作者：阿里研究院 出版社：機械工業(yè)出版社

    很難想象沒(méi)有航海技術(shù)的發(fā)展和1588年對于西班牙無(wú)敵艦隊的勝利，作為一個(gè)島國的英國如何能夠成為世界的領(lǐng)導。由西班牙和葡萄牙推動(dòng)的“航海+”英國的工業(yè)制造，造就了大英帝國的全球貿易優(yōu)勢。同樣，“鐵路+”美國的國土和自然資源優(yōu)勢，是美國在19世紀后幾十年及20世紀初形成經(jīng)濟騰飛基礎的重要背景，其中也包括由鐵路發(fā)展帶動(dòng)的鋼鐵業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展。雖然在“航海+”和“鐵路+”的發(fā)展中都有不可避免的負面影響，但從歷史發(fā)展來(lái)看，它們對于國家和人類(lèi)帶來(lái)的正面影響是絕對的主流。

    以自然稟賦及延伸能力為基礎的國家比較優(yōu)勢，需要把握住生產(chǎn)力技術(shù)的重大變革，才能釋放出最大的潛力。這個(gè)時(shí)機的契合也許就是“國運”，而“互聯(lián)網(wǎng)+”給中國及中國市場(chǎng)中的企業(yè)提供了一個(gè)絕佳的機會(huì )。

    首先，在國家發(fā)展這個(gè)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念可以幫助中國形成新的國際分工比較優(yōu)勢，同時(shí)減少市場(chǎng)經(jīng)濟補課的時(shí)間。

    從勞動(dòng)力成本優(yōu)勢到創(chuàng )造力成本優(yōu)勢。人口眾多是中國最明顯的自然稟賦，而中國人口的平均教育水平相對印度等國家來(lái)說(shuō)也更高。隨著(zhù)收入水平的提高，勞動(dòng)力成本低的比較優(yōu)勢難以持續，特別是對于傳統制造業(yè)來(lái)說(shuō)。而互聯(lián)網(wǎng)給中國基于自然稟賦發(fā)展新的比較優(yōu)勢帶來(lái)了可能。人與人之間的協(xié)作能力是人類(lèi)進(jìn)化產(chǎn)生的最大財富，但這種協(xié)作的有效性由于溝通交易成本的限制，在過(guò)去很難實(shí)現大人群的網(wǎng)絡(luò )效應，類(lèi)似流水線(xiàn)規模生產(chǎn)的被動(dòng)協(xié)同成為協(xié)同的主要模式，而體現人群網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )造力促進(jìn)作用的主動(dòng)協(xié)同在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下才剛剛顯示出巨大的潛力。

    一個(gè)具有一定教育水平、充滿(mǎn)創(chuàng )業(yè)精神的巨大人群，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下一旦形成有效協(xié)同的機制，會(huì )迸發(fā)出世界一流的群體創(chuàng )造力。這種創(chuàng )造力的表現形式在初期更多是商業(yè)模式或是產(chǎn)品的微創(chuàng )新，而隨著(zhù)經(jīng)驗和能力的積累，它會(huì )演進(jìn)為突破性的創(chuàng )新，包括在科學(xué)技術(shù)方面。中文互聯(lián)網(wǎng)已是一個(gè)足夠大的網(wǎng)絡(luò )，而如果未來(lái)的一代可以更好地突破語(yǔ)言的障礙，這個(gè)群體創(chuàng )造力的潛力還會(huì )更大。

    市場(chǎng)經(jīng)濟軟基礎建設的加速器。中國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展越來(lái)越受制于軟性基礎設施不完備和社會(huì )資本的匱乏。不少行業(yè)的市場(chǎng)信號體系失真，不能有效調配供需資源，而行業(yè)規則、信用和誠信、交易平臺等基礎的薄弱直接導致交易和協(xié)作的高成本。負面影響反映在很多方面，包括對于創(chuàng )新的制約。

