作出明智決定靠什么?
2015-04-09    作者:鄭渝川    來(lái)源:經(jīng)濟參考網(wǎng)
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    決策,選擇,首當其沖的問(wèn)題就是判斷選項的價(jià)值。很多人無(wú)法抑制購物沖動(dòng),特別是電商網(wǎng)站或超市打出大削價(jià),“錯過(guò)一天,要等一年”的招牌時(shí),會(huì )覺(jué)得此時(shí)不買(mǎi)些便宜商品,等于自己蒙受了損失。這種考慮的謬誤性在于,對于多數人來(lái)講,可支配的余錢(qián)是有限的,大削價(jià)商品所能帶來(lái)的價(jià)值和自己付出的成本之間的差額也是很有限的,甚至因為過(guò)量采購削價(jià)商品,產(chǎn)生的價(jià)值很小,還會(huì )出現浪費,這筆采購可以說(shuō)并無(wú)價(jià)值,收益為負。那些沖動(dòng)購物者錯誤的將購買(mǎi)削價(jià)商品的價(jià)值(商家也希望你如此判斷),確定為該商品與平時(shí)賣(mài)價(jià)相比的優(yōu)惠幅度。

    價(jià)格低并不能保證會(huì )帶來(lái)不錯的交易,反過(guò)來(lái),價(jià)格高也很可能讓你獲得更多收益。一些價(jià)高的商品、服務(wù)、技術(shù),還有進(jìn)一步加價(jià)轉賣(mài)的可能,這將為你帶來(lái)套利機會(huì )。在面臨選擇時(shí),盡管一些選項需要我們付出更高的成本(價(jià)格),卻可以為我們帶來(lái)比更低成本(價(jià)格)選項高出更多收益的回報,比如,稀缺的專(zhuān)家授課課程,限制客流流量的自然保護區觀(guān)光機會(huì )(高價(jià)旅行)。

    有關(guān)決策需要考慮的價(jià)值問(wèn)題,還需要考慮到機會(huì )成本。機會(huì )成本是選定某個(gè)選項而放棄其他選項所引發(fā)的成本。近年來(lái),許多中外高校都在調高學(xué)費,假設原有學(xué)費為4000元/年,現在要在其基礎上增收400元。一些學(xué)生會(huì )認為成本增加了10%,認為這是一個(gè)很大的負擔,為此怨聲載道。但基本上不會(huì )有人因為如此幅度的學(xué)費增收而放棄學(xué)業(yè)。原因在于,讀大學(xué)的主要花費并不是學(xué)費,而是學(xué)生時(shí)間的機會(huì )成本,如果學(xué)生放棄求學(xué)而是去工作,一年里的薪資至少能達到12000元甚至24000元、36000元。讀大學(xué)的總成本是可能薪資與學(xué)費相加的總額,與之對照,學(xué)校增收的400元學(xué)費并不算很貴,這也是為什么不會(huì )有人因此輟學(xué)。

    價(jià)值究竟意味著(zhù)什么?比如生命價(jià)值,很多人認為是無(wú)價(jià)的,即無(wú)限寶貴,卻在購買(mǎi)汽車(chē)時(shí),不愿在可支付財力范圍內花更多錢(qián)買(mǎi)更為安全的車(chē)。這告訴我們,只有仔細地思考價(jià)值,才能做出明智的決定,向更好的方向前進(jìn)。

    美國加利福尼亞蒙特利海軍研究生院經(jīng)濟學(xué)副教授、斯坦福大學(xué)胡佛研究所研究員大衛R.亨德森、斯坦福大學(xué)胡佛研究所客座研究員查爾斯L.胡珀合著(zhù)的《決策的智慧》一書(shū),近日由機械工業(yè)出版社引進(jìn)出版。這本書(shū)融合了經(jīng)濟學(xué)、決策科學(xué)、常識3個(gè)領(lǐng)域的工具,介紹了有助于人們抑制(規避)偏見(jiàn)、思維誤區、思維惰性,正確達成決策的10余條工具和方法,除了上面提到的“仔細思考真正對你有價(jià)值的東西”外,還包括:使用強大的技術(shù)幫助你理清思路,事情變化一定來(lái)自某個(gè)變量,清楚目的再做選擇,分清孰輕孰重,有意識地選擇最佳方案,接受并學(xué)習衡量風(fēng)險,采取正確的行動(dòng),等等。

    理清思路需要借助有效的技術(shù)和工具。首先是邊際量。很多看似難以企及的目標、難以完成的艱巨任務(wù),實(shí)則可以分解為一些具體步驟。同樣,在設想一些變化、行動(dòng)將可能帶來(lái)的影響時(shí),也可以引入邊際量進(jìn)行思考。其次,要審慎思考決策時(shí),跳出的“我必須”,很多選項并非必須,而是我們自行賦予的強制重壓。第三,可以使用辨析方法。

    清楚目的再做選擇,是再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理,但事實(shí)上很多人在決策時(shí)并未弄清自己究竟想要什么、想要做到什么。一些企業(yè)宣稱(chēng)可以無(wú)條件為客戶(hù)辦理退貨及其他服務(wù),這樣的條款常常讓公司(門(mén)店)忙于安撫難纏的顧客,而錯失為更多顧客服務(wù)的機會(huì ),也很可能招致不在少數的惡意退貨。每到經(jīng)濟蕭條時(shí),很多公司就會(huì )安排大量裁員!稕Q策的智慧》書(shū)中指出,如果降低成本真的是目標,那為什么不解雇所有員工呢,為什么當初要聘請這樣多的員工呢?聘請員工在于企業(yè)的投資,這筆投資只能帶來(lái)長(cháng)期利潤,因此如果公司的現金流并沒(méi)有惡劣到關(guān)乎生死存亡的境地,就應當在蕭條時(shí)期留用現有員工。

    做選擇時(shí),我們所承擔的責任只是不可挽回的那部分,即所謂沉沒(méi)成本,并非全部。比如,你買(mǎi)好了一張難得的演出門(mén)票,但就在快要離開(kāi)家門(mén)時(shí),一個(gè)重要的商機降臨了,這種情況下你不會(huì )去看演出,根本沒(méi)有時(shí)間去退票,看上去“浪費”了買(mǎi)票的錢(qián)。從有意識地選擇最佳方案的角度看,你無(wú)需因此感到糾結,因為通過(guò)提前買(mǎi)票,你購買(mǎi)的是觀(guān)看演出的權利而非必須去看的義務(wù),更好的機會(huì )來(lái)臨時(shí),收益如此之大,以至于你愿意放棄門(mén)票、演出。

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