作者：鄭作時(shí) 出版社：中信出版社

　　長(cháng)久以來(lái)，我始終堅持這樣的觀(guān)點(diǎn)：行業(yè)第一的公司并非一流公司，因為，兩者的本質(zhì)不同。就前者而言，人們更多是以市場(chǎng)占有率和業(yè)績(jì)的標準來(lái)定義，而后者的內涵，遠非前者所能比擬。
　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一流公司必須至少具備經(jīng)濟、技術(shù)、文化性以及公民性四種屬性，也即經(jīng)濟、技術(shù)力、文化以及責任的影響力。一流公司，必須具備包括這四種影響力的行業(yè)領(lǐng)導力。
　　按照西方學(xué)者通常的說(shuō)法，企業(yè)影響力，就是企業(yè)通過(guò)行動(dòng)改變社會(huì )的力量和強度。企業(yè)影響力的來(lái)源，是社會(huì )賦予企業(yè)的一種職權，可將資源有效地轉化成社會(huì )所需的產(chǎn)品和服務(wù)。作為這種轉化的回報，社會(huì )給予公司采取必要與合理的行動(dòng)的權利，并允許獲得投資回報。實(shí)際上，企業(yè)影響力不管大小，都是可見(jiàn)的社會(huì )變化的直接原因。企業(yè)的擴張、吸收勞動(dòng)力、聘用或者解聘某人，以及引導市場(chǎng)、推出新產(chǎn)品、搬遷等，都會(huì )產(chǎn)生一定的社會(huì )變化。在深層次上，企業(yè)是通過(guò)一個(gè)行業(yè)持續累積的增長(cháng)來(lái)改變社會(huì )的。而企業(yè)影響力首先就是經(jīng)濟影響力，即把所獲得的資源轉化成產(chǎn)品和服務(wù)的能力，從而創(chuàng )造財富，提升相關(guān)團體的利益，比如企業(yè)股東的利益、員工的利益、消費者的利益、合作伙伴的利益以及國家的利益。
　　但技術(shù)和文化影響力也恰恰是經(jīng)濟影響力的有力支撐。前者是硬實(shí)力，后者是軟實(shí)力；前者講求創(chuàng )新無(wú)止境，后者講求商道行天下。兩者互補，缺一不可。同時(shí)，一流公司僅僅做到經(jīng)濟屬性即體現企業(yè)價(jià)值并不夠，還須具備打造其社會(huì )影響力，即凸顯公民屬性。因為，責任力是可以創(chuàng )造價(jià)值的。大到一個(gè)國家和民族，小到一個(gè)企業(yè)，都必須具有偉大的責任感和力量。
　　有很多企業(yè)之所以能稱(chēng)得上行業(yè)領(lǐng)導者，無(wú)疑是因為其時(shí)刻不敢忘記自身的企業(yè)責任、行業(yè)責任和社會(huì )責任，并將三者很好地融為一體。
　　一個(gè)真正的一流公司，在關(guān)注企業(yè)和行業(yè)責任時(shí)，也要以一種實(shí)際行動(dòng)積極地兌現社會(huì )責任。這已經(jīng)日益成為人們衡量企業(yè)優(yōu)劣的新標準。中國科學(xué)院院士牛文元先生的一句話(huà)說(shuō)得很好：“一個(gè)具備責任感的現代企業(yè)，上可頂天，下可立地，中可以成人�！�
　　其實(shí)，中國的行業(yè)第一的公司很多，但真正做到一流的并不常見(jiàn)，更不論能做到持續百年基業(yè)的公司了。但讀這本《領(lǐng)先的背后》——一本解剖中華煤氣和港華燃氣的企業(yè)史著(zhù)作，讓我似乎看到了符合上述四種屬性的一流公司的“活標本”。正如作者在前言中所言：“當我們把香港中華煤氣有限公司的百年歷程和它進(jìn)入內地市場(chǎng)并獲得長(cháng)足發(fā)展的歷史，作為一軸長(cháng)卷展開(kāi)來(lái)看時(shí)，我們就會(huì )發(fā)現，自由競爭市場(chǎng)下成長(cháng)起來(lái)的企業(yè)個(gè)體獲得發(fā)展，對于一個(gè)國家的進(jìn)步是多么重要�！�
　　如今由我國香港大亨李兆基投資經(jīng)營(yíng)的中華煤氣，已經(jīng)成長(cháng)了150年。這家公司歷經(jīng)百年投資而形成的數千公司的管道，以及通過(guò)其派生出來(lái)的港華燃氣公司在內地的市場(chǎng)布局和擴張，早已經(jīng)使其成為行業(yè)市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先者。但更重要的是，它在管理特色上的巨大優(yōu)勢，包括在客戶(hù)滿(mǎn)意度、供氣價(jià)格和員工服務(wù)效率等諸多因素上令人生畏的數量指標，使其成為一個(gè)令對手不敢輕視的產(chǎn)業(yè)標桿。
　　原因如何？作者的答案是：中華煤氣的業(yè)績(jì)增長(cháng)，是建立在非常真實(shí)的員工滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、政府放心四個(gè)前提之下的。這對于大多數管理層來(lái)說(shuō)，這都幾乎是不可能完成的任務(wù)。因為這四個(gè)群體都是利益攸關(guān)方，他們都會(huì )對公司不斷有利益要求，要同時(shí)滿(mǎn)足這些相關(guān)者的利益，同時(shí)還要達到公司業(yè)績(jì)的增長(cháng)，給管理者構成了莫大(博客,微博)的挑戰。但也正是這四種利益群體的不斷被滿(mǎn)足，才構成了社會(huì )進(jìn)步的源泉。
　　不難看出，這番評述，也恰是對一流公司所必須擁有的四種屬性的具體描述和解剖，而也正是如此，中華煤氣最終走向一流公司所必須走向的大道：成為社會(huì )進(jìn)步的源泉——按照作者的話(huà)講，這家基于中華文化之上的公司它的百年歷程，意味著(zhù)我們無(wú)需全盤(pán)否定中華文化，而只需要對其作部分的改造，就會(huì )使中國社會(huì )進(jìn)入現代化的旅程。
　　正如傳媒人秦朔先生的一句評價(jià)：“從中華煤氣一百多年歷經(jīng)風(fēng)雨而屹立不倒、基業(yè)長(cháng)青的歷程看，"資本民營(yíng)化+管理先進(jìn)性+市場(chǎng)適應力"，是一條可靠的成功之路�！痹谥袊�，能做到百年基業(yè)的公司很鮮見(jiàn)，而中華煤氣的確在某種程度上印證了一個(gè)道理：一流公司有著(zhù)更美好的未來(lái)，以及更長(cháng)壽的生命力。