作者：(美)大衛．柯克帕特里克 出版社：華文出版社

   也許你不知道facebook為何物，但如果你關(guān)注、知道美國《時(shí)代周刊》及其評選的年度人物，而facebook的首席執行官兼創(chuàng )始人馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)打敗了維基解密的阿桑奇等眾多風(fēng)云人物被評為2010年度人物，你就一定有興趣了解facebook這樣一個(gè)名字了。
    《時(shí)代周刊》總編輯理查德-斯坦格爾稱(chēng)，扎克伯格的入選原因是，“他完成了一件此前人類(lèi)從未嘗試過(guò)的任務(wù)，將全球5億人口聯(lián)系在一起，并建立起社交關(guān)系�！倍�這就是對扎克伯格和他的facebook最簡(jiǎn)明扼要的概括和表述。
    在facebook讀者討論區中有人貼了一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)的是“facebook難道比性還要流行嗎？”回答者說(shuō)“我訪(fǎng)問(wèn)facebook的次數比做愛(ài)多”。這就是facebook今天在互聯(lián)網(wǎng)的影響力的體現和應證。因此，如果你想了解互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)去、現在和未來(lái)，請關(guān)注facebook，請閱讀《facebook效應》，花費時(shí)間閱讀本書(shū)理應會(huì )得到應有的收獲。
    從大型而笨重的計算機到個(gè)人電腦（PC）的普及經(jīng)歷了幾十年，從PC的普及到操作的簡(jiǎn)便化經(jīng)歷了十幾年，PC從代替人工的簡(jiǎn)單工具到成為社交的工具和手段經(jīng)歷了幾年……PC從個(gè)人（當然還包括其他使用者）的使用工具成為連接世界的主要手段乃至未來(lái)的唯一手段，以電腦為工具、互聯(lián)網(wǎng)為載體的“虛擬”和現實(shí)結合的世界正在以迅猛且不為常人所能捕捉的速度成為生產(chǎn)生活的一部分，影響著(zhù)國家、社會(huì )、企業(yè)和個(gè)人。
    在一輪輪的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，弄潮兒如過(guò)江之鯽，但英雄不多，王者更少。姑且不以最后的成敗論英雄，能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng )設發(fā)展理論、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式、拓展互聯(lián)網(wǎng)功能和作用范圍、把虛擬商業(yè)做大的企業(yè)著(zhù)實(shí)不多。從全球看，IBM、微軟、谷歌等是其中的佼佼者和代表。從中國看，百度、騰訊、華為、中興等是中堅勢力。
    互聯(lián)網(wǎng)的大浪淘沙進(jìn)程，在一波波的企業(yè)興衰中，更為重要的是找尋企業(yè)成敗背后的社會(huì )背景、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、發(fā)展趨勢、戰略決策，以及經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人能力、個(gè)性和選擇。其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)早已和傳統的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)運作模式大相徑庭。經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更多的新思維、新理念、新戰略和新措施。
    簡(jiǎn)要地看，互聯(lián)網(wǎng)到今天經(jīng)歷了由機器代替人工、由網(wǎng)絡(luò )代替機器、由人流代替物流的發(fā)展歷程�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是一部技術(shù)到產(chǎn)品、產(chǎn)品到服務(wù)、服務(wù)到社會(huì )交往的發(fā)展史。在短短幾十年的發(fā)展中，IBM、微軟、谷歌（或許還可以加入中國的百度、騰訊等）成為了迄今為止仍然屹立不倒的英雄。
    這是互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)去和現在，而未來(lái)會(huì )如何？IBM的現實(shí)是過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)縮影，預示著(zhù)過(guò)去模式的式微甚至終結。谷歌代表著(zhù)現在，其未來(lái)仍然需要加以觀(guān)察。微軟介于兩者之間。在不考慮其他新興力量的情況下，微軟和谷歌的未來(lái)不是取決于它們的現在，而是取決于它們對未來(lái)的把握和選擇。否則，其歷史的使命也許很快將終結，其商業(yè)的舞臺將落幕。
    在新興力量中，有一個(gè)企業(yè)不得不提、不得不加以重視。那就是facebook 。
