社會(huì )化媒體及其帶來(lái)的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)熱潮，已經(jīng)滲透到商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，以及企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)層面，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng )新、人力資源、財務(wù)審核、發(fā)展規劃，等等。一些行業(yè)還因此率先迎來(lái)了革命。社交技術(shù)正在影響著(zhù)用戶(hù)行為的深刻改變，從而影響企業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)、經(jīng)濟和文化等各領(lǐng)域的發(fā)展。
　　理解上述變革的發(fā)生和巨大意義，并不困難。但仍有許多人并不了解如何應對和參與這項變革，更不用提根據變革動(dòng)態(tài)進(jìn)行前瞻分析，從而得出相對長(cháng)遠的布局規劃。美國數字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、專(zhuān)門(mén)為企業(yè)提供數字營(yíng)銷(xiāo)全方位服務(wù)的W2集團公司總裁、世界最大公關(guān)咨詢(xún)公司萬(wàn)博宣偉創(chuàng )始人拉里·韋伯所著(zhù)的《無(wú)處不在：社會(huì )化媒體時(shí)代管理面臨的變革與挑戰》，就是一本幫助企業(yè)真正理解、運用社會(huì )化媒體，進(jìn)而融入社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統，轉型為“社會(huì )化企業(yè)”的著(zhù)作。
　　社會(huì )化企業(yè)能夠制定實(shí)時(shí)更新的用戶(hù)參與式的經(jīng)營(yíng)戰略，一方面，這樣的企業(yè)可以積極開(kāi)發(fā)利用多種網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)定期與客戶(hù)的交流，從而從客戶(hù)、媒體、行業(yè)人士乃至一般公眾那里集體光宇，吸取方方面面的經(jīng)驗和教訓，了解發(fā)展趨勢與相關(guān)議題的早期跡象；另一方面，可以給企業(yè)提供實(shí)時(shí)反饋信息，促成戰略、規則和習慣的調整，有助于降低決策失誤造成的損失。非但如此，社會(huì )化媒體還為社會(huì )化企業(yè)，與股東、投資者的交流提供了多種渠道和特征鮮明的交流方式，這從某種意義上講，可能會(huì )緩解長(cháng)期以來(lái)，不少企業(yè)價(jià)值被嚴重低估的情況。
　　《無(wú)處不在：社會(huì )化媒體時(shí)代管理面臨的變革與挑戰》書(shū)中指出，企業(yè)需要制定一個(gè)全面的數字商務(wù)戰略，首先要清楚的界定本企業(yè)所面對的用戶(hù)社區和主要股東社區，以此為基礎培養和發(fā)展自己與用戶(hù)和股東建立關(guān)系的工具；其次，要設法拓展企業(yè)的擁護者，包括競爭對手（通過(guò)行業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)等標準的確定合作，共同開(kāi)發(fā)等）、離職員工隊伍，等等；再次，要通過(guò)“深水潛水”，區別“形象塑造者”、“純粹主義者”、“問(wèn)題解決者”三類(lèi)不同的用戶(hù)，并不斷適應社交網(wǎng)絡(luò )的細分環(huán)境變化，不斷在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面作出更細化的調整；接下來(lái)，就要仔細觀(guān)察社交網(wǎng)絡(luò )的前景，關(guān)注公司的支持者會(huì )出現在網(wǎng)絡(luò )的哪個(gè)地方，他們對于公司的產(chǎn)品和服務(wù)、公司及其所在行業(yè)又有怎樣的評價(jià)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
　　社會(huì )化企業(yè)相比尚未參與到社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)浪潮或轉型之中的其他企業(yè)而言，有一個(gè)最為突出的特征，就是突破后者們將營(yíng)銷(xiāo)、傳播、公關(guān)等職能分列運作，并主要交由相關(guān)職能部門(mén)的既有模式，而打通了部門(mén)間的間隔，建立起匹配的企業(yè)文化，將上述多個(gè)職能部門(mén)整合在一起，并實(shí)施真正意義上的全員營(yíng)銷(xiāo)、全員傳播。要完成上述轉變，實(shí)現全員營(yíng)銷(xiāo)、全員傳播，就需要以透明和誠實(shí)來(lái)重新梳理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略，樹(shù)立起道德目標和社會(huì )價(jià)值——這并不與對經(jīng)營(yíng)利潤、股東價(jià)值的追求矛盾，恰恰相反，如社會(huì )學(xué)家、互聯(lián)網(wǎng)研究專(zhuān)家們所指出的，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，市場(chǎng)和社會(huì )的關(guān)系重新建立了起來(lái)，社會(huì )關(guān)系、社會(huì )信任開(kāi)始重新影響市場(chǎng)關(guān)系、市場(chǎng)信任，只有擁有可信道德目標的企業(yè)，才能在社會(huì )化媒體時(shí)代持續促進(jìn)與客戶(hù)等群體之間的良好互動(dòng)。