互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆世界�，F代電子信息技術(shù)如同一個(gè)“潘多拉魔盒”，打開(kāi)了一個(gè)眾神狂歡、風(fēng)云變幻的世界。一批舊的產(chǎn)品、服務(wù)被新技術(shù)所取代，一批傳統行業(yè)風(fēng)雨飄搖，傳統的思維模式正在被以互聯(lián)網(wǎng)應用為核心的新思維模式取代。
《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構》一書(shū)，聚焦互聯(lián)網(wǎng)應用的核心思維，在對互聯(lián)網(wǎng)標簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、屌絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、流量思維、整合思維進(jìn)行分析整合的基礎上，提出了互聯(lián)網(wǎng)思維七字決，即專(zhuān)注、極致、口碑、快。該書(shū)集結了編著(zhù)者十余年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，用系統化的理性思考整合提煉了諸多傳統企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中進(jìn)退沉浮的得與失，不失為一本為互聯(lián)網(wǎng)初級電商用戶(hù)及消費者提供指引，一覽互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)全貌的實(shí)用入門(mén)書(shū)籍。
筆者以為，互聯(lián)網(wǎng)思維可從三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析：一是以平臺提供商的視角看互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)云演繹，二是以?xún)热萏峁┥痰囊暯强瓷虡I(yè)競爭，三是以消費者視角談消費體驗。
對于平臺提供商而言，它要兼顧的是內容提供商和客戶(hù)雙方的利益，整合的是雙方的利益平衡點(diǎn)，實(shí)現雙方利益的協(xié)調共振，最終要交付的產(chǎn)品是自身的運作模式。對于內容提供商而言，它要在平臺提供商規定的框架之內，對消費者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，在為自己建立口碑的同時(shí)，也為平臺提供商贏(yíng)得消費者黏性。一個(gè)商戶(hù)給消費者帶來(lái)的不良消費體驗，同樣會(huì )減損整個(gè)平臺在消費者心中的可信度。在同一購物平臺之內，一旦出現劣幣驅逐良幣的情況，整個(gè)平臺也將面臨嚴峻的生死考驗。對于消費者而言，利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物，付出的成本并非僅限于購物成本，還有工具使用成本、時(shí)間應用成本，他們首先選擇的是適合自己的購物平臺，而后在平臺內選擇商家，真實(shí)的購物體驗和朋友圈內的口碑推薦是他們購物的主要依據。在兼具理性與非理性的購物中，他們購買(mǎi)一種商品需要多種理由，而放棄一種商品，放棄一個(gè)平臺，只需要一個(gè)理由。
對以上內容的深入理解，均離不開(kāi)本書(shū)重點(diǎn)闡述的互聯(lián)網(wǎng)七字決，它們是理解互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云演繹的關(guān)鍵因素。唯有專(zhuān)注平臺提供商才能提供專(zhuān)業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)；唯有做到極致，內容供應商才能成為行業(yè)的NO.1，搶占市場(chǎng)先機；而建立口碑，不論對平臺提供商還是內容提供商而言，都是決定其生死存續的關(guān)鍵因素。
該書(shū)偏重于以平臺服務(wù)商的視角看問(wèn)題，選取了當前較為熱點(diǎn)的案例進(jìn)行綜合分析。例如，阿里巴巴為何要打造淘寶和天貓這兩個(gè)相互競技，爭搶客源的銷(xiāo)售服務(wù)平臺？書(shū)中歸納，相對于實(shí)體世界，淘寶是集貿市場(chǎng)，而天貓是品牌商場(chǎng)，淘寶的整體定位在于“低價(jià)”，而天貓的定位在于“正品”。天貓的上線(xiàn)是針對淘寶小業(yè)戶(hù)混亂的經(jīng)營(yíng)模式而生，在各種資源配置及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上，阿里巴巴已全線(xiàn)向天貓傾斜。
