1998年，美國東北波士頓大學(xué)的一年級新生肖恩·范寧為了解決室友在網(wǎng)上尋找音樂(lè )的需求，編寫(xiě)了一個(gè)簡(jiǎn)單的程序Napster。該程序可以方便的上傳使用者電腦中MP3格式文件的目錄，從而使得人們從彼此的電腦上下載自己想要的音樂(lè )文件成為可能。該軟件一夜之間風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，在最高峰時(shí)注冊用戶(hù)達到8000萬(wàn)。
你或許是第一次聽(tīng)說(shuō)范寧的故事，但你一定曾經(jīng)體驗過(guò)迅雷、電驢等P2P軟件為生活帶來(lái)的便捷，盡管它們對版權帶來(lái)的沖擊仍然是一個(gè)值得爭議的話(huà)題。1998年Napster的誕生，可以算作P2P軟件第一次進(jìn)入人們生活的標志。如今P2P在我們的生活中已經(jīng)占據了一席之地，德國互聯(lián)網(wǎng)調研機構ipoque稱(chēng)，當今互聯(lián)網(wǎng)50%-90%的流量都來(lái)自P2P。但在這里，我所要討論的并不是關(guān)于技術(shù)的話(huà)題，而是一種P2P所代表的人與人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接溝通、分享資源的全新可能性�？陀^(guān)地講，單從技術(shù)角度而言，P2P并未激發(fā)任何重大的創(chuàng )新，而是更多的改變了人們對互聯(lián)網(wǎng)的理解與認識。正是由于這個(gè)原因，IBM早就宣稱(chēng)P2P不是一個(gè)技術(shù)概念，而是一個(gè)社會(huì )和經(jīng)濟現象。
正如車(chē)輪被發(fā)明之前，人們一樣可以出行，只不過(guò)走得慢些；電視被發(fā)明之前，人們聚集在廣場(chǎng)進(jìn)行真正的文藝活動(dòng)。工具給社會(huì )帶來(lái)的改變，往往并不意味著(zhù)對傳統生活的顛覆，而是使人們得以用更便捷的方式滿(mǎn)足天性。無(wú)論是Napster，還是P2P，乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并沒(méi)有使我們與過(guò)去的人類(lèi)產(chǎn)生本質(zhì)性的不同，我們有相似的需求。過(guò)去我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并構建影響力，現在我們所做的只不過(guò)是在其基礎上加個(gè)定語(yǔ)，“社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)”以及“網(wǎng)絡(luò )影響力”。而《信任代理》一書(shū)試圖傳達給我們的，正如其副標題——“如何成就網(wǎng)絡(luò )影響力”所呈現的，就是實(shí)現這一可能的具體途徑。
泰戈爾有一句流傳很廣的詩(shī)句，“天空沒(méi)有留下翅膀的痕跡，但我已經(jīng)飛過(guò)”。有趣的是，泰戈爾富有哲理的描述，恰恰也符合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現實(shí)。當你試圖開(kāi)始審視自己花費在網(wǎng)絡(luò )上的時(shí)間為自己帶來(lái)了什么的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現：如果你不留下自己的蹤跡，那么便沒(méi)有人知道你曾經(jīng)來(lái)過(guò)。換句話(huà)說(shuō)，不管你希不希望被人知道，如果你在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡，那么這些痕跡將會(huì )替你說(shuō)話(huà)，即使是你不在場(chǎng)的情況下。
自從有了Facebook，請病假卻和朋友去參加聚會(huì )的把戲就變得越來(lái)越容易穿幫了，因為很有可能有人用手機拍下來(lái)照片并上傳Facebook還特意圈你，而不幸的是你的老板還很有關(guān)注了圈你的人。同樣的，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，隱瞞和謊言也是不可取的，因為你可以遮蓋住合同上的瑕疵，卻遮蓋不住網(wǎng)絡(luò )上的悠悠之口。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果處理不當，互聯(lián)網(wǎng)上的負面評價(jià)更隨時(shí)可能爆發(fā)成一場(chǎng)輿論危機。信息傳遞的速度更加迅捷，而且無(wú)孔不入，形成一幅“人骨拼圖”，使我們的生活變得透明，使謊言無(wú)處遁形。
面對這種透明度，如同明星面對狗仔，逃無(wú)可逃。而聰明的網(wǎng)絡(luò )人士（就像本書(shū)的作者們）意識到，他們需要接受這個(gè)新的透明度，并很好的利用這種透明度。通過(guò)了解系統、為自己的游戲做主、與人聯(lián)系、構筑潤滑的人際關(guān)系，你可以在透明的網(wǎng)絡(luò )世界中盡情的展現自己，進(jìn)而成為一名網(wǎng)絡(luò )的“東道主”。而這種“東道主”在本書(shū)中被成為“信任代理”——信任代理，是一些不以銷(xiāo)售為目的、不施展高壓手段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，他們是網(wǎng)絡(luò )王國的土著(zhù)，利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)真誠而人性化地做生意。
你越是可以推動(dòng)其他人為你傳播觀(guān)點(diǎn)，那么你的觀(guān)點(diǎn)最終可以取得的認可度也會(huì )越大。
美國的Zappos算得上第一批懂得利用該種影響力的公司之一，目前其年營(yíng)業(yè)額已達到10億美元以上，幾乎占全美網(wǎng)上售鞋總營(yíng)業(yè)額的四分之一。如同星巴克一樣，Zappos幾乎沒(méi)有在傳統廣告或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上投入過(guò)巨資，而是主要依賴(lài)公司的良好口碑和消費者的口耳相傳。而在中國，凡客誠品、快書(shū)包等公司也憑借其出色的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力，成為了人們學(xué)習的對象。
這些成功的利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現全新影響力可能的公司與個(gè)人，無(wú)不符合《信任代理》一書(shū)中對“信任代理”的描述。他們擁有比任何一家公關(guān)公司或者大公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都更為巨大的話(huà)語(yǔ)影響力。他們成功了利用了網(wǎng)絡(luò )的杠桿原理，利用自己在某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢幫助自己在另一個(gè)領(lǐng)域占得先機，而用杠桿原理來(lái)放大科技、信息或者任何其他事物，將會(huì )把你所做的工作增值很多倍。
作為美國前100位受歡迎的名博主和擁有10多年社區管理經(jīng)驗的資訊分析師，本書(shū)兩位作者的經(jīng)驗非常具有借鑒意義。他們在本書(shū)中用了六章的篇幅，向讀者一一展示了如何成為“信任代理”的六大原則：我的游戲我做主；成為“自己人”；把自己當成放大器；成為網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系的中心；做精通交際禮儀的大師；組建自己的網(wǎng)絡(luò )軍隊。
對于這六大原則，你可能一無(wú)所知，也可能已經(jīng)在應用其中的某些部分。但無(wú)論你屬于哪一種情況，如果你有社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的需要和構筑網(wǎng)絡(luò )影響力的需求，我依然建議你閱讀本書(shū)，因為本書(shū)將為你一種一種用信任代理的角度看世界的視角。重建自己看待世界的角度，將幫助你理解它如何限制了你的行為、你的想法，甚至于你所能想象的東西，而這樣的理解將使你擁有一種構建在人類(lèi)天性基礎上的全新可能。
