電子商務(wù)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三波浪潮。先期，以B2B為主導的電子商務(wù)模式主要為中小制造企業(yè)提供觸網(wǎng)機會(huì )。旋即，C2C、B2C、C2B　等網(wǎng)上零售電子商務(wù)模式出現，為傳統零售企業(yè)提供觸網(wǎng)機會(huì )。而今，隨著(zhù)智能手機和社交網(wǎng)站的普及，O2O(Online　to　Offline)風(fēng)生水起，為傳統服務(wù)業(yè)及更多行業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)化的機遇，使網(wǎng)絡(luò )變成傳統企業(yè)線(xiàn)下交易的前臺，通過(guò)實(shí)現消費信息的可追蹤性幫助企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　對于企業(yè)而言，O2O到底意味著(zhù)什么？它的背后隱藏了怎樣的商機？人們正面臨什么樣的挑戰？如何在O2O時(shí)代的市場(chǎng)競爭中把握機會(huì )脫穎而出？這些問(wèn)題，都能在《O2O時(shí)代的沖擊——支付、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為的全面革命》一書(shū)中找到答案。

　　根據筆者有限的觀(guān)察，目前國內關(guān)于O2O的書(shū)籍尚不算多，相對知名的則更少。如《O2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》、《O2O進(jìn)化論：數據商業(yè)時(shí)代的全景圖》，傾向于探討O2O的內涵、理念和方法論，多少有些流于泛泛而談；《O2O實(shí)戰：二維碼全渠道營(yíng)銷(xiāo)》、《O2O應該這樣做：向成功企業(yè)學(xué)O2O戰略布局、實(shí)施與運營(yíng)》等書(shū)，盡管定位于對實(shí)戰的講解，但卻多浮于表面。這部由日本著(zhù)名智能貨幣與信用卡評論家巖田昭男所著(zhù)的《O2O時(shí)代的沖擊》，則帶有鮮明的“理論”結合“實(shí)戰”的印記。作者對日本、韓國、美國等國家的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有深入的了解，尤其對日本市場(chǎng)的主要玩家如樂(lè )天、亞馬遜、雅虎日本、DoCoMo等在引領(lǐng)O2O發(fā)展大潮時(shí)所做的探索和革新，有十分深入的觀(guān)察和剖析，并對幾大巨頭之間的競爭有所描述和展望，讀來(lái)引人入勝且發(fā)人深省。

　　該書(shū)大致可分為三個(gè)部分。第一部分探討了O2O背景下網(wǎng)絡(luò )巨頭的應對。雅虎日本較早開(kāi)展智能手機領(lǐng)域的布局，順利向O2O轉型；樂(lè )天在2013年飛速拓展O2O業(yè)務(wù)；亞馬遜也在考慮向O2O轉型。盡管它們的情況有所差異，但未來(lái)的發(fā)展卻都取決于在O2O市場(chǎng)的表現。

　　第二部分追蹤了支付類(lèi)公司在O2O時(shí)代面臨的挑戰和變化，討論了支付行業(yè)霸主地位的輪換。作者認為，支付行業(yè)變化的核心在于從以金融為重心向以促銷(xiāo)為重心的轉換，支付交易的行業(yè)領(lǐng)袖將不再是專(zhuān)業(yè)支付企業(yè)、銀行、信用卡公司等金融機構，而是促銷(xiāo)手段的中心結點(diǎn)。也就是說(shuō)，隨著(zhù)智能手機將網(wǎng)絡(luò )勢力引向現實(shí)世界，金融領(lǐng)域的大洗牌已經(jīng)開(kāi)始。

　　第三部分論說(shuō)了企業(yè)的應對。由于未來(lái)消費者會(huì )綜合“信用卡+電子貨幣+APP”三者做出購買(mǎi)決策，因此，零售業(yè)管理者也需要從這三點(diǎn)出發(fā)，充分了解消費者行為。作者指出，目前O2O行業(yè)還處于混沌期和不斷往復的重組洗牌中，所有置身其中的人們都應該努力做好準備。