    互聯(lián)網(wǎng)可以幫助加速社會(huì )資本的積累和軟性基礎設施的建立，特別是在政府適當的引導支持下。社會(huì )資本的良性積累基于社會(huì )交往和經(jīng)濟交易的正面體驗�；ヂ�(lián)網(wǎng)大大提高了社會(huì )交往和經(jīng)濟交易的頻率，同時(shí)其更強的信息透明性和過(guò)程可追溯性為打擊欺詐行為帶來(lái)了更好的可操作性。而交易頻率的增加，也為行業(yè)規則的加速形成和法律體系的快速建立提供了更多的案例經(jīng)驗。

    發(fā)達國家的市場(chǎng)經(jīng)濟體系是經(jīng)過(guò)幾個(gè)世紀的磨合形成的，其中經(jīng)過(guò)了很多起起伏伏，不乏挫折�；ヂ�(lián)網(wǎng)為中國在較短的時(shí)間內加速補課提供了技術(shù)上的可能，但加速的同時(shí)也會(huì )讓一些問(wèn)題凸顯，更需要從國家發(fā)展的利益出發(fā)，用積極的形態(tài)去用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的工具。

    對于中國市場(chǎng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要用好互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)工具，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，回歸企業(yè)價(jià)值本源；同時(shí)，加強“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)創(chuàng )新，發(fā)展范圍經(jīng)濟（Economy of Scope）的業(yè)務(wù)和組織模式，也是建立未來(lái)競爭優(yōu)勢的重要基礎。

    企業(yè)需要回歸價(jià)值本源。對于傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現在互聯(lián)網(wǎng)背景下的轉型是一個(gè)時(shí)常被提及的問(wèn)題，O2O成了不少企業(yè)年報中必提的方向。而一個(gè)不具價(jià)值競爭力的產(chǎn)品或是服務(wù)，無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下或是O2O，都是無(wú)法在充分競爭的市場(chǎng)中獲勝的。停留在概念上的O2O，到最后會(huì )成為 “0”2“0”�；ヂ�(lián)網(wǎng)的思維說(shuō)到底就是市場(chǎng)經(jīng)濟的思維，它就像一個(gè)探照燈，把不同的價(jià)值選擇清晰地呈現在客戶(hù)面前�；ヂ�(lián)網(wǎng)迫使企業(yè)清晰地回答這個(gè)問(wèn)題：我為什么能比競爭對手提供持續的更優(yōu)的價(jià)值？這個(gè)價(jià)值的平臺到底是什么？

    對于不少中國實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉型的首要前提是明確和建立自身真正的核心競爭力—那種在充分競爭的背景下能夠起到有效作用的核心競爭力。沒(méi)有核心競爭力，即使是引領(lǐng)潮流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也難以持久領(lǐng)先。這也是為什么中國互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)都在兢兢業(yè)業(yè)地加強自身的大數據分析能力和供應鏈能力�；ヂ�(lián)網(wǎng)的流量就像流水，流動(dòng)是天性，單純地追求短期流量或線(xiàn)上業(yè)務(wù)量就像是挖了引流的渠道但沒(méi)有修水庫。所以，實(shí)體企業(yè)需要提高端到端的供應鏈效益來(lái)建立可持續的價(jià)格競爭力，加強消費者的細分研究的能力，對于驟然擴大的地區市場(chǎng)打好客戶(hù)服務(wù)延伸的基礎，打造堅實(shí)的價(jià)值平臺。

    著(zhù)力以客戶(hù)資源為基礎的創(chuàng )新。麥肯錫全球研究院對于全球創(chuàng )新模式的研究表明，不同國家的企業(yè)由于所在市場(chǎng)環(huán)境和稟賦的不同，反映出不同的創(chuàng )新發(fā)展路徑，核心的差異在于什么是當地創(chuàng )新生態(tài)體系中的優(yōu)勢資源。