    也許是巧合，也許是哈佛大學(xué)的創(chuàng )業(yè)基因使然，與比爾.蓋茨一樣，Facebook的創(chuàng )收人馬克.扎克伯格也是一個(gè)沒(méi)有完成大學(xué)學(xué)業(yè)的哈佛學(xué)生。facebook從校園社交網(wǎng)站起步，在6年的時(shí)間里，截止到2010年7月22日，全球的活躍用戶(hù)超過(guò)了5億大關(guān)。在用戶(hù)數量突飛猛進(jìn)的同時(shí)，facebook的市場(chǎng)估值也在猛增。預計公司2010年的營(yíng)收達到14億美元，在私人公司的在線(xiàn)交易市場(chǎng)的估計已達到240億美元。如果按其計劃的2012年上市，其股票市值將極有可能成就又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭。
    談?wù)揻acebook的成就很簡(jiǎn)單。但找尋、挖掘、發(fā)現和總結它的成功經(jīng)驗卻很難。正如微軟超越IBM、谷歌超越微軟，超越的表面是數字----公司的資產(chǎn)市值、銷(xiāo)售額、利潤、股東的財富等，但更為實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵的是數字背后的商業(yè)理念、商業(yè)模式、發(fā)展路徑和經(jīng)營(yíng)戰略等�！秄acebook效應》一書(shū)給予了我們很好的解答。也許《facebook效應》不能真正給出答案，但起碼提供了解讀和思考facebook的方向、軌道和路徑。
    從大的范疇看，商業(yè)世界從來(lái)不缺乏天才和奇才。而產(chǎn)生、成就天才和奇才，需要鼓勵創(chuàng )新、支持創(chuàng )造的社會(huì )環(huán)境，美國就是具備這種條件的國家之一。美國市場(chǎng)經(jīng)濟體制機制的完善，包括風(fēng)險投資、股票市場(chǎng)、營(yíng)商環(huán)境等完善配套，使得商業(yè)人才能夠最大化地把新創(chuàng )意、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念、新模式，通過(guò)資本市場(chǎng)籌集資本，以市場(chǎng)化途徑實(shí)現其商業(yè)目的。
    成功可以模仿。成功的模式雖難以復制，但只要具備了創(chuàng )新的元素，具備足夠的創(chuàng )業(yè)環(huán)境，成功仍然可期，這是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功得到的基本經(jīng)驗。有了完善市場(chǎng)環(huán)境的支持，任何企業(yè)都可能成為微軟、谷歌，因而有facebook的成功也就毫不奇怪了。
    《facebook效應》的附標題是The Inside Story of the Company That Is Connecting the World，大意是聯(lián)系世界的那個(gè)公司的背后故事，或者習慣說(shuō)的“秘密”。很明顯，所謂的秘密也許我們無(wú)法全部知曉。但從facebook的發(fā)展歷程、創(chuàng )始者的故事、公開(kāi)的資料、公司管理者和員工的訪(fǎng)談，我們還是能夠找到其中的奧妙，得到很多的啟示。
    啟示一，商業(yè)世界乃至整個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入“人流”的時(shí)代。
    掌握了人流，就掌握了商業(yè)機會(huì )�？刂屏巳肆�，就控制了商業(yè)的通道，就能實(shí)現商業(yè)的目標。人流的實(shí)質(zhì)是以人為主體、主導的物流，以及人的需求多元化和虛擬化。也就是說(shuō)，商業(yè)世界早已超越于物質(zhì)化的時(shí)代，只有了解人的需求、人的需求變化，才能把握物流，把握商業(yè)的真諦，實(shí)現商業(yè)的價(jià)值。而人流及其需求本身，也已經(jīng)超越了單純的物質(zhì)概念，擴展為更多的“社會(huì )”元素，如服務(wù)、情感、社交等以物質(zhì)來(lái)衡量的屬于“虛擬”的領(lǐng)域。而這恰恰是facebook的核心和關(guān)鍵所在。
    與微軟比較，facebook的技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊不夠強大，但能夠利用好現有的技術(shù)手段，組織起有效的團隊，以及更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。與谷歌相比，谷歌抓住物流和信息流（嚴格來(lái)講，信息也屬于物質(zhì)的范疇，信息流屬于物質(zhì)流），以提供方便、快捷、低廉（甚至免費）的物流贏(yíng)得市場(chǎng)。而facebook超越物流，緊緊抓住人流及其多元化的商品和社會(huì )化需求，取得了更為快速的發(fā)展。因此，facebook其實(shí)代表、預示著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的新趨勢和新潮流，預示著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)世界乃至全世界新形態(tài)的出現。同時(shí)，也預示著(zhù)新的創(chuàng )富機會(huì )，以及舊模式將面臨被淘汰的風(fēng)險。
    啟示二，開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)世界其實(shí)更需要保秘。
