作者：馬化騰 出版社：中信出版社

　　今天“互聯(lián)網(wǎng)+”一下子成了社會(huì )和業(yè)界追捧的熱詞，這是我兩年前始料未及的。2013年，我和馬云、馬明哲在上海一起推出眾安保險時(shí)，就談到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐。幾天后的“WE大會(huì )”上，我再次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的七個(gè)路標之一。

　　當時(shí)頻繁提及“互聯(lián)網(wǎng)+”，主要是想改變人們的一些固有看法。因為我們跟一些政府或傳統行業(yè)的朋友交流時(shí)，發(fā)現他們很難理解我們在做什么。大家或是覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)是新經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟，跟自己所在的領(lǐng)域或傳統行業(yè)沒(méi)有太大關(guān)系；或是覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)和傳統行業(yè)存在沖突，是顛覆、取代、搗亂甚至對立的關(guān)系。

　　今天“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)前所未有的熱議，表明政府部門(mén)和各行各業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的看法已有很大改變，甚至在某些領(lǐng)域，出現了虛炒“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的情況。

　　互聯(lián)網(wǎng)+：國家戰略行動(dòng)路線(xiàn)圖

　　我一直認為，互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，但互聯(lián)網(wǎng)將“連接一切”；不必神化“互聯(lián)網(wǎng)+”，但“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì )成長(cháng)為未來(lái)的新生態(tài)。

　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來(lái)越多的實(shí)體、個(gè)人、設備都連接在了一起�；ヂ�(lián)網(wǎng)已不再僅僅是虛擬經(jīng)濟，而是主體經(jīng)濟社會(huì )不可分割的一部分。經(jīng)濟社會(huì )的每一個(gè)細胞都需要與互聯(lián)網(wǎng)相連，互聯(lián)網(wǎng)與萬(wàn)物共生共存，這成為大趨勢。

　　過(guò)去兩年，我在各種場(chǎng)合提到最多的詞可能就是“連接”。騰訊要做互聯(lián)網(wǎng)的“連接器”，希望實(shí)現“連接一切”。連接，本身是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性。我們的QQ（一款即時(shí)通信軟件）、微信，首先就是為了滿(mǎn)足人與人的連接這個(gè)最基本的需求�，F在，我們把人與服務(wù)、設備和內容源等連接起來(lái)，開(kāi)始實(shí)現互聯(lián)互動(dòng)，虛擬與現實(shí)世界的邊界已經(jīng)模糊。

　　連接，是一切可能性的基礎。未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)將構建在萬(wàn)物互聯(lián)的基礎之上。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎，將利用信息通信技術(shù)（ICT）與各行各業(yè)的跨界融合，推動(dòng)各行業(yè)優(yōu)化、增長(cháng)、創(chuàng )新、新生。在此過(guò)程中，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式會(huì )層出不窮，彼此交融，最終呈現出一個(gè)“連接一切”（萬(wàn)物互聯(lián)）的新生態(tài)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)的關(guān)系，不是“減去”（替代），而是“+”（加）上。各行各業(yè)都有很深的產(chǎn)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)性，互聯(lián)網(wǎng)在很多方面不能替代。

　　我經(jīng)常用電能來(lái)打比方，現在的互聯(lián)網(wǎng)很像帶來(lái)第二次產(chǎn)業(yè)革命的電能�；ヂ�(lián)網(wǎng)不僅僅是一種工具，更是一種能力，一種新的DNA（脫氧核糖核酸），與各行各業(yè)結合之后，能夠賦予后者以新的力量和再生的能力。如果我們錯失互聯(lián)網(wǎng)的使用，就好比第二次產(chǎn)業(yè)革命時(shí)代拒絕使用電能。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”就像電能一樣，把一種新的能力或DNA注入各行各業(yè)，使各行各業(yè)在新的環(huán)境中實(shí)現新生。比如，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，文學(xué)讀者、影視觀(guān)眾、動(dòng)漫愛(ài)好者、游戲玩家之間的界限變得越來(lái)越模糊。游戲、動(dòng)漫、文學(xué)、影視也不再孤立發(fā)展，而是通過(guò)聚合粉絲情感的明星IP（知識產(chǎn)權）互相連接，共融共生�？梢哉f(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”給各個(gè)傳統文化娛樂(lè )領(lǐng)域帶來(lái)了一種新生。騰訊提出“泛娛樂(lè )”戰略，圍繞明星IP打造粉絲經(jīng)濟，正是行業(yè)大勢所趨。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種“寓大于小”的生態(tài)戰略。在萬(wàn)物互聯(lián)的新生態(tài)中，企業(yè)不再是社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的最小單位，個(gè)人才是社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的最小細胞。這使得傳統企業(yè)的形態(tài)、邊界正在發(fā)生變化，開(kāi)放、靈活、“寓大于小”成為商業(yè)變革的趨勢。

　　過(guò)去，企業(yè)自上而下地進(jìn)行市場(chǎng)推廣，現在則需要基于傳感、數據去感知每個(gè)用戶(hù)每個(gè)瞬間的位置、需求、行為，快速理解和響應每一個(gè)細胞的需求和行為，甚至和每一個(gè)不同的人進(jìn)行情感交流，產(chǎn)生共鳴。

　　未來(lái)，如果一個(gè)企業(yè)不能通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現與個(gè)體用戶(hù)的“細胞級連接”，就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木，肢體脫節，必將面臨生存挑戰。

