這是追隨者的時(shí)代。在人類(lèi)歷史的長(cháng)河中，那些沒(méi)有權利、權威和影響力的人并不是沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)任何影響。事實(shí)上，某些變化是處于下級地位的人創(chuàng )造的，而并非處在上級地位的人。到了21世紀，追隨者比以往擁有更多的話(huà)語(yǔ)權，領(lǐng)導者不再對所有事情發(fā)號施令。本書(shū)采用全新視角講述了管理營(yíng)銷(xiāo)，引爆了一個(gè)追隨力的新時(shí)代。
追隨者時(shí)代的到來(lái)
我在整個(gè)職業(yè)生涯中一直都致力于領(lǐng)導力這一領(lǐng)域的研究工作。迄今為止，我并非要恩將仇報，貶低領(lǐng)導者的重要性。但現在是做些實(shí)際的事情，采取更廣闊的途徑來(lái)理解領(lǐng)導力以及追隨力的時(shí)候了。我并不想爭辯說(shuō)這兩者只在偶然的情況下才會(huì )結合，我認為領(lǐng)導力和追隨力應該同時(shí)考慮，兩者不可分割，缺少任何一方我們都無(wú)法想象情況將會(huì )怎樣。
一方面，以往在分析權力、權威和影響力如何運用的問(wèn)題時(shí)，我們都以領(lǐng)導者為中心，關(guān)注職位級別高的人，而現在我則要提出一些新的、與眾不同的建議。另一方面，將領(lǐng)導力與追隨力、領(lǐng)導者與追隨者整合起來(lái)是一個(gè)自然的進(jìn)程，因為事實(shí)上，我們自始至終都知道，沒(méi)有追隨力就沒(méi)有領(lǐng)導力，要成為領(lǐng)導者至少要有一個(gè)追隨者。
將追隨力納入領(lǐng)導力范疇的想法不僅是一項思維活動(dòng)，而且也具有現實(shí)意義。然而，隨著(zhù)這種整合的進(jìn)行，必然會(huì )發(fā)生兩件事：第一是意識提升，即人們認識到追隨者并不次于領(lǐng)導者，他們不僅是領(lǐng)導者的附屬品，而且是他們需要認真對待的對象。第二，除了領(lǐng)導力教育以外，還就將追隨力教育作為其中的一部分。以現在的情形來(lái)看，由于所有的關(guān)注和投入指向了領(lǐng)導者與管理者，追隨者幾乎什么都未得到。由于那些浩如煙海的書(shū)籍、視頻、課程、研討會(huì )和講習班都將目標對準了那些享有權力、權威和影響力的人，因此追隨者——大多數情況下的大多數人，通常沒(méi)有太多動(dòng)力，甚至對于如何利用我們所擁有的豐富資源沒(méi)有任何想法。
追隨者的必然性
我們認為領(lǐng)導者與追隨者之間的關(guān)系顯然很重要，這是相對領(lǐng)導者而言的。證據顯示，追隨者對于領(lǐng)導者的重要性大于領(lǐng)導者對于追隨者的重要性，我的建議正是來(lái)自于此。當然，許多領(lǐng)導者對于他們的追隨者極其重要，而許多領(lǐng)導者卻毫不關(guān)注他們的追隨者。然而，這正說(shuō)明領(lǐng)導者與追隨者之間的關(guān)系比我們通常臆斷的更加重要。事實(shí)上，領(lǐng)導者的行動(dòng)常常是相當偶然的。
絕不要高估追隨者的力量，但是也不要忽略追隨者的力量。有些時(shí)候，甚至近些年來(lái)，一旦水壩決口，追隨者的力量、人民的力量變得強大時(shí)，就難以控制了。
我曾經(jīng)反復指出，腳踏實(shí)地做實(shí)事的追隨者要大大好于什么事都不做的追隨者。另外，我也反復指出，表面上看似無(wú)權的人也并非沒(méi)有任何權力和影響力。在此，我還要最后重申目標的重要性。站出來(lái)反抗和說(shuō)出你的看法都不是最佳的選擇，充當一個(gè)參與型、主動(dòng)型或者頑固型的追隨者并不能得到榮譽(yù)勛章。事關(guān)優(yōu)秀的追隨力，總會(huì )存在兩個(gè)問(wèn)題，而不是一個(gè)，即正在做什么事？如果正在做一些事，目的又是什么？
追隨力開(kāi)創(chuàng )未來(lái)
在這個(gè)新的世紀，如果領(lǐng)導者忽視或者根本不考慮追隨者，就會(huì )讓自己處于危險的境地。在這里，帝王般的首席執行官、政治家、指揮家將不復存在，相反，全世界的人以嶄新而不同的聲音提出自己對權利、影響力甚至是對權威的要求，這在歷史上將是開(kāi)天辟地的第一次。
如今，與上級領(lǐng)導相比，享有更少權利、權威和影響力的下級職員開(kāi)始得到他們自己的東西了，他們比從前任何時(shí)候都更加堅持這么做。如今，一些英明的領(lǐng)導者在直覺(jué)上和理智上都認識到了追隨者的力量。當沃爾瑪遭到抨擊時(shí)，首席執行官李·斯科特決定回應而不是反抨擊，反而與那些有可能擊敗他的人聯(lián)系�！八c他的反對者接觸，參加輿論領(lǐng)導的投票并雇用政治顧問(wèn)。他還接受了環(huán)境友善政策，擴大雇員健康保健的覆蓋范圍并開(kāi)始提倡提高最低工資等政策�！�
在生活中所發(fā)生的事情與那些比我們享有更高權利、職位及影響力的人的關(guān)系很小，甚至毫不相關(guān)。在默克公司，首席執行官吉爾馬丁幾乎是偶然間造成了萬(wàn)絡(luò )野心勃勃的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)。在波士頓，驅使行動(dòng)的是“信徒之聲”，而不是紅衣主教伯納德·勞。繼蟒蛇行動(dòng)結束之后，軍醫艾迪·安東尼奧·里維拉醫生明確表示，那些貢獻最大的人不是他的上級而是他的兄弟、同伴和追隨者。他說(shuō)：“我愛(ài)那些人，我可以為他們犧牲自己的生命�！�
遠離領(lǐng)導者而親近需求日益增長(cháng)、期望值更高的追隨者，這種轉變總體上來(lái)說(shuō)是積極的發(fā)展，它標志著(zhù)以犧牲追隨力作為代價(jià)而專(zhuān)注于領(lǐng)導力將成為逆風(fēng)的哨聲。（本文摘自《追隨力》）