如家興起并成為服務(wù)業(yè)的一道風(fēng)景，首要原因，是沈南鵬等一干人選擇了一個(gè)看起來(lái)不顯山不露水的傳統行業(yè)。這種在過(guò)去只能被稱(chēng)為招待所的客棧，類(lèi)似于美國的青年旅館或汽車(chē)旅社，相當貼近市場(chǎng)。用經(jīng)濟學(xué)史的范式講，它避開(kāi)了中國企業(yè)的傳統模式，為自己找到了一條自由競爭的市場(chǎng)化道路；用交易費用理論來(lái)講，它通過(guò)整合傳統資源，把一個(gè)傳統產(chǎn)業(yè)交易費用降到了最低，為自己爭取到了最大的利潤空間。
    還有一個(gè)路徑，是必須要提出的，這就是管理學(xué)，或者，縮小一些說(shuō)，就是建立在純粹市場(chǎng)競爭層面的服務(wù)精神。這樣的表述，正是作者寫(xiě)作《微笑力》的主題。假如不考慮為朋友吹捧的因素，我很想說(shuō)，中國的財經(jīng)寫(xiě)作，像本書(shū)作者那樣如此深入進(jìn)行田野調查，用最一手的數據和案例來(lái)系統陳述一家新型公司的核心價(jià)值，其實(shí)非常少。大家都浮在表面，寫(xiě)東西的人只會(huì )寫(xiě)泡沫，看東西的人，只會(huì )看熱鬧。一本書(shū)的出現，大概也就一個(gè)月的壽命，很快就被更多閱讀垃圾遮蔽了。
    我相信本書(shū)作者的工作絕不會(huì )如此�！段⑿αΑ返囊饬x至少有兩點(diǎn)。第一，如家的公司故事很清晰地提示我們，只有在一個(gè)完全競爭的行業(yè)里，我們孜孜以求的企業(yè)價(jià)值和附加值，以后更加念茲在茲的服務(wù)精神，才會(huì )逐漸形成。第二，本書(shū)為中國管理學(xué)領(lǐng)域提供了一份可操作性的文本。
    不過(guò)，作為長(cháng)期站在經(jīng)濟學(xué)的路徑關(guān)注企業(yè)的財經(jīng)作者，我還是更愿意思考我提出的第一個(gè)層面的問(wèn)題：為什么沈南鵬和他的團隊能發(fā)現如家，還有攜程這樣看起來(lái)名不見(jiàn)經(jīng)傳的產(chǎn)業(yè)，用舊瓶裝新酒的模式，讓中國企業(yè)界多了一道別致的風(fēng)景？
    所以，我還是愿意沿著(zhù)我這幾年的研究模型說(shuō)開(kāi)去。
    去年冬天，我和沈南鵬先生在北京有過(guò)一次深談。老實(shí)說(shuō)，要在沈南鵬身上直接找到官商結合的方法，并不容易，他擁有紅杉資本的國際資本背景。在中國，他所涉獵的行業(yè)，都是一些政府基本放開(kāi)的產(chǎn)業(yè)。與其他單純的投資家與單純的企業(yè)家不同，沈南鵬既是投資家，又是企業(yè)家。國內太多的創(chuàng )業(yè)者都得到過(guò)沈南鵬的資本喂養，他的風(fēng)險投資、財務(wù)投資甚至是天使投資，都讓他風(fēng)生水起，盛極一時(shí)。而在企業(yè)操作的層面，他曾一度放棄投資業(yè)務(wù)，直接操辦了攜程、如家這樣婦孺皆知的企業(yè)。某種意義上，攜程、如家這樣的企業(yè)模式，在還沒(méi)有被沈南鵬復興起來(lái)之前，是基本上被政府和一部分商人擱在意邊的，沒(méi)有人想到要去壟斷，也沒(méi)有人想到要去投資，但沈南鵬卻把它做起來(lái)了，而且成了傳統產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)完美結合的優(yōu)美案例。
    但問(wèn)題還是以另外一種形式存在。
    比如，眾人了解的紅杉資本向來(lái)關(guān)注新技術(shù)、新經(jīng)濟，但沈南鵬帶給中國人的紅杉資本卻一直在那些人力資源密集、成本低廉和附加值相對不足的產(chǎn)業(yè)里發(fā)力。這意味著(zhù)什么，意味著(zhù)沈南鵬判斷，一方面，中國的新經(jīng)濟尚未真正成型，尚處在培育市場(chǎng)的過(guò)程中，這樣的市場(chǎng)環(huán)境顯然不是投資的理想之地。而另一方面，中國真正有大利潤的產(chǎn)業(yè)大都具有壟斷背景，很難涉足。因此，沈南鵬的大好商業(yè)才華，只能在一些邊緣地帶游走，做一些力所能及的生意。
    我知道沈南鵬不會(huì )認同這樣的論斷，他看到一個(gè)巨大的市場(chǎng)正在興起，在整體經(jīng)濟態(tài)勢拉動(dòng)下，商業(yè)不存在核心與邊緣之分�？傆腥诉x擇那些熱鬧的核心產(chǎn)業(yè)，也有人只從商業(yè)的角度關(guān)注那些成長(cháng)型的產(chǎn)業(yè)。
    沈南鵬的話(huà)有道理，但他不能因為自己選擇的商業(yè)模式，就否認另外一個(gè)事實(shí)，即30年來(lái)中國私人企業(yè)都是在經(jīng)濟的末梢地帶發(fā)展，是私人企業(yè)的自由競爭方法將這些末梢產(chǎn)業(yè)放大到今天的興盛程度。換句話(huà)說(shuō)，如果政府30年前像控制石油、銀行、通信產(chǎn)業(yè)一樣控制中國的服裝產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、酒店產(chǎn)業(yè)，那就不會(huì )出現這么多溫州私人企業(yè)，沈南鵬的攜程和如家，也不會(huì )出現。
    企業(yè)家可以慶幸自己的商業(yè)模式在中國取得了成功，但不能由此出發(fā)，認為中國目前由政府主導的支柱產(chǎn)業(yè)和國有企業(yè)都找到了一條正確的企業(yè)發(fā)展之路。如此，我們的問(wèn)題得以提出：如果面對更加自由開(kāi)放的市場(chǎng)體系，那么，我們是不是會(huì )發(fā)現更多、更大的商業(yè)機會(huì )？我們的企業(yè)是不是會(huì )更有氣象？我國的經(jīng)濟總量是不是會(huì )更加豪邁？
    其實(shí)我的意思是說(shuō)，如果我們的政府能提供更多自由競爭的領(lǐng)域，相信如家這樣的企業(yè)不至于僅僅出現在招待所這個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的自由競爭精神，它的價(jià)值觀(guān)，當然還有他的微笑力，會(huì )在其他領(lǐng)域結果更多的果子。