100多年前,美國海軍將領(lǐng)佩里率領(lǐng)的艦隊首次叩開(kāi)了日本的大門(mén),在此之前,這個(gè)國家在幕府的統治下已經(jīng)封閉了多個(gè)世紀,人們固執地相信,自己的東西才是最好的,此后,日本開(kāi)始了痛苦但卻影響深遠的明治維新,從而奮發(fā)圖強,并奠定了日本世界強國的地位。
這便是日本歷史上非常著(zhù)名的“黑船事件”。奇怪的是,此后日本人并沒(méi)有把以侵略者身份出現的美國將軍佩里當成敵人,而是把他當做英雄。
為紀念佩里,日本人不僅在橫須賀市建了一座佩里公園,還在當年美國黑船登陸的地方,樹(shù)了一座紀念碑,上面有日本前首相伊藤博文的親筆手書(shū)“北米合眾國水師提督培理上陸紀念碑”。
日本人認為,日本民族之所以有后來(lái)的強大,同佩里的造訪(fǎng)有很大的關(guān)系,所以佩里是促使日本開(kāi)放改革、福國強兵的恩人。
這種封閉與開(kāi)放博弈的特殊情節,一直伴隨日本人一個(gè)多世紀,并在今天日本的許多產(chǎn)業(yè)中表現出來(lái)。
在世界上許多其他國家看來(lái),日本是一個(gè)患有“加拉帕戈斯綜合癥”的國家。加拉帕戈斯群島是太平洋上的一個(gè)群島,那里的物種與世隔絕,自成體系。當這里的動(dòng)物被拿到其它地方,很快就會(huì )死掉。這種情況被形容為加拉帕戈斯綜合癥。日本的許多產(chǎn)業(yè),都自成體系,在世界主流的發(fā)展趨勢外,自己弄了一套自己的體系。
在這其中,又以日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最為典型。
2001年,日本最大運營(yíng)商NTT
DoCoMo就開(kāi)始正式運營(yíng)全球第一個(gè)3G網(wǎng)絡(luò )——要知道那個(gè)時(shí)代蘋(píng)果還在生產(chǎn)iPod音樂(lè )播放器這個(gè)小玩意兒,谷歌還剛剛從紅杉和KPCB拿到融資,中國大部分地區連手機都還沒(méi)有普及。
NTT
DoCoMo在日本建立了一套名為i-mode的封閉體系,這套體系在今天看來(lái)和蘋(píng)果的iOS+iPhone+App
Store模式高度一致,即由產(chǎn)業(yè)鏈的主導者——運營(yíng)商負責運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )、銷(xiāo)售其定制的手機終端、內容平臺分發(fā)、收費,這套體系在2000年左右,在世界上顯得極為超前。
在本世紀初的很長(cháng)一段時(shí)間里,日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)遙遙領(lǐng)先于其它國家,在移動(dòng)廣告、手機游戲等許多細分領(lǐng)域,日本都一度領(lǐng)先于包括美國在內的其它國家好幾年的時(shí)間。
“多年來(lái),無(wú)數的美國科技專(zhuān)家在日本奔波。當他們驚奇地看到NTT
DoCoMo以及任天堂的無(wú)線(xiàn)設備所能提供的功能(及速度)時(shí),都無(wú)不羞怯地把自己那相對破舊的手機塞回口袋……”這是摩根士丹利一份移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報告的開(kāi)頭。
但2008年,一支新的美國“黑船艦隊”來(lái)了,其對日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響,絲毫不亞于當年佩里的艦隊。
2008年,軟銀創(chuàng )始人孫正義正式將蘋(píng)果的iPhone引入日本,這個(gè)擁有大屏幕、觸摸屏的革命性智能手機曾經(jīng)一度不受日本人歡迎。但后來(lái),iPhone橫掃日本,蘋(píng)果的App
Store模式極大地顛覆了日本運營(yíng)商把持的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
而在此之前,很少有日本人使用外國牌子的手機,諾基亞、三星、摩托羅拉都在日本市場(chǎng)以慘敗收場(chǎng)。諾基亞甚至都關(guān)掉了其在日本的分公司。
人們將iPhone的到來(lái)形容為一次新的黑船登陸。日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了深入的反思和改革。
而正是在這樣劇烈的變化下,日本的NTT DoCoMo、KDDI、軟銀三大運營(yíng)商的命運發(fā)生了巨大的變化。
與此同時(shí),日本涌現出了一批如GREE、DeNA的強大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。在功能手機轉型智能手機之后,由于基礎良好,日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又爆發(fā)出了新的爆發(fā)力,爆發(fā)出了新的活力。
由于日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體依舊領(lǐng)先世界其他國家,其多年來(lái)的經(jīng)驗和教訓,成為世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的寶貴財富,許多還在中國討論的問(wèn)題,在日本很多年前就已走入尋常百姓家。
iPhone如何從滯銷(xiāo)變成流行?
