劇痛并采取前瞻性的措施戰勝危機，才會(huì )感受到這種大起大落的悲喜。那些自認為可以對危機劇痛“免疫”，且永遠保持“快樂(lè )心情”的企業(yè)絕對是“妄想狂”，結局注定是長(cháng)期的失敗。所謂“快樂(lè )和幸福永遠常駐企業(yè)”，從根本上就是一個(gè)錯誤的企業(yè)理念。
經(jīng)歷了危機下的掙扎，飽嘗了痛苦中的滋味，出色的企業(yè)領(lǐng)導人會(huì )開(kāi)始仔細分析企業(yè)能夠“熬過(guò)”危機的真正原因，他們會(huì )茅塞頓開(kāi)，認清企業(yè)的“進(jìn)化”已經(jīng)開(kāi)始，參透危機發(fā)生的原因以及未來(lái)的前進(jìn)方向。只要對癥下藥、根治劇痛、吸取教訓，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就一定會(huì )更加堅定信念，充滿(mǎn)信心地讓企業(yè)走得更遠。
階段6. 確定成功的未來(lái)
企業(yè)能夠長(cháng)期生存的關(guān)鍵在于：鼓勵創(chuàng )新、精心部署、企業(yè)理念、企業(yè)資源以及優(yōu)化企業(yè)環(huán)境。
計劃是為了推動(dòng)企業(yè)成長(cháng)，同時(shí)企業(yè)成長(cháng)需要計劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì )從之前的挫折、錯誤、失敗、錯失良機、鼠目寸光和自我懈怠中找到“柳暗花明”的技巧；在這個(gè)“悟性”頗高的成長(cháng)階段，出色的企業(yè)領(lǐng)導人都會(huì )深諳從其他企業(yè)的失敗中吸取教訓的道理。
階段7. 徹悟駕馭企業(yè)前行的真諦
在與眾多CEO（客戶(hù)、同僚、朋友）的接觸當中，我聽(tīng)到過(guò)許多有關(guān)企業(yè)管理的至理名言，并如獲至寶。其中有些是建議，有些是經(jīng)驗，是這些企業(yè)精英們的親身“學(xué)習”經(jīng)歷，也是他們根據自己從商場(chǎng)上獲得的真實(shí)教訓而總結出來(lái)的“智慧結晶”。記�。耗軌驕蚀_駕馭企業(yè)行進(jìn)方向的企業(yè)管理人都是成功的，企業(yè)也必將走向成功。
每個(gè)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)之初都希望自己能夠長(cháng)久地走下去，但其往往就輸在“創(chuàng )業(yè)之初”上，或許是準備不足，或許是腦袋空空、毫無(wú)計劃，總之企業(yè)之路注定是越走越偏。
了解一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)產(chǎn)業(yè)，與成功駕馭一個(gè)企業(yè)是完全不同的。我這里所說(shuō)的“企業(yè)樹(shù)TM”，其精髓就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要充分理解成功企業(yè)必備之七大元素以及上述的七大成長(cháng)階段（不同階段解決不同問(wèn)題）。
任何企業(yè)都必然或多或少地擁有某些成功經(jīng)驗；哪怕是員工，他們也可能是博學(xué)多才的人才，因此企業(yè)管理階層必須對其采取鼓勵和培育態(tài)度。