　　借用“信息熵”的概念來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)中，實(shí)現連接的層級單位越小，熵就越低，商業(yè)活動(dòng)、社會(huì )經(jīng)濟的耗費就越少，效率就越高，確定性就越強，有序程度就越高，生態(tài)體系也越有活力。反之亦然。

　　互聯(lián)網(wǎng)+ ：國家戰略行動(dòng)路線(xiàn)圖

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著(zhù)以人為本、人人受益的普惠經(jīng)濟。局部、碎片、個(gè)體的價(jià)值和活力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代將得到前所未有的重視。萬(wàn)物互聯(lián)和信息爆炸帶來(lái)的不是人的淹沒(méi)，其實(shí)恰恰是人的凸顯，每個(gè)人的個(gè)性更加容易被識別，消費者更靈活地參與到個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)中去，實(shí)現以人為本、連接到人、服務(wù)于人、人人受益。

　　普惠經(jīng)濟也是一種集約型經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、共享經(jīng)濟，它能高效對接供需資源，提升閑置資源利用率，實(shí)現節能環(huán)保。例如，“互聯(lián)網(wǎng)+”在拼車(chē)、房屋互換、二手交易、家政服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng )新迭出，以“滴滴專(zhuān)車(chē)”為代表的共享經(jīng)濟正在井噴式發(fā)展，這為優(yōu)化利用社會(huì )閑置資源、實(shí)現綠色環(huán)保，解決現代城市難題帶來(lái)了新的思路。

　　騰訊參與“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)的方式，主要是開(kāi)放協(xié)作，跨界融合。張小龍說(shuō)：“微信是一個(gè)森林，而不是一座宮殿�！蔽液苷J同。最近兩年，騰訊對自己的業(yè)務(wù)做了大量減法，聚焦在最為核心的通信社交平臺、內容游戲等業(yè)務(wù)上，其他則交給合作伙伴。這是幾年來(lái)我們歷經(jīng)痛苦得出的結論，我們會(huì )堅定地做所有創(chuàng )業(yè)者最好的合作伙伴。我喜歡“自留半條命”這個(gè)說(shuō)法，把另外半條命交給合作伙伴，這樣才會(huì )形成一種生態(tài)。

　　騰訊的開(kāi)放平臺上，如今已有幾百萬(wàn)合作伙伴，數億用戶(hù)。很難講今天的騰訊只是騰訊自己，企業(yè)正逐漸變成無(wú)邊界的開(kāi)放組織。

　　現在包括BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家在內的生態(tài)公司都在往這方面努力，可謂英雄所見(jiàn)略同。騰訊早走一點(diǎn)，但只是早一點(diǎn)碰壁，早一點(diǎn)改而已。我相信大家都會(huì )走向開(kāi)放。不管是數據開(kāi)放、云平臺還是提供連接，我們都想把更多的信息孤島連接到各自的生態(tài)體系，讓更多傳統行業(yè)在這個(gè)體系中共生、發(fā)展，讓各自生態(tài)體系里的用戶(hù)獲得更高的生活品質(zhì)。這是良性競爭，看誰(shuí)做得更好，生態(tài)體系的黏性、用戶(hù)量就會(huì )更多。

　　經(jīng)濟領(lǐng)域之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共服務(wù)領(lǐng)域的運用空間也相當廣闊。例如，微信公眾號平臺可以聚合多項民生服務(wù)功能于一體，把政府服務(wù)大廳建在智能手機上，這將推動(dòng)中國服務(wù)型政府以及“智慧城市”的建設。

　　2015年4月中旬，騰訊與上海市簽訂戰略合作協(xié)議時(shí)，有位政府官員在交流時(shí)提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著(zhù)未來(lái)，是一種全新的生活方式、生產(chǎn)方式，甚至是社會(huì )形態(tài)變化的一種趨勢。我覺(jué)得這種說(shuō)法很有道理，“互聯(lián)網(wǎng)+”確有無(wú)限想象空間。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì )成為未來(lái)經(jīng)濟社會(huì )的起跑線(xiàn)。摩爾定律與梅特卡夫定律，這兩個(gè)指數型增長(cháng)的效應疊加在一起會(huì )發(fā)生什么？

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”可能帶來(lái)大量“彎道超車(chē)”的機會(huì )以及被超越的風(fēng)險。例如，互聯(lián)網(wǎng)正在成為中國包容性增長(cháng)的動(dòng)力，對于發(fā)展相對落后的農村地區和中西部地區，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了跨越式發(fā)展的可能性。

　　在更廣闊的國際競爭中，我們看到資源稟賦不同的各個(gè)國家，正重新聚集在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)起跑線(xiàn)上較量：發(fā)達國家希望繼續搶占優(yōu)勢生態(tài)位，而發(fā)展中國家則希望借此實(shí)現彎道超車(chē)。時(shí)下大家熱議的德國工業(yè)4.0 和美國先進(jìn)制造，都將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)重要的基礎和創(chuàng )新引擎。

　　回頭看我們國家，工信部這個(gè)機構設置里，為什么把工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)放在一起管理？戰略意義其實(shí)也早已明確。2015年全國兩會(huì )上，我再次提了“互聯(lián)網(wǎng)+”的建議。很慶幸，國務(wù)院總理李克強在《政府工作報告》中首倡“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，正式提出“制訂‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計劃”。對于在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一線(xiàn)工作十幾年的人來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)很大的振奮。

　　今天，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的起跑線(xiàn)面前，不但我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者，而且各行各業(yè)乃至整個(gè)國家，都需要把握難得的機遇窗口，做出 至關(guān)重要的反應。

（作者為騰訊主要創(chuàng )辦人，董事會(huì )主席、執行董事兼首席執行官）