有關(guān)創(chuàng )業(yè)，人們都聽(tīng)聞過(guò)很多成功案例。但這些創(chuàng )業(yè)故事的實(shí)質(zhì)，都是天才人物以天才構想，獲得絕佳機遇后的成功。中歐國際工商學(xué)院創(chuàng )業(yè)學(xué)教授龔焱分析指出，典型的硅谷創(chuàng )業(yè)思維就是，某個(gè)具有天賦的創(chuàng )業(yè)人物，有一個(gè)好點(diǎn)子，風(fēng)險投資跟入，之后封閉開(kāi)發(fā)，投放市場(chǎng)，最終進(jìn)行大規模地復制。之所以是硅谷而非美國其他地方、其他國家，涌現出如此之多的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，就在于硅谷很好的聚合了風(fēng)險投資、創(chuàng )新技術(shù)成果的孵化機制。

    很多中國創(chuàng )業(yè)者對硅谷創(chuàng )業(yè)思維感興趣，還在于這種思維、方式跟武俠小說(shuō)里邊寫(xiě)的大俠煉成的歷程是相似的：身負國仇家恨，墮入絕境，獲得秘笈或其他奇遇，還有世外高人指點(diǎn)，刻苦練功后，神功大成，稱(chēng)霸武林。

    龔焱指出，人們往往只注意到硅谷創(chuàng )業(yè)思維驅動(dòng)下最后走向成功的那些個(gè)例，卻忽視了成功個(gè)例占創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)總數的比例極低的事實(shí)。他將硅谷創(chuàng )業(yè)思維形象的稱(chēng)之為火箭發(fā)射式創(chuàng )業(yè)思維，即創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，缺乏持續的反饋、試錯和驗證，而把所有的賭注都集中在最后按下按鈕的那一刻。實(shí)際上，很多武俠小說(shuō)也提到過(guò)，修煉神功的絕大多數人死于登頂之前的走火入魔。

    美國上世紀90年代曾出現過(guò)一個(gè)超前的生鮮雜貨電商企業(yè)Webvan。這個(gè)公司使用的是而今很時(shí)髦的O2O模式，在投放市場(chǎng)之前，斥巨資在舊金山建立了一個(gè)巨大倉庫，還建立了機器人的全自動(dòng)配送系統，在開(kāi)始運行后還準備在全美其他城市復制26個(gè)大型倉庫。這期間Webvan獲得了多輪注資，估值一度高達85億美元。但這家公司自始至終就沒(méi)有考慮過(guò)以用戶(hù)為核心，而是根據創(chuàng )業(yè)企業(yè)家的喜好、愿望，基于創(chuàng )業(yè)企業(yè)家自認對未來(lái)形成的準確分析和預測。2001年，Webvan正式進(jìn)入破產(chǎn)程序。

    Webvan的失敗，引發(fā)了美國企業(yè)界、風(fēng)投機構對硅谷創(chuàng )業(yè)思維的反思，精益創(chuàng )業(yè)逐漸成為新的主流。龔焱指出，創(chuàng )業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于，如何去定義用戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案，如何去驗證用戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案。無(wú)論是多么精密的創(chuàng )業(yè)方案，都與現實(shí)需求、用戶(hù)痛點(diǎn)存在距離。精益創(chuàng )業(yè)模式的核心就是，承認創(chuàng )業(yè)者相當無(wú)知，必須謙遜對待用戶(hù)痛點(diǎn)，無(wú)法前瞻式的設計完美無(wú)缺的解決方案，因而需要不斷迭代并不斷積累認知，從而步步逼近真實(shí)的用戶(hù)痛點(diǎn)和有效的解決方案。

    龔焱所著(zhù)的的《精益創(chuàng )業(yè)方法論》一書(shū)近日由機械工業(yè)出版社出版。這本書(shū)介紹了硅谷創(chuàng )業(yè)思維的演進(jìn)，分析了精益創(chuàng )業(yè)的邏輯框架，并就精益創(chuàng )業(yè)第一階段、第二階段（對應創(chuàng )業(yè)兩個(gè)基本問(wèn)題）提出了切實(shí)可行的實(shí)施方法。值得一提的是，這本書(shū)加入了多個(gè)近年來(lái)國內外知名創(chuàng )業(yè)案例，作者不僅給予了簡(jiǎn)明扼要的點(diǎn)評，還開(kāi)發(fā)出案例解讀視頻，讀者可掃描二維碼觀(guān)看，借以加深印象。

    定義用戶(hù)痛點(diǎn)假設、解決方案假設，就要進(jìn)行深入的用戶(hù)探索。以硅谷目前頗具爭議的APP——Snapchat（閱后即焚）為例，社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，用戶(hù)有著(zhù)分享照片的行為習慣，卻擔心很多圖片在經(jīng)多次轉發(fā)傳播后泄露隱私；Snapchat就是針對這方面的用戶(hù)需求所推出的，用戶(hù)在分享圖片時(shí)可設定倒計時(shí)，接收方收到照片后，照片會(huì )在限時(shí)內永久消失。很顯然，Snapchat不僅抓住了用戶(hù)痛點(diǎn)，所提供的解決方案與痛點(diǎn)也很好的實(shí)現了匹配。

    書(shū)作者建議，創(chuàng )業(yè)者可考慮通過(guò)頭腦風(fēng)暴、深度訪(fǎng)談和參與式觀(guān)察等方法，來(lái)找到用戶(hù)痛點(diǎn)及與之匹配的解決方案。需要注意的是，很多情況下，用戶(hù)痛點(diǎn)未必是科學(xué)和正確的。比如，越野車(chē)、跑車(chē)既要具有平穩性，但如果將車(chē)輛帶給身體的震動(dòng)感、轟鳴感悉數消除，哪怕車(chē)牌跑得更快，卻恰恰偏離了用戶(hù)的痛點(diǎn)，用戶(hù)會(huì )覺(jué)得這樣的車(chē)沒(méi)意思。

    驗證用戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案假設，最關(guān)鍵的工具是MVP（最小可行化產(chǎn)品）。美國最大的鞋類(lèi)電商網(wǎng)站Zappos在推出時(shí)，為驗證消費者通過(guò)網(wǎng)購方式購買(mǎi)鞋子的意愿程度，直接在鞋店拍下照片，當用戶(hù)購買(mǎi)后，再從鞋店原價(jià)買(mǎi)下鞋子寄給顧客，這種方式雖然意味著(zhù)虧損，但總體耗費卻相當低廉。Zappos借此完成了驗證。書(shū)作者提出，設計MVP時(shí)，要首先定位天使用戶(hù)，為痛點(diǎn)（功能）排序。在此之后，要收集數據，驗證MVP的實(shí)際效果，可采用對比測試、同期群分析、凈推薦值等測度工具，最終通過(guò)定量和定性分析，完成學(xué)習和迭代的過(guò)程。這本書(shū)還提供一個(gè)完整的精益創(chuàng )業(yè)實(shí)戰案例“今夜酒店特價(jià)”，為讀者解惑。