從1994年第一次講授“企業(yè)文化管理”這門(mén)課程開(kāi)始，企業(yè)文化成為了我最重要的課程和研究課題，從最初對于理論本身的認識，到對于企業(yè)文化管理實(shí)踐的認識，讓我深深地感受到文化與行為之間的內在聯(lián)系，同時(shí)也認識到人們對于企業(yè)文化理解有著(zhù)極大的誤區，這引發(fā)了我寫(xiě)這樣一本書(shū)的念頭。
大部分情況下，人們都會(huì )認同企業(yè)文化具有巨大的作用，但是對于企業(yè)文化如何產(chǎn)生、如何發(fā)揮作用，甚至對于什么是企業(yè)文化這些最基本問(wèn)題的認識都非常模糊。一部分人認為有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化；另外一部分人認為企業(yè)文化就是老板文化，有什么樣的老板就有什么樣的文化；更多的人認為文化是理念層面的東西，比較虛……這些模糊的認識，影響了企業(yè)文化發(fā)揮真正的作用。深入到實(shí)踐中就會(huì )發(fā)現，很多企業(yè)并沒(méi)有真正打造企業(yè)文化，所引發(fā)的事實(shí)是中國企業(yè)沒(méi)有真正形成屬于自己的核心能力，這導致很多企業(yè)因為無(wú)法確定持續發(fā)展的內在驅動(dòng)力量和支撐的力量，從而無(wú)法獲得持續成長(cháng)而進(jìn)入衰退甚至滅亡。
隨著(zhù)研究和思考的深入，對于企業(yè)文化在管理中的價(jià)值越發(fā)深刻和清晰。郭士納在IT業(yè)井噴初期接手IBM，柔韌而堅定徹底地發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)企業(yè)文化變革，使得這家連年虧損的IT業(yè)“病獅”重振雄風(fēng)。李東生在TCL遭遇國際化重創(chuàng )、面臨虧損的危急時(shí)刻，開(kāi)始了“鷹的重生”的企業(yè)文化變革，使得TCL可以扭轉劣勢重新獲得行業(yè)和顧客的認可。企業(yè)文化對推動(dòng)企業(yè)獲得良好業(yè)績(jì)有著(zhù)非常重要的作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以理順組織內部?jì)r(jià)值差異，提高組織運作效率，增強組織承諾和團隊士氣。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化提升整體形象和品牌信仰，通過(guò)對內的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應，繼而提高企業(yè)核心競爭能力，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)，鑄造長(cháng)青基業(yè)。我們都知道企業(yè)如果沒(méi)有持續業(yè)績(jì)，就無(wú)法承擔一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì )責任（比如減少失業(yè)率、保持社會(huì )穩定、創(chuàng )造更多的價(jià)值衍生機會(huì )等），而這也正是企業(yè)文化本身需要創(chuàng )造的價(jià)值。
一個(gè)有作為的企業(yè)家，他提出、實(shí)踐和塑造企業(yè)文化，使企業(yè)上下產(chǎn)生一種認同感，提煉出一種共同的價(jià)值觀(guān)；他無(wú)時(shí)無(wú)刻不思考這樣一些問(wèn)題：
我的企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么？
我的最終奮斗目標是什么？
我的產(chǎn)品如何被人們所接受？
我如何制造出最好的最有競爭力的產(chǎn)品？
我怎樣把最好的人才集中到公司來(lái)，又能最充分地調動(dòng)他們的積極性？
最好的戰斗力如何能以團隊的力量去戰勝一切？
對于這些問(wèn)題的回答并付諸行動(dòng)，可以顯現出企業(yè)文化的力量，而擁有這種力量，可以推動(dòng)企業(yè)以及企業(yè)的管理者在不斷變化的環(huán)境中保持清醒的認識，以及優(yōu)越的競爭位置；可以讓企業(yè)走在正確的軌道上。文化是種像釘子一樣堅硬的“柔軟”東西：實(shí)施起來(lái)十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀(guān)念、信念、價(jià)值和行為規則，以至得以促成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式則是企業(yè)文化最強大的力量之所在。企業(yè)文化直接決定著(zhù)領(lǐng)導者的行為方式，企業(yè)文化直接影響著(zhù)人力資源的有效性，企業(yè)文化對于提升企業(yè)獨有的核心競爭力有著(zhù)深刻而長(cháng)遠的作用，任何一個(gè)企業(yè)都需要平衡持續變化和穩健發(fā)展兩者的關(guān)系，這就是企業(yè)文化的作用，企業(yè)文化就是回答企業(yè)持續成長(cháng)問(wèn)題的根本之所在。
