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作者：斯科特·斯奈德
出版社：中國人民大學(xué)出版社 |
我們正在迅速接近信息技術(shù)革命的第五次浪潮。信息技術(shù)革命改變了人們工作、娛樂(lè )和交流的方式。20世紀50—70年代的主機浪潮產(chǎn)生了第一批廣泛傳播的電子信息模式，歷史性地記錄在分類(lèi)賬、文件柜和活頁(yè)夾中。20世紀七八十年代的微型電腦浪潮拓展了從模擬到數字（analogtodigital）的趨勢，使財務(wù)和研究職能超出了總公司范疇，而囊括了生產(chǎn)場(chǎng)所和區域辦事處。20世紀八九十年代的個(gè)人電腦使更多此類(lèi)信息為個(gè)人所獲得——謝天謝地，這為我們所有人省去了打字機、計算器和“薄金屬片”的配備。最后，20世紀90年代和21世紀的網(wǎng)絡(luò )浪潮通過(guò)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，以及最終的互聯(lián)網(wǎng)，將所有孤立的數據和信息處理能力整合起來(lái)。
當前的移動(dòng)性浪潮或許會(huì )成為最具影響力的一次浪潮。前面的浪潮是建立在用于溝通的計算機上，而移動(dòng)性卻代表了一種全新的模式：用于計算的溝通設備。信息權利已經(jīng)從中央控制轉向個(gè)人，個(gè)體有權進(jìn)行計算、溝通和合作，從而最好地滿(mǎn)足自身的需求。傳統的主機、微型機、個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò )浪潮雖然讓合作變得更加高效，但不太考慮個(gè)體權利的獲得。如今，這種觀(guān)點(diǎn)即將發(fā)生改變。
在移動(dòng)時(shí)代(mobility
era)，傳統的等級制度將受到?jīng)_擊。穩定性已經(jīng)不再適用。人們的期望正在發(fā)生改變。例如，全世界40歲以下的人在成長(cháng)過(guò)程中相信，電話(huà)號碼是為人準備的，而不是為地點(diǎn)準備的。他們不能接受商品上的價(jià)格標簽就是市場(chǎng)價(jià)格。他們根據已知（他們的社交網(wǎng)站）和未知（谷歌）來(lái)源的信息制訂即時(shí)決策。和父母相比，他們與更多的人保持著(zhù)聯(lián)系。他們經(jīng)常弄不清楚工作、娛樂(lè )和溝通之間的界限，不再需要特意劃分各種具體的時(shí)間安排。
除了代溝以外，整個(gè)發(fā)展中的世界都已經(jīng)進(jìn)入了一種生產(chǎn)率更高、獲得更多授權、更具娛樂(lè )性的工作和生活方式。但是就有線(xiàn)電話(huà)線(xiàn)和固定寬帶上網(wǎng)接口來(lái)說(shuō)，它們可能將永遠無(wú)法實(shí)現發(fā)達世界中的滲透率(penetration
rate)，因為人們直接選擇了移動(dòng)電話(huà)，不會(huì )再回過(guò)頭來(lái)用其他的了。
總的來(lái)看，這就是“數字群”。21世紀早期，我們在發(fā)達國家的項目工人中首次看到了移動(dòng)的潛力。這些國家中，70%的工人要求配備移動(dòng)電話(huà)，因為他們沒(méi)有辦公桌。訊寶科技等公司為所有護士、卡車(chē)司機和“第一目擊者”（first
responders）提供了移動(dòng)設備，把信息帶到業(yè)務(wù)活動(dòng)現場(chǎng)。從很多方面來(lái)說(shuō)，我們都處于剪貼板的替代業(yè)務(wù)中。移動(dòng)設備成為了企業(yè)的眼睛和耳朵，提供接受治療的病人的即時(shí)信息、貨物將要運送的碼頭的信息，以及自然災害中警察、消防員和安保人員的應對計劃。
但是，移動(dòng)性這一發(fā)展階段仍然是比較初級的。移動(dòng)設備是公司資產(chǎn)，整晚都在充電器上工作著(zhù)�，F在，移動(dòng)設備已經(jīng)超越了此類(lèi)較低級的初始階段，受到更先進(jìn)設備的驅動(dòng)，例如iPhone、已經(jīng)普及的手機寬帶、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)設備。人們以個(gè)人和職業(yè)方式運用移動(dòng)語(yǔ)音、數據、圖片和視頻的途徑也發(fā)生了巨大變化。
斯科特·斯奈德非常詳盡地想象著(zhù)數字群的影響會(huì )有多大，以及組織應該如何調整戰略，從而在移動(dòng)時(shí)代繁榮發(fā)展。他介紹了對于該景象的洞見(jiàn)，即移動(dòng)性會(huì )如何發(fā)展，以及第五次浪潮將會(huì )怎樣持續下去。手動(dòng)模式戰略是不管用的。要想在數字群中獲勝，就要不斷評估顧客期待、競爭模式和商業(yè)模型方面的變化�！霸O置和重設”方式要運用于企業(yè)戰略和戰略執行，需要付出額外的費用。
好消息是，信息技術(shù)浪潮之間的轉折點(diǎn)總是為那些激進(jìn)的、創(chuàng )新型的公司提供機會(huì )，讓它們成為新的領(lǐng)袖。同時(shí)，過(guò)去處于領(lǐng)導地位的公司要么像數字設備公司一樣隕落，要么就像IBM一樣讓自己重新煥發(fā)青春。對于你的企業(yè)來(lái)說(shuō)，你想成為什么樣呢？