那只白色的巨型北海道犬模型顯眼地豎立在東京銀座的繁華地帶,來(lái)自世界各地游客都忍不住停下來(lái)駐足觀(guān)望。這只北海道犬在日本家喻戶(hù)曉,它頻繁和各種明星搭檔出現在多部軟銀的電視廣告中,極大地拉升了軟銀在日本的人氣。
這是軟銀在日本東京銀座的旗艦店,過(guò)去幾年,每當新一代iPhone上市,軟銀的創(chuàng )始人孫正義都會(huì )出現在這個(gè)地方,用他那張在日本家喻戶(hù)曉的臉龐為新手機“站臺”。每逢新iPhone上市,外面總是排滿(mǎn)了各地趕來(lái)的年輕人,像世界其他地方的人一樣,他們?yōu)檫@款美國手機感到瘋狂。
2008年,當孫正義旗下的日本第三大運營(yíng)商軟銀第一次將iPhone
3G版引入到日本時(shí),這種帶有大觸摸屏的美國手機在日本顯得很另類(lèi),但卻沒(méi)有人看好。
人們從兜里掏出功能已經(jīng)很完善的日本本國品牌的大翻蓋手機——這種手機由NTT
DoCoMo和KDDI等運營(yíng)商定制,可以上網(wǎng)、發(fā)郵件、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè )、算命、交友、看電視、刷卡進(jìn)地鐵站……這些手機上通常都有一個(gè)按鍵,可以一鍵進(jìn)入運營(yíng)商的主頁(yè),里面有各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。當時(shí),世界上沒(méi)有哪個(gè)國家的手機像日本那樣功能豐富。
在iPhone誕生之前,日本擁有著(zhù)全世界運營(yíng)最良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系。
不過(guò),運營(yíng)商長(cháng)期以來(lái)的封閉體系使得夏普、NEC等日本本土手機廠(chǎng)商的競爭力被弱化。在日本,最優(yōu)秀的手機設計人才往往集中在運營(yíng)商,手機廠(chǎng)商在某種程度上淪為運營(yíng)商的代工部門(mén)。
一位當年給日本運營(yíng)商代工設計過(guò)手機的中國廠(chǎng)商CEO向記者回憶,日本的手機設計過(guò)于復雜,運營(yíng)商要求加入許多他們想要的功能,例如NFC、手機電視,手機里面內置許多運營(yíng)商定制的軟件,日本運營(yíng)商對手機品質(zhì)要求很高,由于產(chǎn)量少,手機價(jià)格居高不下。
“在日本廠(chǎng)商中間,有一種獨特的工匠文化!币患胰毡綢T企業(yè)的中國區CEO表示,日本IT企業(yè)內部以工程師的身份為榮,非常注重產(chǎn)品質(zhì)量,追求把產(chǎn)品品質(zhì)做到極致,卻往往忽略了到底有多少消費者需要這種產(chǎn)品,“我們公司的一款產(chǎn)品,性能非常強大,但是每年的銷(xiāo)量比蘭博基尼跑車(chē)還少!
起初,軟銀的iPhone在日本銷(xiāo)售并不好。因為日本人還沒(méi)有很好地接受這種全新的手機,而且iPhone的價(jià)格要高于其它手機,一開(kāi)始要花一大筆錢(qián),每個(gè)月還要在套餐中花很多錢(qián)。此外,iPhone中并沒(méi)有加入日本手機中常見(jiàn)的手機錢(qián)包、手機電視功能,也讓日本人不習慣。在推出半年之后,iPhone在日本的銷(xiāo)售基本陷入停滯。
后來(lái),軟銀調整了銷(xiāo)售iPhone的策略,例如大幅降價(jià)、加強營(yíng)銷(xiāo)宣傳,在門(mén)店加強對iPhone使用的指導等。此外,軟銀在日本布設了大量Wifi熱點(diǎn),在日本運營(yíng)商中布點(diǎn)最多的。軟銀為很多商家如麥當勞和便利店免費布點(diǎn),在麥當勞門(mén)口貼上軟銀Wifi免費使用的標示,吸引了大量消費者。
當時(shí)在日本留學(xué)的現野村綜研員工閔海蘭回憶道,facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò )的流行對iPhone在日本的銷(xiāo)售也起到了重要幫助,因為智能手機上這些社交網(wǎng)站的體驗要好很多。
“日本人其實(shí)對facebook、Twitter這種國際的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)很敏感,iPhone可以直接通過(guò)App連入這些社交網(wǎng)絡(luò ),非常方便。而且,蘋(píng)果是一個(gè)國際品牌,日本的年輕人其實(shí)很崇拜這種異樣的國際品牌,他們也會(huì )覺(jué)得拿著(zhù)iPhone出門(mén)是很酷的事情!遍h海蘭說(shuō)。