數字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、全球數字營(yíng)銷(xiāo)機構iCorssing移動(dòng)副總裁雷切爾·帕斯卡和eMarketer首席分析師諾亞·埃爾金合著(zhù)的《40天玩轉移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)，英文版出版于2012年，受到美國企業(yè)界、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)很多人的贊賞。盡管這本書(shū)提及的社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)支付方式，跟中國企業(yè)、消費者而今了解的版本存在一定差異，但正如此書(shū)的一些推薦者所指出的，書(shū)作者很好的闡述了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰略、戰術(shù)、策略，分析思路具有前瞻性，因而仍然適用于當下，可以幫助人們加深對移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理解，掌握必要的理念、工具和方法。

    全書(shū)分40節，為讀者提供一個(gè)為期40天的項目，以每天1小時(shí)的形式系統講解移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法，借助營(yíng)銷(xiāo)史上和近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的諸多案例，為讀者解析如何設計和優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)站、投放廣告、創(chuàng )建高人氣APP，破譯分析并利用強大的社交網(wǎng)絡(luò )力量。

    書(shū)作者在2011-2012年寫(xiě)作這本書(shū)時(shí)，移動(dòng)用戶(hù)在全球主要市場(chǎng)已經(jīng)出現大幅增長(cháng)的態(tài)勢，日韓英德四國2011年已實(shí)現八成的移動(dòng)用戶(hù)滲透率，而在中國，當年的這一數字也超過(guò)了65%。書(shū)作者據此認為，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)很大潛力，營(yíng)銷(xiāo)人員而今必須超越單一的設備或操作系統平臺的局限，從各類(lèi)用戶(hù)便利性的角度，考慮多種設備、多種平臺。有意思的是，書(shū)作者寫(xiě)作時(shí)，定位簽到網(wǎng)站foursquare在美國十分流行，一些人甚至判斷foursquare的增長(cháng)潛力會(huì )超過(guò)臉書(shū)，但書(shū)作者從簽到服務(wù)過(guò)于普遍、獎勵手段的有限性，認為foursquare將在熱潮過(guò)后迎來(lái)低谷。這個(gè)判斷是正確的，2014年foursquare甚至剝離掉了簽到功能。

    書(shū)作者認為，成功的移動(dòng)戰略取決于三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的和諧平衡：品牌、客戶(hù)和環(huán)境，并回顧了2012年及之前美國市場(chǎng)上一些知名企業(yè)理解使用移動(dòng)戰略，在品牌、營(yíng)銷(xiāo)、廣告、客戶(hù)關(guān)系管理等方面取得的成就。在開(kāi)發(fā)移動(dòng)戰略之前，需要進(jìn)行股東溝通活動(dòng)，進(jìn)行技術(shù)審查和內容審核，分析網(wǎng)站流量，再進(jìn)行市場(chǎng)分析及用戶(hù)分析內部審核——認真完成這些工作，可以使移動(dòng)戰略建立在企業(yè)可支配資源和有效能力的基礎上。接下來(lái)，要收集、挖掘更為深入的客戶(hù)信息，評估其移動(dòng)行為習慣及消費習慣，對照本企業(yè)的移動(dòng)網(wǎng)站、智能手機可觸站點(diǎn)、平板電腦站點(diǎn)、移動(dòng)搜索能見(jiàn)度、移動(dòng)廣告和應用的開(kāi)發(fā)水平、移動(dòng)/社交營(yíng)銷(xiāo)水平，建立切實(shí)可行的移動(dòng)戰略目標、步驟和策略。

    這本書(shū)對企業(yè)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)站實(shí)現覆蓋面最大化，如何確定開(kāi)發(fā)方法、決定設計方法并作出決定，設定搜索引擎優(yōu)化策略等提出了一系列建議。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，搜索對于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性已經(jīng)凸顯，從某種意義上講，美國市場(chǎng)上雅虎和必應搜索的式微，就在于未能像谷歌那樣較早部署為智能手機的移動(dòng)搜索結果提供專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)內容。

    蘋(píng)果公司2008年6月發(fā)布了英國應用程序商店，此后應用程序開(kāi)始成為瀏覽器之后營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的又一發(fā)力點(diǎn)。這本書(shū)指出，應用廣告業(yè)務(wù)、付費下載等業(yè)務(wù)意味著(zhù)極其豐厚的直接收益，但更重要的是，應用程序提供了一種機遇，讓企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)人員將得以更加接近客戶(hù)。為此，書(shū)中第五章完整的闡述了理解本地化應用策略、建立應用程序內容戰略、考慮開(kāi)發(fā)方案、建立應用程序營(yíng)銷(xiāo)計劃、評估策略等操作建議。書(shū)作者還提醒指出，應用程序設計與開(kāi)發(fā)不能忽視用戶(hù)反饋特別是負面反饋，不宜讓用戶(hù)界面顯得過(guò)于擁擠，不要設計不必要的功能，要考慮到用戶(hù)點(diǎn)擊使用的便利性讓導航元素醒目、大小適當（以避免導航按鈕太小、太密導致誤點(diǎn)擊）。

    通過(guò)移動(dòng)廣告推廣信息，將加快與客戶(hù)的交互。書(shū)中第六章介紹移動(dòng)廣告的基礎知識，以及如何使用移動(dòng)廣告將符合要求、感興趣的客戶(hù)吸引到移動(dòng)內容上。接下來(lái)，企業(yè)要設法通過(guò)社交性、本地性、移動(dòng)性關(guān)系延長(cháng)客戶(hù)在應用程序等移動(dòng)內容上的滯留時(shí)間，可以引入社交發(fā)現機制和地理定位廣告，并按照客戶(hù)體驗不斷改進(jìn)商品（服務(wù)）搜索、瀏覽、支付，切實(shí)保障客戶(hù)的隱私安全。據調查，美國有53%的移動(dòng)用戶(hù)愿意用自己的地理位置交換優(yōu)惠券、獎勵，企業(yè)可以據此設定會(huì )讓擴大訂單和提高利潤實(shí)現平衡的移動(dòng)優(yōu)惠券策略。

    書(shū)作者在全書(shū)末尾總結指出，企業(yè)需要經(jīng)常性的以客戶(hù)視角分析觀(guān)察不同用戶(hù)的購買(mǎi)過(guò)程，洞察其變化，及時(shí)捕捉消費者偏好，主動(dòng)適應技術(shù)和商業(yè)創(chuàng )新。除此之外，企業(yè)還需關(guān)注社交機器、數字玻璃、語(yǔ)音控制、面部識別、眼鏡控制等可能促成移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)革命性變化的技術(shù)創(chuàng )新進(jìn)展。

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