《驅動(dòng)力》 作者：[美]丹尼爾·平克 出版：中國人民大學(xué)出版社

    人類(lèi)形成了更加復雜的社會(huì )，身邊的陌生人越來(lái)越多。為了做成一件事，我們需要與人合作，純粹建立在生物性驅動(dòng)力之上的操作系統出現了局限。事實(shí)上，有時(shí)候我們甚至需要對這種驅動(dòng)力加以限制，以免你偷走了我的午餐，我拐走了你的另一半。因此，我們逐步用與我們的工作和生活方式更匹配的新版本代替了舊版本，這真是人類(lèi)文化工程上一次非凡的壯舉。
    人類(lèi)不只是生物沖動(dòng)的集合。第一種驅動(dòng)力依然在起作用，這一點(diǎn)毋庸置疑，但它不能完全解釋我們是誰(shuí)。我們也有第二種驅動(dòng)力：尋求獎勵，避免懲罰。從這個(gè)角度來(lái)看，全新的操作系統——驅動(dòng)力 2.0誕生了。當然，其他動(dòng)物也會(huì )對獎勵和懲罰做出反應，但事實(shí)證明，只有人類(lèi)能夠疏導這種驅動(dòng)力，并利用它發(fā)明了從合同法到便利店等各種新事物。
    駕馭第二種驅動(dòng)力對推進(jìn)全球經(jīng)濟發(fā)展的進(jìn)程至關(guān)重要，近兩個(gè)世紀尤為如此�；叵胍幌鹿�業(yè)革命時(shí)期，蒸汽機的發(fā)明、鐵路的使用、電力的普及，技術(shù)進(jìn)步對促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。但是，相對較難以感知的革新，尤其是美國工程師弗雷德里克 .溫斯洛 .泰勒（Frederick Winslow Taylor）的杰作也起到了非常關(guān)鍵的作用。泰勒認為，當時(shí)的商業(yè)運作模式非常隨意而沒(méi)有效率。 20世紀初，他發(fā)明了被他稱(chēng)做“科學(xué)管理 ”（scientific management）的管理方法，這項發(fā)明可以看做是專(zhuān)門(mén)在驅動(dòng)力2.0平臺上運行的一種“軟件”，它很快得到了廣泛應用。
    這種管理方法認為，工人就像是復雜機器上的組件。如果他們在正確的時(shí)間用正確的方法做了正確的事情，這臺機器就能平穩運轉。為了確保這種情況的發(fā)生，你僅僅需要獎勵你鼓勵的行為，懲罰你不鼓勵的行為。人們會(huì )理性地對這些外部作用力（外在動(dòng)機）做出反應，他們自身以及整個(gè)系統都會(huì )得到發(fā)展。我們總是認為是煤炭和石油為經(jīng)濟發(fā)展提供了能量，但從某種意義上說(shuō)，胡蘿卜大棒也同樣為商業(yè)引擎添加了燃料。
    驅動(dòng)力2.0系統已經(jīng)存在了很長(cháng)時(shí)間，它深深地滲透于我們的生活之中，我們大多數人幾乎都忘記了它的存在。從有記憶開(kāi)始，我們就圍繞其基本假設構建我們的組織和生活。要想提高成績(jì)、提高生產(chǎn)力、鼓勵追求卓越，就要獎勵好的行為，懲罰壞的行為。
    盡管驅動(dòng)力2.0系統越來(lái)越精密，志向也越來(lái)越遠大，但它卻沒(méi)有讓人變得高尚起來(lái)。歸根結底，它認為人類(lèi)和馬匹沒(méi)有太大區別，要想讓我們朝正確的方向前進(jìn)，只需在我們面前放個(gè)更脆的胡蘿卜或者揮舞更鋒利的大棒就行了。這個(gè)系統在啟迪教化上的缺陷通過(guò)效率得到了彌補，它運作地很好，直到后來(lái)才出現了問(wèn)題。
    20世紀繼續向前發(fā)展，經(jīng)濟變得越來(lái)越復雜，置身其中的人們不得不施展更加精湛的技藝，驅動(dòng)力2.0系統發(fā)揮作用的方式受到了一定程度的阻礙。
    20世紀 50年代，亞伯拉罕 .馬斯洛（ Abraham Maslow），哈利 .哈洛在威斯康星大學(xué)的學(xué)生建立了人本主義心理學(xué)。人本主義心理學(xué)對人類(lèi)行為完全是老鼠般地尋求積極刺激、避免消極刺激的觀(guān)點(diǎn)提出了質(zhì)疑。1960年，麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授道格拉斯 .麥格雷戈（ Douglas McGregor）把馬斯洛的一些觀(guān)點(diǎn)引入商界，對人的本質(zhì)是懶惰的、若沒(méi)有外部獎勵或懲罰他們就會(huì )安于現狀的假設提出了挑戰。他說(shuō)，人有其他更高級的驅動(dòng)力。如果管理人員和企業(yè)領(lǐng)導者尊重這些驅動(dòng)力，它們就能讓企業(yè)受益。之后，企業(yè)管理進(jìn)行了一些改進(jìn)，這部分要歸功于麥格雷戈。
    對著(zhù)裝的要求不那么嚴苛了，工作安排也更加靈活了，很多組織機構都在想辦法給員工以更多的自主權，幫助他們成長(cháng)。這些改進(jìn)彌補了一些不足，但是這也只算得上勉強的改進(jìn)而不是徹底的升級，姑且算是驅動(dòng)力 2.1吧。
    但在21世紀最初的10年里，商業(yè)、技術(shù)和社會(huì )進(jìn)程徘徊不前，表現欠佳，我們發(fā)現這個(gè)原本健全的驅動(dòng)力2.0系統也開(kāi)始失效了。它經(jīng)常出人意料地崩潰，迫使我們不得不準備第二套方案以繞開(kāi)其缺。最重要的是，事實(shí)證明，它與當代商業(yè)的方方面面都不兼容。如果仔細檢查這些不兼容的問(wèn)題，我們在21世紀最初的10年里，商業(yè)、技術(shù)和社會(huì )進(jìn)程徘徊不前，表現欠佳，我們發(fā)現這個(gè)原本健全的驅動(dòng)力2.0系統也開(kāi)始失效了。它經(jīng)常出人意料地崩潰，迫使我們不得不準備第二套方案以繞開(kāi)其缺陷。最重要的是，事實(shí)證明，它與當代商業(yè)的方方面面都不兼容。