這本書(shū)源于美國麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院的創(chuàng )業(yè)課程,書(shū)作者比爾·奧萊特是麻省理工學(xué)院馬丁&托拉斯特創(chuàng )業(yè)中心主任。比爾·奧萊特不僅為斯隆商學(xué)院長(cháng)期教授初創(chuàng )企業(yè)、能源創(chuàng )業(yè)和高等創(chuàng )業(yè)方法與技術(shù)等課程,積累了大量的理論與案例分析經(jīng)驗,而且自身也擁有25年的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗,曾創(chuàng )辦過(guò)吸引到數億美元投資的創(chuàng )業(yè)企業(yè)。
麻省理工學(xué)院的畢業(yè)生和在校生熱衷創(chuàng )業(yè),迄今已成立了3萬(wàn)多家公司,這一數字每年還在以900家的速度遞增。麻省理工校友創(chuàng )辦的企業(yè),無(wú)論從存續發(fā)展時(shí)間、產(chǎn)值規模,還是行業(yè)競爭力,在全美都處于領(lǐng)先。麻省理工校友在創(chuàng )業(yè)方面的成就,與校方對在校生和校友創(chuàng )業(yè)的授權技術(shù)支持等支持機制密不可分,更重要的是,該校從課堂、競賽、課外活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)等各環(huán)節,都以開(kāi)發(fā)創(chuàng )業(yè)能力為主題,從而形成了一種濃烈持續的良性氛圍,并逐步內化為學(xué)生(校友)的個(gè)體意識和團體意識。
《自律型創(chuàng )業(yè):24步教你打造成功的初創(chuàng )企業(yè)》可以理解為對麻省理工學(xué)院校友創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗總結。所謂“自律型創(chuàng )業(yè)”,是指擺脫了雜亂無(wú)章和無(wú)法預測,依照系統化方式在一定的框架內解決問(wèn)題,將盡可能多的風(fēng)險納入可以把握和控制的范疇的創(chuàng )業(yè)方法體系。書(shū)中提到的24步,可以分為六個(gè)主題,包括“顧客在哪里”,“你能為顧客提供什么”,“顧客怎樣購買(mǎi)你的產(chǎn)品”,“怎樣利用產(chǎn)品賺錢(qián)”,“怎樣設計開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”,“怎樣擴大業(yè)務(wù)規!。
尋找顧客,必須首先打破兩大思維誤區,一是“向所有人銷(xiāo)售”,比如設計那種可以服務(wù)于所有顧客的產(chǎn)品;二是簡(jiǎn)單化的從某個(gè)現有的巨大市場(chǎng)中計算一個(gè)希望獲得份額,例如,創(chuàng )業(yè)者計劃從全中國13億人口中獲得一成的市場(chǎng)份額——這樣的無(wú)稽假設在創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中比比皆是。因此,尋找顧客,需要進(jìn)行市場(chǎng)細分,如果創(chuàng )業(yè)者希望以小學(xué)教師為目標顧客,也需要建立起科學(xué)的分類(lèi)體系。接下來(lái),就要根據預期的多個(gè)最佳市場(chǎng)機會(huì ),依據市場(chǎng)規模,進(jìn)行優(yōu)化選擇,果斷的舍棄次優(yōu)選項。企業(yè)此時(shí)還要確定最終用戶(hù),要借助人口特征進(jìn)行分析,并刻畫(huà)出典型客戶(hù)的可能形象(購買(mǎi)、使用等環(huán)節的可能行為方式)。
書(shū)中在探討第一部分“顧客在哪里”時(shí)所提及的一個(gè)案例,很有啟發(fā)意義。曾有麻省理工學(xué)院的韓國裔留學(xué)生注意到韓國電視劇在美國的韓國裔人口、韓國駐美商務(wù)人員和官員、留學(xué)生等群體中有很高的關(guān)注度,但并無(wú)專(zhuān)門(mén)為之服務(wù)的美國網(wǎng)站和電視機構,用戶(hù)只能看非法網(wǎng)站所播映的劇集,這就是創(chuàng )建合法的韓國電視劇的視頻播放網(wǎng)站的創(chuàng )業(yè)良機。這項創(chuàng )業(yè)的重中之重就是確定市場(chǎng)規模(用戶(hù)人數),創(chuàng )業(yè)者沒(méi)有將上述所有在美韓國裔、韓國籍人員都算成目標客戶(hù),而是耐心的評估那些非法網(wǎng)站的數量、真實(shí)流量,再借助其他指標一步步細分,最終確定了合理的服務(wù)方式和定價(jià)。
“你能為顧客提供什么”,涉及到五個(gè)步驟或者說(shuō)重要問(wèn)題:全面產(chǎn)品周期使用案例、高級產(chǎn)品規格(為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可視化演示方案)、量化價(jià)值定位、定義核心價(jià)值、描述競爭地位。全面產(chǎn)品周期使用案例就是創(chuàng )業(yè)者要站在用戶(hù)角度,詳細描述用戶(hù)將怎樣認識、購買(mǎi)、使用你的產(chǎn)品,怎樣從中獲得價(jià)值,怎樣付費,怎樣繼續購買(mǎi)和傳播口碑。這是為了一步步將創(chuàng )業(yè)創(chuàng )意接近商業(yè)可行性的關(guān)鍵步驟。書(shū)作者還提到,企業(yè)的核心價(jià)值可以增強為顧客提供收益的能力,但本身并不是顧客眼中的購買(mǎi)原因。
“顧客怎樣購買(mǎi)你的商品”需要確定顧客的決策單元,繪制獲取付費顧客的流程,并因此繪制出整體的銷(xiāo)售流程圖。要想成功地銷(xiāo)售產(chǎn)品特別是向企業(yè)顧客銷(xiāo)售,就必須了解能夠參與采購決策過(guò)程的每一個(gè)人,洞悉其各自觀(guān)點(diǎn)影響采購過(guò)程的情況、各自的預算和采購權限。
書(shū)中第四部分“怎樣利用產(chǎn)品賺錢(qián)”提到了商業(yè)模式的設計,書(shū)作者列舉了常見(jiàn)的17種創(chuàng )新型商業(yè)模式并予以了簡(jiǎn)要解析點(diǎn)評。在談到定價(jià)策略時(shí),書(shū)中著(zhù)重強調,應利用決策單元和付費顧客獲取流程來(lái)確定關(guān)鍵的價(jià)格點(diǎn),還要了解顧客可選的替代方案的價(jià)格。而在此基礎上,創(chuàng )業(yè)者還要估算顧客(可能的)終身價(jià)值及獲取成本,對創(chuàng )業(yè)方案進(jìn)行繼續調整。盡管顧客獲取成本而今已不算是非常新奇的商業(yè)概念,但很多企業(yè)都未將以下幾部分成本納入其中:吸引顧客所開(kāi)展的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本,較長(cháng)的銷(xiāo)售周期所導致的成本增耗,企業(yè)接觸服務(wù)最終沒(méi)有購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客,顧客公司調整決策單元所導致的成本增耗。
書(shū)中第五、六部分談到了設計開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、擴大業(yè)務(wù)規模的幾項要點(diǎn),其中的重點(diǎn)步驟即是產(chǎn)品、技術(shù)、顧客的測試。要想讓測試獲得成功,就必須合理而恰當的確定測試假設,讓測試對象能夠順利的表達其真實(shí)傾向。