共同的行為模式所帶來(lái)的企業(yè)持續成長(cháng)的驅動(dòng)力量，讓企業(yè)文化具有了極其特殊的功能，這需要人們明確地理解文化本身就是行為方式的選擇，如果文化僅僅停留在理念層面上，企業(yè)文化并沒(méi)有被打造成功，企業(yè)文化中價(jià)值觀(guān)的確定、企業(yè)宗旨的確定、企業(yè)價(jià)值判斷的確定等，這些問(wèn)題的確定不是為了了解，而是為了采取行動(dòng)。這些明確的價(jià)值追求就是要集中人們的精力和資源，努力取得正確的結果。因此，企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習慣的形成、共同的行動(dòng)模式以及明確的價(jià)值行為選擇。除非轉化為行為，否則企業(yè)文化就不能稱(chēng)之為企業(yè)文化，只能夠稱(chēng)之為“口號”。
理念與習慣正是文化取得結果的兩個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)文化的打造也必須從這兩個(gè)領(lǐng)域出發(fā)，讓企業(yè)的理念可以促進(jìn)企業(yè)和顧客之間、與利益相關(guān)者之間達成共識；讓企業(yè)的行為習慣落實(shí)到每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)中，最終成為員工的行為習慣。企業(yè)的真正存在并非是資財的積累、規模的擴大，而是其文化、精神的存在，是具有自覺(jué)行為習慣的員工隊伍。一旦企業(yè)失去了后者或者是形成了某種病態(tài)的文化，不論其當時(shí)的市場(chǎng)、社會(huì )利益如何，不論其在公司龐然大物中的座次如何，很快都會(huì )陷入公司的危機之中。危機不是原因，而是結果。產(chǎn)生危機的根源就是企業(yè)沒(méi)有形成真正具有核心競爭力的企業(yè)文化。
在寫(xiě)作這本書(shū)的過(guò)程中，我和華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)文化研究團隊已經(jīng)進(jìn)行了長(cháng)達15年的相關(guān)研究，我們主持了珠江三角洲地區許多企業(yè)的企業(yè)文化建設和改造工程，同時(shí)也編撰了有關(guān)企業(yè)文化管理的教材和案例，在這持續的研究和教學(xué)過(guò)程中，我深化了自己對于企業(yè)文化管理的認識，才有了這本書(shū)呈現給大家。所以我要特別感謝曹洲濤、晁罡、黃建榕、劉禎、曾昊、袁曉婷、李潔芳、劉曉英、徐慧琴、謝曉君、丁雯、陳鴻志、郭燕貞、劉景龍等老師和同學(xué)，特別感謝參與過(guò)企業(yè)文化工程的所有企業(yè)管理者，正是大家的智慧貢獻，才會(huì )有不斷理清企業(yè)文化認識的收獲。
2010年應機械工業(yè)出版社吳亞軍先生的邀請，主編了《企業(yè)文化》教材，完成了教材的編寫(xiě)計劃之后，我知道需要寫(xiě)一本有關(guān)企業(yè)文化管理的書(shū)，來(lái)幫助大家理解企業(yè)文化在實(shí)踐中如何推進(jìn)的問(wèn)題。很幸運的是，再一次得到機械工業(yè)出版社周中華總經(jīng)理、王磊副總經(jīng)理的支持，同時(shí)獲得了袁璐先生的專(zhuān)業(yè)幫助，讓這本書(shū)得以出版，在這里一并表達我的謝意。
我一直想用一個(gè)合適的表達方式來(lái)說(shuō)明白我對于企業(yè)文化的理解，恰好看到這樣一段禪：
有好多天，一休和尚獨坐參禪，默然不語(yǔ)。師父看出其中玄機，微笑著(zhù)領(lǐng)他走出寺門(mén)。寺外，一片大好的春光，放眼望去，天地間彌漫著(zhù)清新的空氣、半綠的草芽、斜飛的小鳥(niǎo)、動(dòng)情的小河……
一休深深地吸了一口氣，偷窺師父，師父正在安詳打坐于半山坡上。
一休有些納悶，不知師父葫蘆里賣(mài)的什么藥。
過(guò)了一個(gè)下午，師父起身，沒(méi)說(shuō)一句話(huà)，打個(gè)手勢，他把一休領(lǐng)回寺內。
剛入寺門(mén)，師父突然跨前一步，輕掩兩扇木門(mén)，把一休關(guān)在寺外。
一休不明白師父的旨意，獨坐門(mén)外，思悟師父的意思。
很快天色就暗了下來(lái)，霧氣籠罩了四周的山岡，樹(shù)林、小溪、連鳥(niǎo)語(yǔ)水聲也不再明晰。
這時(shí)，師父在寺內朗聲叫一休的名字。
一休推開(kāi)寺門(mén)，走了進(jìn)去。
師父問(wèn)：“外面怎么樣？”
“全黑了�！�
“還有什么嗎？”
“什么也沒(méi)有了�！�
“不”，師父說(shuō)：“外面，清風(fēng)、綠野、花草、小溪……一切都在�！�
一休忽然領(lǐng)悟了師父的苦心。
這段禪所蘊涵的內容便是本書(shū)的基本主題，一切都在，人們的價(jià)值觀(guān)、行為選擇以及價(jià)值判斷都存在于企業(yè)的每一個(gè)決策中，這些習以為常的行為習慣，正是企業(yè)文化最終的表現形式。不管我們討論的是理念層面的價(jià)值觀(guān)還是外化的可觸摸的產(chǎn)品及形象，抑或是更深層面的基本假設，對于企業(yè)文化都只有下面這個(gè)理解能夠讓人滿(mǎn)意：讓理念轉化為行為。這會(huì )日益成為獲得競爭優(yōu)勢的唯一方式，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)真正有意義的競爭優(yōu)勢是員工的行為模式，企業(yè)文化成為決定組織成功的因素。讓讀者，也就是企業(yè)管理者在自己的管理實(shí)踐中發(fā)揮企業(yè)文化的作用，便是寫(xiě)作本書(shū)的主要目的。
我建議當你讀完這本書(shū)的時(shí)候，要問(wèn)問(wèn)自己：“這些問(wèn)題，對于我自己的企業(yè)以及我個(gè)人，意味著(zhù)什么？”在把這個(gè)問(wèn)題考慮清楚之后，再問(wèn)：“我的企業(yè)應該采取哪些行動(dòng)才可以打造出真正的企業(yè)文化來(lái)？”