筆者并不贊同書(shū)中提出的天貓和淘寶是阿里巴巴左右手互搏的游戲。它們有不同的目標消費群體。作為平臺提供商，天貓的上線(xiàn)運營(yíng)，有效拓展了淘寶網(wǎng)內容提供商和目標消費者雙向陣營(yíng)，它的出現消除了一部分對商品品質(zhì)有較高要求用戶(hù)的消費顧慮，同時(shí)吸引了一部分在其他消費平臺購物的高端消費客戶(hù)。不論是天貓聲勢浩大的“雙十一”吸金活動(dòng)，還是弱水余波的淘寶“雙十二”活動(dòng)，吸引的是全體網(wǎng)民的目光，共同打響了淘寶—天貓系列服務(wù)品牌，令其他平臺服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)黯然失色�？梢哉f(shuō)淘寶的“C2C”模式，成了大眾網(wǎng)購、平民狂歡的代名詞，而天貓的“B2C”模式是吸引中高端客戶(hù)的殺手锏。它們優(yōu)勢互補，消費者互相轉化，滿(mǎn)足不同購物需求，共同擴大了阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò )疆域，奠定了其網(wǎng)絡(luò )江湖霸主地位。這也是對書(shū)中提出的互聯(lián)網(wǎng)整合思維、流量思維、產(chǎn)品思維的綜合應用。
淘寶、京東商城、唯品會(huì )、卓越亞馬遜，這些購物網(wǎng)激戰正酣，各自鎖定了一批消費者，但在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，沒(méi)有永遠正確的運營(yíng)模式及不變的營(yíng)銷(xiāo)思路，亦沒(méi)有標準的服務(wù)方案，更沒(méi)有死忠的消費者。今天一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)聲水起，亦可能因明天新技術(shù)、新產(chǎn)品的出現而陷入僵局。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“天下武功，唯快不破”成為應對瞬息萬(wàn)變的危機與商機的不二法門(mén)。
這一場(chǎng)電子商務(wù)、社交應用的群雄逐鹿之戰，其激烈程度并不亞于人類(lèi)歷史上的軍事戰爭，在彼此的競技中，人們的商業(yè)嗅覺(jué)、創(chuàng )新能力被全面激發(fā)，而最終坐收漁人之利，享受各種互聯(lián)網(wǎng)便利安全的一定是消費者，這是一場(chǎng)全面競技，非零和的盛世狂歡節。當然，狂歡之中，消費者需保持消費理性，避免無(wú)謂的開(kāi)支，空耗錢(qián)包和精力。
人們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費的潛力究竟有多大？這是一個(gè)挑戰人們想象的話(huà)題。正如手機剛剛問(wèn)世時(shí)，人們懷疑在家庭和辦公室以外的“第三部電話(huà)”是否有存在的必要，而今時(shí)今日，手機早已不是人們手中可有可無(wú)的第三部電話(huà)，而是人們唯一的電話(huà)。智能手機更在短短幾年時(shí)間之內，由時(shí)尚潮人手中的玩具進(jìn)化成了人們身體不可或缺的一部分，它不僅主宰了人們的生活和思維模式，而且成為眾多傳統行業(yè)的顛覆者和終結者。
互聯(lián)網(wǎng)烽煙未定，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)烽煙再起。有人預言，在未來(lái)世界上最好的地段不在紐約、巴黎、北京，而在人們的智能手機上。此時(shí)，不論是平臺提供商還是內容提供商都尚未形成如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維定式，如何搶攤那一方小小的屏幕，考驗著(zhù)各界精英的創(chuàng )造力。在該書(shū)的最后，作者縱論大數據、云計算、O2O、3D打印、移動(dòng)支付等正在悄然改變世界的熱門(mén)話(huà)題，打開(kāi)了一扇通往未來(lái)的大門(mén)。今天的新知識新技術(shù)，在未來(lái)將是主導人們生活的基本常識。面對未來(lái)，我們不妨將思維調整至互聯(lián)網(wǎng)模式，擁抱不斷變革的明天。