作　　者：菲利普·科特勒凱文·萊恩·凱勒  著(zhù)

　　出 版 社：格致出版社

　　出版時(shí)間：2009-11-1

　　內容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)分為8篇22章，分別從理解營(yíng)銷(xiāo)管理、洞察市場(chǎng)、密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、成功地實(shí)現長(cháng)期成長(cháng)八個(gè)方面展開(kāi)闡述。
　　《營(yíng)銷(xiāo)管理》（第13版）繼續強調前版中所提出的“全面營(yíng)銷(xiāo)”（holistic marketing）理念，該新理念是對內部營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)新的綜合和提升，涵蓋了當前營(yíng)銷(xiāo)人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調各個(gè)部門(mén)和管理層次的營(yíng)銷(xiāo)作用（內部營(yíng)銷(xiāo)），以便組織、設計和協(xié)調所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和方案，以在實(shí)現總體效果最大化的過(guò)程中為顧客創(chuàng )造價(jià)值（整合營(yíng)銷(xiāo)）；公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立長(cháng)期關(guān)系中獲利（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）；最后，公司要把營(yíng)銷(xiāo)看作是對顧客的投資，因此應該測量營(yíng)銷(xiāo)投資回報及其對股東價(jià)值的作用；此外，還要更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)對法律、倫理、社會(huì )和環(huán)境的影響（績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)）。