知道貝因美，是因為那起駭人聽(tīng)聞的毒奶粉事件。本來(lái)對這檔事不大敏感，原因當然是家有小子，已經(jīng)過(guò)了吃奶粉的時(shí)間段，管它是“內地最干凈的奶粉”，還是“育嬰專(zhuān)家”，都沒(méi)多大的關(guān)系了。說(shuō)得更坦白一點(diǎn)，大多國內的企業(yè)在初期發(fā)展階段，都少不了一段野蠻生長(cháng)。同時(shí)，很多企業(yè)在行進(jìn)的途中消亡了。甚至一些具有相當規模的企業(yè)在頃刻間倒下。但觀(guān)察貝因美，卻有著(zhù)不同的發(fā)展歷程，最近亦有資訊說(shuō)，貝因美IPO暫緩，這其中的故事似乎不少。對這樣的故事，大概作為八卦資訊看來(lái)，也足夠好。陳惠湘不像我等俗人這般八卦，其新著(zhù)《創(chuàng )造貝因美》，是探討服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代的公司革命。
    陳惠湘對中國企業(yè)界的持續觀(guān)察，做的一件事就是企業(yè)實(shí)證研究，貼身觀(guān)察企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò )，從中總結理論出來(lái)，這跟企業(yè)報告文學(xué)有著(zhù)巨大的差異，在他早前出版的《聯(lián)想為什么》中已見(jiàn)端倪�；菹嬖凇秳�(chuàng )造貝因美》這本書(shū)里，創(chuàng )新思維深入而大膽。譬如說(shuō)，在企業(yè)置身的全球經(jīng)濟環(huán)境方面，他否定了知識經(jīng)濟時(shí)代的說(shuō)法，將現在與未來(lái)定義為服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。然后，再從這樣的環(huán)境要求以企業(yè)核心競爭力的角度入手，對企業(yè)家精神、商業(yè)模式、公司組織等方面需要進(jìn)行的 “革命”進(jìn)行系統分析，其中有很多建設性的、方法論的有益見(jiàn)解。
    經(jīng)濟形勢早已不是工業(yè)時(shí)代的狀況了，也因此陳惠湘提出了服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代這個(gè)概念。在這樣一個(gè)時(shí)代，其最大的特點(diǎn)是生產(chǎn)商與客戶(hù)之間的交叉互動(dòng)，值得關(guān)注的是企業(yè)家精神、商業(yè)模式、公司組織。陳惠湘不是做簡(jiǎn)單的研究，而是“希望能夠對現有的傳統企業(yè)管理理論進(jìn)行一些可能的顛覆”。
    今天，中國的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢已呈現出多元的姿態(tài)，以貝因美為例，它以“同心多元化”構建的嬰童行業(yè)，至今也很難以傳統理論來(lái)接受它自己的行業(yè)劃分。所以，人們只好按傳統的理解把貝因美稱(chēng)做生產(chǎn)奶粉的。也因此通過(guò)個(gè)案的觀(guān)察，這樣的創(chuàng )新實(shí)踐已經(jīng)揭示出的某些可能的規律，而這或許恰好是能夠指導企業(yè)贏(yíng)得服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代的新理論源泉。對中國企業(yè)家來(lái)說(shuō)，今天已經(jīng)不是“中國制造”時(shí)代，更多的是“中國創(chuàng )造”，創(chuàng )造的力量和源泉是建立在先進(jìn)的商業(yè)哲學(xué)，和理念、公司制度與文化、商業(yè)模式之上的，更多的考量則是企業(yè)觀(guān)念與能力創(chuàng )新。