由于翻譯的關(guān)系，查克·馬丁就是恰克·馬丁，而《決勝移動(dòng)終端》讓我們再度讀到了馬丁——這位世界知名移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)專(zhuān)家的作品，而這距離他的上一部《決戰第三屏》差不多近二年。
當然，不管是“決戰”還是“決勝”，是“第三屏”或是“移動(dòng)終端”，所探討的話(huà)題是一致的：在移動(dòng)浪潮全面來(lái)襲的今天，如何做好商業(yè)布局和策略應對。如果有所區別，那么只能說(shuō)《決戰第三屏》側重觀(guān)念啟蒙，而《決勝移動(dòng)終端》重在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰。
這一次，查克·馬丁提出了“移動(dòng)購物生命周期”這個(gè)概念。顯然，從它的定義和外延來(lái)看，有借鑒了傳統銷(xiāo)售過(guò)程的階段論，后者往往被稱(chēng)為“AIDA”，即引起注意（Attention）、喚起興趣（Interest）、激發(fā)欲望（Desire）和采取行動(dòng)（Action）。這個(gè)概念提供了一種思考方式，讓大家（尤其是銷(xiāo)售者）考慮在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何與消費者互動(dòng)。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)們的購物更多了一種“拿著(zhù)智能手機、隨時(shí)移動(dòng)購物”的特征，因此，在馬丁看來(lái)，移動(dòng)購物生命周期包括以下六個(gè)階段：預購階段、在途階段、在店階段、決策階段、購買(mǎi)階段和售后階段。
這不是簡(jiǎn)單地、人為地購物階段劃分，馬丁想揭示的是，基于移動(dòng)應用的普遍和方便，消費者可以在任何地方、任何時(shí)間都手持智能手機和平板電腦搜索信息、研究商品、分享信息，所以，“逛街購物過(guò)程已經(jīng)被改變了”。例如，消費者隨時(shí)在移動(dòng)終端上搜索商品信息并進(jìn)行檢索，然后作一番價(jià)格比對，信息不對稱(chēng)的現象越來(lái)越少，消費透明度愈發(fā)增強。此外，一邊購物，一邊體驗，一邊推送，像分享朋友圈、轉發(fā)微博、位置簽到、發(fā)表評論等，都是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)和商家品牌傳播所關(guān)心的問(wèn)題。
為了加強論證，馬丁除了舉例美味世界、Guess、Giant
Eagle公司等一些商業(yè)案例外，還大量援引各大機構的研究報告，試圖以多個(gè)角度、翔實(shí)數據來(lái)強調“得終端者得天下”的結論。按照馬丁的說(shuō)法，“本書(shū)的目的是提供一些關(guān)于購物行為方式趨勢的洞見(jiàn)，并闡明移動(dòng)終端蘊藏的巨大影響力”。其實(shí)早在《決戰第三屏》，馬丁就實(shí)現了這個(gè)目標，在《決勝移動(dòng)終端》中，馬丁更實(shí)證和深刻地指引方向，幫助讀者如何在移動(dòng)革命中把握商機。
就在《決勝移動(dòng)終端》出版之際，先后經(jīng)歷了中國電商購物狂歡節的“雙11”以及又一個(gè)即將被賦予節日意義的“雙12”。尤其在2013年的11月11日，阿里全天的支付寶交易額為350多億元。馬云說(shuō)，數字不是他所關(guān)心的。他最關(guān)心的是數字背后的東西，通過(guò)數字我們怎么樣去真正理解市場(chǎng)的力量……把這句話(huà)放在《決勝移動(dòng)終端》的語(yǔ)境里，馬云的后半句還可以被詮釋為在這個(gè)350億成交額背后，有多少是來(lái)自移動(dòng)設備下單的，所占比例是多少，趨勢又是如何，商家又該如何面對這一消費現象。
不出所料，就在12月16日，當某實(shí)體零售商15周年店慶的時(shí)候，馬云出現在現場(chǎng)，宣傳加體驗式地使用了“支付寶當面付”，而這一應用就是基于移動(dòng)終端的。而根據中國支付清算協(xié)會(huì )的數據，支付寶今年日常無(wú)線(xiàn)支付達1200萬(wàn)筆，這已經(jīng)是去年全行業(yè)日均無(wú)線(xiàn)筆數的兩倍；“雙11”手機淘寶交易筆數占整體的21%，而去年這個(gè)數字僅為5%。不得不看到，在這一減一增之間，移動(dòng)端正在成為零售業(yè)的必爭之地。
毋庸置疑，和《決戰第三屏》一樣，《決勝移動(dòng)終端》繼續為智能手機的光明前途和無(wú)限商機高奏凱歌。對于商家而言，未來(lái)將是一個(gè)“從實(shí)時(shí)到隨時(shí)”的時(shí)代，這是移動(dòng)互聯(lián)的特征，如果加以歸納，就是三句話(huà)：在線(xiàn)狀態(tài)的隨時(shí)隨地、客戶(hù)需求的隨時(shí)隨刻、服務(wù)提供的隨叫隨到。倘若再縮減，兩個(gè)字：即時(shí)。從需求產(chǎn)生到需求滿(mǎn)足，整個(gè)過(guò)程都是在線(xiàn)即時(shí)的，從無(wú)時(shí)不在到無(wú)處不在到無(wú)所不能，這便是移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)極具想象力和爆炸力的地方。
對于類(lèi)似這樣結論，雖然馬丁并未在書(shū)中給予系統或簡(jiǎn)明地闡述，但這樣的領(lǐng)悟卻始終貫穿全文。事實(shí)上，除了提到的這兩本“決戰”系，馬丁的《數字化階級時(shí)代》、《E時(shí)代的七大趨勢》等都一再?lài)@“移動(dòng)互聯(lián)”展開(kāi)論述。馬丁的觀(guān)點(diǎn)，移動(dòng)應用不僅給了人們豐富、便捷的信息應用體驗，加快了生活與工作的節奏，也在改變著(zhù)人們獲取信息和進(jìn)行決策的方式——很明顯，這包括了購物。也正因為如此，馬丁當仁不讓地成為“移動(dòng)革命的布道者”和享譽(yù)世界的暢銷(xiāo)書(shū)作家。