    正如微軟曾經(jīng)受到要求公開(kāi)源代碼而讓社會(huì )共享一樣，微軟的成功原因之一是知識產(chǎn)權得到足夠的保護和微軟成功的保密措施。Facebook也同樣在保護企業(yè)秘密方面做足了功課。保密一方面是遵守法律、保護用戶(hù)權益的必然舉措，是獲得、贏(yíng)得用戶(hù)的必然要求。另一方面是持續保持企業(yè)競爭力的不二選擇。
    在與谷歌的比較中，兩個(gè)公司的理念和做法截然不同。而這些不同影響乃至決定著(zhù)各自的發(fā)展和未來(lái)的命運。谷歌開(kāi)始考慮、運作新的模式和產(chǎn)品其實(shí)就是谷歌需要或者正在變革的證明之一。
    對兩者的差別，扎克伯格說(shuō)得很坦率。他指出，谷歌主要取得和追蹤已有信息，取得網(wǎng)絡(luò )上的資料放入他們的系統，追蹤用戶(hù)的上網(wǎng)記錄，建立一套用戶(hù)的興趣檔案，并對外開(kāi)放信息，以此獲得、維持、擴大其用戶(hù)數量。而facebook則在讓人們分享信息的同時(shí)，“仍然有另外一大部分不可以對所有人開(kāi)放”。
    重要的是，由于經(jīng)營(yíng)理念和模式的不同，在谷歌開(kāi)放信息的同時(shí)，facebook的信息不對谷歌開(kāi)放，而這剛好是谷歌的軟肋所在�！霸趂acebook上發(fā)生的事情只存在于它的數萬(wàn)臺服務(wù)器中。它們幾乎構成了第二個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。任何想要讀�。╢acebook)數據的人只能通過(guò)facebook�！边@夜成為了谷歌的一個(gè)巨大盲點(diǎn)。
    因此，在不對稱(chēng)的信息交流中，facebook的優(yōu)勢日漸突出，用戶(hù)數量不斷增加，其市場(chǎng)價(jià)值也就在迅猛增長(cháng)。
    其三，“分享”是成功源源不絕的基因。
    社交網(wǎng)站雖然是一個(gè)個(gè)人隱私和權利需要得到足夠保護的平臺，但在保護的前提下，分享才是網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)和目標，才能實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟利益。分享意味著(zhù)參與者的平等、互助和付出。雖然付出在大部分情形下不是經(jīng)濟或金錢(qián)，信息的提供是主要的內容和形式之一，但一樣對企業(yè)和網(wǎng)站提出了挑戰。搭建起這樣的平臺就是經(jīng)營(yíng)者理念、能力和水平的體現。
    分享信息尤其是分享情感，其實(shí)質(zhì)是用戶(hù)體驗。也就是說(shuō)，facebook以滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗愿望來(lái)打造企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，從facebook網(wǎng)站的內容來(lái)講，“讓網(wǎng)站有趣比讓它賺錢(qián)更重要”。因為要創(chuàng )造“有趣”， 產(chǎn)品得到開(kāi)發(fā)，用戶(hù)體驗得到尊重，用戶(hù)心理需求得以滿(mǎn)足。因為有趣，用戶(hù)回頭率增加。因為有趣，用戶(hù)成為活廣告，facebook廣為人知，擴散效應遞增。
    “有趣”的實(shí)質(zhì)和結果是“分享”。用戶(hù)在有趣的網(wǎng)絡(luò )交往中分享到現實(shí)世界所不能得到的心理體驗、快感、樂(lè )趣、知識和經(jīng)驗。從這個(gè)角度和實(shí)際的效果看，“有趣”定位帶來(lái)的“分享”成為了facebook成功的基本元素。能否保持“有趣”的本色，擴大“有趣”的范疇，增加“有趣”的元素、內容、形式，是決定“分享”多少的關(guān)鍵因素，也是決定分享帶來(lái)體驗成就的根本。而從facebook的未來(lái)看，保持、增加“有趣”和“分享”的產(chǎn)品形式和特征是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方面。
    當然，Facebook的成功還源于創(chuàng )業(yè)者個(gè)人超前的意識和理念，個(gè)人的個(gè)性和人格魅力，創(chuàng )業(yè)者過(guò)人的能力和膽識，企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念和模式，吸引人才的企業(yè)發(fā)展前景，優(yōu)秀的企業(yè)團隊，等等。所有這些，其實(shí)都是一個(gè)整體，缺一不可。
    把眼光往前，互聯(lián)網(wǎng)世界的精彩絕對不會(huì )只屬于facebook，更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還會(huì )和微軟、谷歌以及facebook一樣狂飆突進(jìn)。要在互聯(lián)網(wǎng)世界繼續發(fā)展、生存，和任何企業(yè)一樣，facebook要不被后來(lái)者模仿、不被超越，除了保持企業(yè)產(chǎn)品的特色之外，更需要在急劇變化的市場(chǎng)中創(chuàng )新、變革，否則，很可能在一夜之間被市場(chǎng)所淘汰。