　　事實(shí)上，O2O一個(gè)關(guān)鍵屬性即是媒體屬性，它為商家提供了一條與消費者直接溝通的橋梁。在巖田昭男看來(lái)，O2O模式完全是由智能手機、社交網(wǎng)絡(luò )為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)。從日本企業(yè)O2O實(shí)踐中可以看出，這實(shí)在是一個(gè)完美到可以達至“三贏(yíng)”的模式。對商家，這種模式降低了運營(yíng)成本，擴大了商品銷(xiāo)售的客源，提升了企業(yè)的知名度，帶來(lái)了更多的利潤；對消費者，該模式提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣及優(yōu)惠信息，能快速篩選并訂購心儀的商品或服務(wù)；對運營(yíng)企業(yè)，這一模式可帶來(lái)大規模高黏度的消費者，進(jìn)而爭取到更多商家資源，提高平臺影響力；掌握龐大消費者數據資源，借助O2O平臺優(yōu)勢開(kāi)展各種商業(yè)模式創(chuàng )新，還能為商家提供其他增值服務(wù)。這種“三贏(yíng)”局面決定了O2O模式將受市場(chǎng)的歡迎，并擁有廣闊前景。

　　作者對O2O時(shí)代特征和意義的理解，對日本正在上演的這場(chǎng)商業(yè)革命的觀(guān)察和分析，可謂洞若觀(guān)火、鞭辟入里。日本作為“移動(dòng)帝國”，其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商、移動(dòng)運營(yíng)商、銀行、信用卡公司近年的表現可用“百舸爭流”、“群雄并起”形容。作者對典型企業(yè)的論述并未就事論事，而是站在金融、電商、文化等領(lǐng)域角度，描述這些行業(yè)如何朝著(zhù)O2O發(fā)展，如何在O2O時(shí)代完成華麗轉身和超越。這些企業(yè)所推出的龐大通用積分體系、多元促銷(xiāo)手段、強大創(chuàng )新應變能力，都值得國內行業(yè)領(lǐng)袖乃至普通新創(chuàng )企業(yè)借鑒。尤為重要的是，在O2O浪潮下，日本企業(yè)應對挑戰和變革時(shí)表現出的激情、態(tài)度、精神以及一切以消費者為導向的服務(wù)理念，也值得國內從業(yè)者細細品咂。

　　此外，作者搜羅了日本近兩年最新的商業(yè)實(shí)踐數據，輔以生動(dòng)圖表，對O2O模式進(jìn)行形象解析，使該書(shū)對O2O的探索進(jìn)一步深入到“內核”。因此，這部作品更像是一本如何加入O2O時(shí)代商業(yè)實(shí)戰的實(shí)踐指南。當然，美中不足是，巖田昭男立足的僅是日本O2O發(fā)展現狀，交代的一些特點(diǎn)也與國內狀況存細微差別。

　　無(wú)疑，O2O將成為未來(lái)的主要商業(yè)形態(tài)。在國內，騰訊、阿里、京東等電商巨頭早已為O2O排兵布陣、埋鍋造飯；其他傳統企業(yè)，出于自愿也好，源于被迫也罷，也紛紛進(jìn)軍O2O，蘇寧、王府井、南京中商、友阿股份、天虹商場(chǎng)、紅旗連鎖、中百集團、杭州解百、銀泰商業(yè)、徐家匯、步步高、海寧皮城等商業(yè)巨頭均已涉足這一商業(yè)模式。即使一些路邊小店也有了自己的微博、微信，開(kāi)啟了線(xiàn)上與線(xiàn)下結合的服務(wù)模式。

　　眾多領(lǐng)域O2O經(jīng)營(yíng)模式風(fēng)起云涌，展現出一片良好“錢(qián)景”，O2O的巨幅畫(huà)卷正逐漸掀開(kāi)。正如巖田昭男這部作品的副標題提示的，O2O引發(fā)的，是一場(chǎng)“支付、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為的全面革命”。