我們所在的時(shí)代是始終不停地在變化的。人們的認知主要來(lái)自人與人之間的當面交流，交易方式也是與之配合的。有上千年歷史的集市就是這種模式的承接者，這種模式后來(lái)又催生了百貨公司、超市。

　　19世紀，機械印刷、造紙、電報、照相技術(shù)發(fā)展起來(lái)后，大規模發(fā)行的紙媒出現了。人的交流方式變了，人類(lèi)交易的方式從集市、超市、百貨公司迅速延伸到郵購等非店面營(yíng)銷(xiāo)的模式。隨著(zhù)電視、廣播的發(fā)展，電視購物也出現了。

　　20世紀末、21世紀初，互聯(lián)網(wǎng)的出現，讓人的交往范圍無(wú)限延伸，商業(yè)模式跟著(zhù)迅速變遷。美國出現了亞馬遜、E-bay電子港灣，傳統的集市、百貨公司商家也把賣(mài)場(chǎng)移到了互聯(lián)網(wǎng)，比如美國最大的書(shū)商Barns & Noble。

　　但是我們每個(gè)人都感覺(jué)到了，每一波浪潮的速度都比前一波更快，比如傳統集市到百貨公司用了上千年到幾百年。電購、郵購則只花費了不到100年時(shí)間。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，洗牌的速度比前兩個(gè)浪潮快了至少4～5倍，20年已經(jīng)是翻天覆地的變化。

　　21世紀第2個(gè)10年的前半段剛過(guò)，微信來(lái)啦，微信幾乎完成了新一次人類(lèi)溝通模式的變革。而這個(gè)變革比電子商務(wù)又快了，這次變革只用了2年就改變了很多人。

　　當溝通模式變化的時(shí)候，人們的購買(mǎi)行為一定會(huì )發(fā)生翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人的溝通更多用電腦了，但是溝通的方式和過(guò)去差不多，都是明星代言，大人物背書(shū)，只是把報紙、電視、雜志上的東西搬到了互聯(lián)網(wǎng)。

　　微信來(lái)了，人與人的溝通更多是相信自己身邊的朋友，大牌明星、大人物自己的內幕也很容易被拿出來(lái)曬，連溝通的模式都變化了。人們從仰視著(zhù)大人物，聽(tīng)他們布道到聽(tīng)自己身邊有信任度的朋友娓娓道來(lái)，這是一個(gè)多大的變革呀！

　　人的溝通模式變化了，我們還要用過(guò)去的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的生意嗎？如果一定是這樣，那很可能我們發(fā)現自己的生意越來(lái)越難做，競爭越來(lái)越激烈。

　　那微信時(shí)代如何把朋友服務(wù)好？如何讓我們的朋友在他的朋友中推薦我們的商品？如何讓更多人通過(guò)朋友的信賴(lài)更多認識我們的商品？這些問(wèn)題其實(shí)誰(shuí)都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)，但是用經(jīng)驗來(lái)判斷，誰(shuí)能最先摸索出可以操作的經(jīng)驗，誰(shuí)就掌握了生意的未來(lái)。

　　我雖然在騰訊工作了10年，但是微信剛來(lái)的時(shí)候自己也是在新的浪潮中摸索前行，很多時(shí)候甚至被壓在浪潮下看不清前面的方向。

　　認識王易，是個(gè)偶然的機會(huì )。在機場(chǎng)看到一本他以前寫(xiě)的關(guān)于微信的書(shū)，心里還在想，關(guān)于微信，我們騰訊的同事都沒(méi)寫(xiě)過(guò)這樣的書(shū)，你一個(gè)不是騰訊的人，能寫(xiě)出什么東西來(lái)？抱著(zhù)強烈的好奇心，我買(mǎi)了那本書(shū)，目的是為了看看外人如何看我們騰訊的產(chǎn)品。

　　拿起書(shū)來(lái)，我很快讀完了前3章，我發(fā)現這本書(shū)真的很好，他細致、系統地把微信是什么、微信帶來(lái)如何的變化……解釋得很細膩，而且脈絡(luò )清晰，不會(huì )讓人迷失在里面。

　　所以后來(lái)跟王易聯(lián)系上，見(jiàn)了面。我覺(jué)得王易是個(gè)特別有責任感的人，他真誠地希望所有的讀者能夠真正得到微信經(jīng)營(yíng)的真實(shí)的信息。當王易跟我說(shuō)，要我為這本新書(shū)寫(xiě)點(diǎn)東西的時(shí)候，我特別高興。因為通過(guò)深入地跟王易溝通，我發(fā)現在這兩年多的摸索中，他真的找到了很多通過(guò)微信經(jīng)營(yíng)的竅門(mén)。

　　我特別希望王易的這本書(shū)能夠趕緊和大家見(jiàn)面，因為這里面有讓大家能夠利用微信經(jīng)營(yíng)好生意的更加有力的信息。

　　感恩大家！希望大家都能搭上微信的浪潮，讓自己的事業(yè)插上翅膀飛得更遠，更快！

（英文名Patton，2003年加入騰訊，任職騰訊公司品牌總監
2005年發(fā)布了騰訊現在的品牌標識，2008-2012年任職騰訊電商招商總監）