    在歐美等發(fā)達國家，基礎科學(xué)和應用科學(xué)的尖端人才資源、健全的市場(chǎng)經(jīng)濟體系為企業(yè)在科學(xué)創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新上獲取價(jià)值提供了良好的基礎。應當承認，中國在這些資源上尚不具備優(yōu)勢，而人才培養是比較難實(shí)現跨越式發(fā)展的。中國企業(yè)在創(chuàng )新生態(tài)中的優(yōu)勢是龐大的客戶(hù)資源，企業(yè)可以通過(guò)形成有效的客戶(hù)反饋互動(dòng)機制，支持在商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)方法和產(chǎn)品上的反復迭代創(chuàng )新。不少中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這種創(chuàng )新模式上已經(jīng)取得了巨大的成功，他們的出發(fā)點(diǎn)就是把客戶(hù)作為企業(yè)最寶貴的資源來(lái)加以利用，在深入理解客戶(hù)需求的基礎上，把企業(yè)和客戶(hù)的力量疊加起來(lái)推動(dòng)不斷的微創(chuàng )新。而互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境也為傳統企業(yè)豐富自己的創(chuàng )新模式提供了可能。事實(shí)上，中國市場(chǎng)的客戶(hù)資源規模也給跨國企業(yè)的全球業(yè)務(wù)提供了迭代創(chuàng )新的重要學(xué)習和實(shí)驗基地。

    大多數企業(yè)很難有也不需要有這種“本來(lái)無(wú)一物”的頓悟，畢竟多年的經(jīng)驗是積累在客戶(hù)看不見(jiàn)摸不著(zhù)的傳統環(huán)境中的，而實(shí)體企業(yè)也有現實(shí)的生意要維護。但傳統企業(yè)需要對于自身的投資分配做一個(gè)重新審視，開(kāi)始把客戶(hù)真正變?yōu)樽约旱馁Y源。

    規模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的平衡。大多數行業(yè)的企業(yè)管理是建立在規模經(jīng)濟（Economy of Scale）的基礎上，這是基于需求相對單調，或是由于供需力量平衡中供方占有絕對優(yōu)勢（這也是互聯(lián)網(wǎng)建立消費者主權之前的市場(chǎng)基調），企業(yè)減少運營(yíng)復雜性來(lái)提高效益的合理抉擇。

    互聯(lián)網(wǎng)正在從兩個(gè)方面改變這個(gè)規模經(jīng)濟主導的企業(yè)管理方式。首先是消費者的需求多元化。由于互聯(lián)網(wǎng)（社交網(wǎng)絡(luò )）大大提高了個(gè)性化需求聚集的可能，社會(huì )上的小群體特色需求有了發(fā)展的社會(huì )和文化基礎。年輕一代更是開(kāi)始摒棄“大媽品牌”，而追求反映個(gè)人訴求的商品和服務(wù)。另一方面，企業(yè)經(jīng)濟模型中大產(chǎn)品、大生產(chǎn)和大渠道的成本邏輯在發(fā)生改變，研發(fā)、供應鏈等的邊際成本在下降，使得產(chǎn)品組合豐富的經(jīng)濟性得到提高。未來(lái)生產(chǎn)方式也會(huì )相應地創(chuàng )新，從而使得針對某個(gè)客戶(hù)群體提供超出企業(yè)現有邊界的更為豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要杠桿。范圍經(jīng)濟會(huì )成為管理學(xué)的新熱點(diǎn)。如企業(yè)的組織管理模式可能需要發(fā)生大的變化，職能型的組織架構也許更適合規模經(jīng)濟的要求，而以項目小組為核心的綜合管理更能實(shí)現范圍經(jīng)濟；以消費者為主軸的管理體系可能會(huì )與傳統的品類(lèi)組織架構形成互補等。中國企業(yè)有機會(huì )在這次企業(yè)管理的重大變化中走在世界的前沿。

    認識“互聯(lián)網(wǎng)+”對于中國發(fā)展比較優(yōu)勢的作用，并不是說(shuō)有了互聯(lián)網(wǎng)就萬(wàn)事大吉，也不是對于“中國任性”樂(lè )觀(guān)。但互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是中國的一個(gè)難得機遇，用好它，是我們的歷史責任。

（麥肯錫全球董事）