2006年10月，清華經(jīng)管學(xué)院與美國百森商學(xué)院聯(lián)合舉辦了一期“大企業(yè)創(chuàng )新與成長(cháng)戰略”高級研討班，來(lái)自中航一集團、中興通訊、奇瑞汽車(chē)等大企業(yè)的高層管理者匯聚一堂，探討大企業(yè)的創(chuàng )新與持續增長(cháng)問(wèn)題。其中，雷富禮先生領(lǐng)導的寶潔公司正是課堂討論的案例之一。
誕生于1837年的寶潔公司是長(cháng)壽公司的典范。阿里?德赫斯（AriedeGeus）在其名著(zhù)《長(cháng)壽公司》一書(shū)中，統計歐洲、北美和日本的長(cháng)壽公司，壽命在100年以上的公司有30家，包括杜邦、葛蘭素、寶潔、柯達、三井、住友和西門(mén)子等，通過(guò)對這些長(cháng)壽公司的研究，德赫斯發(fā)現，它們都有一些人格化的特征一代又一代地傳遞下去。其主要特征是：第一，能對周?chē)h(huán)境保持敏銳的反應以便學(xué)習和適應；第二，憑著(zhù)強烈的認同感達成公司上下的一致；第三，為積蓄財力而在財政上采取保守政策；第四，允許打破常規和進(jìn)行不落俗套的思考和試驗。
雖然德赫斯沒(méi)有直接使用“創(chuàng )新”一詞，但第一、第四項人格化特征在經(jīng)營(yíng)管理中的表現就是“創(chuàng )新”。但長(cháng)壽公司也有打瞌睡的時(shí)候。
長(cháng)壽公司活得長(cháng)久，但并不代表就一帆風(fēng)順。IBM、通用汽車(chē)、柯達、惠普等長(cháng)壽公司都曾經(jīng)歷過(guò)危難時(shí)刻，韋爾奇接手的通用電氣也面臨嚴重的“大企業(yè)病”。偉大的公司之所以偉大，不在于它們是否面臨困境，而在于它們面臨困境時(shí)的勇氣和創(chuàng )新。
雷富禮先生和查蘭先生聯(lián)袂撰寫(xiě)的這部《游戲顛覆者》是寶潔這家“百年老店”在面臨業(yè)務(wù)停滯時(shí)刻的“創(chuàng )新重振”故事，可以與郭士納拯救IBM之后撰寫(xiě)的《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》媲美，只是角度有所不同，本書(shū)重點(diǎn)強調的是通過(guò)“創(chuàng )新”實(shí)現公司重振。
閱讀本書(shū)，讀者可以從以下三個(gè)角度獲得閱讀價(jià)值：
第一，新任CEO通過(guò)“創(chuàng )新”重振“百年老店”的傳奇故事。本書(shū)從雷富禮2000年6月6日突然接到寶潔前任董事長(cháng)的電話(huà)，問(wèn)他有沒(méi)有準備好做寶潔的CEO開(kāi)始，講述了他如何迅速轉變角色、判斷現狀、理清思路、建立共識、改善公司心智，以及推動(dòng)寶潔實(shí)現創(chuàng )新轉型，把產(chǎn)品創(chuàng )新成功率從25%提高到50%，而投入的資源反而更少，從而實(shí)現7年銷(xiāo)售收入翻一番，利潤翻兩番，股票市值增長(cháng)3倍，成為全美十大最受尊敬的公司之一。故事展現了一位杰出領(lǐng)導者高超的領(lǐng)導藝術(shù)和卓越的領(lǐng)導才能，書(shū)中大量生動(dòng)鮮活、成功與失敗并存的案例極富可讀性。
第二，創(chuàng )新重振的方法論。包括三個(gè)層次，一是寶潔創(chuàng )新理念的更新，雷富禮上任的第一天就明確應該關(guān)注一件事情，這就是明確寶潔的根基是它的使命和價(jià)值觀(guān)。因此，在未來(lái)的工作中，他把首席執行官變成首席創(chuàng )新官，把“消費者是老板”這句寶潔語(yǔ)錄放在創(chuàng )新流程的中心，貫穿于寶潔的所有員工和所有工作之中，成為創(chuàng )新工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使得創(chuàng )新真正接“地氣”，從技術(shù)推動(dòng)型創(chuàng )新轉變?yōu)橄M者拉動(dòng)型創(chuàng )新，產(chǎn)生出實(shí)質(zhì)性的創(chuàng )新價(jià)值；二是建立起寶潔創(chuàng )新的完整管理流程，也就是“創(chuàng )新重振的路線(xiàn)圖”；三是寶潔創(chuàng )新的六個(gè)實(shí)現方法：培育和提高創(chuàng )新能力，并最終將其轉化成可持續競爭優(yōu)勢；定期對業(yè)務(wù)戰略和品牌資產(chǎn)進(jìn)行評審；定期對每一個(gè)全球業(yè)務(wù)單元進(jìn)行創(chuàng )新評審；仔細挑選和使用正確的評價(jià)指標與獎勵手段，以此鼓勵創(chuàng )新；甄選、培育和提拔業(yè)績(jì)突出，同時(shí)又非常善于領(lǐng)導創(chuàng )新的領(lǐng)導者；配置充足的財務(wù)和人力資源負責優(yōu)秀創(chuàng )新的商業(yè)化。
第三，創(chuàng )新重振的路線(xiàn)圖。當雷富禮確定寶潔必須通過(guò)創(chuàng )新實(shí)現重振之后，他就在各個(gè)方面推動(dòng)創(chuàng )新融入公司的經(jīng)營(yíng)管理之中，包括企業(yè)的總體使命、目標和戰略、組織結構和工作系統、領(lǐng)導力和文化等。通過(guò)8個(gè)推動(dòng)力的完美聯(lián)動(dòng)，持續取得內生性增長(cháng)并從競爭對手中脫穎而出。在書(shū)中的圖1-1畫(huà)出了創(chuàng )新重振的路線(xiàn)圖：①催人奮進(jìn)的使命和價(jià)值觀(guān)。②拉伸型目標。③有所為有所不為的戰略。④獨特的核心強項。⑤適合開(kāi)展創(chuàng )新的組織結構。⑥統一而且可靠的工作系統。⑦勇敢且聯(lián)系通暢的文化。⑧善于激勵的領(lǐng)導者。
在中國從中國制造轉型為中國創(chuàng )造的關(guān)鍵時(shí)刻，寶潔公司這家“百年老店”通過(guò)管理創(chuàng )新實(shí)現業(yè)務(wù)重振的經(jīng)典案例，對我們完整理解“創(chuàng )新”的理論和實(shí)踐，具有突出的價(jià)值。
（北京智學(xué)明德教育科技有限公司首席顧問(wèn)）