人民郵電出版社新近引進(jìn)出版的《精益數據分析》，是“精益創(chuàng )業(yè)”叢書(shū)最新的一冊。這本書(shū)著(zhù)眼于時(shí)下最為流行的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，介紹了這兩大領(lǐng)域最為常見(jiàn)的六種商業(yè)模式，對創(chuàng )業(yè)者應用精益創(chuàng )業(yè)思路和基本分析技術(shù)提供了一整套應用框架和操作建議。很顯然，這樣一本書(shū)對于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司的投資機構、促進(jìn)創(chuàng )新發(fā)展的公共管理部門(mén)也具有重要的參考意義。
創(chuàng )業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，需要數據校驗。很多創(chuàng )業(yè)者的愿望，毋寧說(shuō)是謊言，經(jīng)不起數據分析的嚴格考驗，因而數據分析就可以起到必要的衡量和制衡作用。那么，創(chuàng )業(yè)者應該怎么找出正確的數據指標呢？書(shū)作者給出的建議是，第一，要懂得區分定性與定量指標，分別了解兩種數據的效用和局限。第二，要能分清“虛榮指標”和“可付諸行動(dòng)的指標”。很多互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡談?wù)擖c(diǎn)擊量、PV值、下載量、獨立訪(fǎng)客數、粉絲數、網(wǎng)站停留時(shí)間、用戶(hù)郵件數量等指標，殊不知這在專(zhuān)業(yè)分析者和投資者眼中早已屬于臭名昭著(zhù)的虛榮指標，不僅因為這些指標容易造假，而且更關(guān)鍵的是過(guò)于簡(jiǎn)單。比如，下載量本身不能說(shuō)明網(wǎng)站/應用的價(jià)值，下載后的激活量、賬號創(chuàng )建量則更有意義。第三，劃分出“探索性指標”與“報告性指標”。第四，重視“先見(jiàn)性數據指標”，必要時(shí)參照“后見(jiàn)性數據指標”。第五，分清“相關(guān)性”指標與“因果性”指標。
在掌握數據基礎上，要通過(guò)各種細分的測試分析方法，進(jìn)行必要的測試評估。接下來(lái)，則要對創(chuàng )業(yè)的創(chuàng )意進(jìn)行必要的精益分析，可參照問(wèn)題、客戶(hù)群體分類(lèi)、獨特賣(mài)點(diǎn)、解決方案、渠道、收入分析、成本分析、關(guān)鍵指標、門(mén)檻優(yōu)勢等9項得出答案。
書(shū)中逐一介紹了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常見(jiàn)的六種商業(yè)模式。第一種是電子商務(wù)，具體又可分為用戶(hù)獲取模式、混合模式、忠誠度模式，需要特別重視轉化率、年均購買(mǎi)率、棄買(mǎi)率、客戶(hù)獲取成本、客戶(hù)平均消費金額、病毒性（每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)量帶來(lái)的分享次數等）等指標。由于電子商務(wù)目前仍需解決線(xiàn)下配送問(wèn)題，因而還需將運送時(shí)間、庫存可供率等指標納入考慮。書(shū)作者還提醒指出，站內外搜索而今已經(jīng)成為消費者使用電子商務(wù)網(wǎng)站的最常見(jiàn)方式。書(shū)作者也以同樣的思路分別介紹了提供軟件服務(wù)的公司、免費應用、媒體網(wǎng)站、用戶(hù)生成內容的網(wǎng)站（如維基百科）、雙邊市場(chǎng)（如eBay），分別講解了這五類(lèi)商業(yè)模式的最重要數據指標。
當然，要做到即刻收集、測試分析所有關(guān)鍵數據，是不可能的�；ヂ�(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)公司進(jìn)行精益數據分析，最為重要的意義在于遏制沖動(dòng)，調低原先不切實(shí)際的目標。
接下來(lái)，書(shū)中介紹了精益創(chuàng )業(yè)的幾個(gè)階段，一是要“移情”，即深入目標市場(chǎng)，著(zhù)手解決人們關(guān)心的問(wèn)題，在這過(guò)程中，要避免對受訪(fǎng)者形成明朗的引導，要善于通過(guò)與受訪(fǎng)者交流，搭建起“客戶(hù)的一天”的圖景；二是要具備“黏性”。黏性是指產(chǎn)品對用戶(hù)的吸引力（深度參與），要帶給用戶(hù)以超乎預期的體驗，功能不會(huì )過(guò)于復雜；三是要在營(yíng)銷(xiāo)中注重“病毒性”推廣�？梢砸詫Ξa(chǎn)品或服務(wù)感興趣的訪(fǎng)客為對象，測試網(wǎng)站的用戶(hù)獲取能力和新手流程。書(shū)中特別提到，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站、應用，往往具備一些共同特征，包括與高頻度的用戶(hù)分享、內容創(chuàng )作、回訪(fǎng)等聯(lián)系在一起，會(huì )顯著(zhù)提高訪(fǎng)問(wèn)數、流量、營(yíng)收，等等；四是要關(guān)心“營(yíng)收”，實(shí)現可靠、穩定的營(yíng)收，有賴(lài)于定價(jià)方案的最優(yōu)化，要能夠設計出打包出售、分級訂閱、恰當的折扣體系；五是借助分銷(xiāo)方案，帶來(lái)“規模性”。
試驗階段表現良好的創(chuàng )意方案、創(chuàng )業(yè)實(shí)踐，很可能在正式投放市場(chǎng)或規�；�，陷入一定時(shí)期的緩慢增長(cháng)甚至小幅衰減周期，或因為激烈競爭而降低關(guān)鍵指標。很多創(chuàng )業(yè)者在這種情況下必然承受著(zhù)巨大的壓力。應該怎么判斷和選擇？書(shū)中就上述六種商業(yè)模式的創(chuàng )業(yè)企業(yè)，在滯脹期或高烈度競爭環(huán)境下的底線(xiàn)判斷也給出了建議。
