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| 2007-07-27 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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人們常說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，但是，人們心目中的榜樣大都是那些先進(jìn)的、典型的單位和人物，由于受“同行是冤家”、對手即敵人等觀(guān)念影響，從來(lái)沒(méi)把競爭對手放在其中，更談不上向競爭對手學(xué)習了。
在當今商戰的墓地里，躺滿(mǎn)了這樣一些失敗者，他們或是逃避競爭、或是輕視競爭對手，他們被打敗以至消亡的一個(gè)重要原因，就是漠視競爭對手的長(cháng)處，不愿也不虛心向競爭對手學(xué)習。筆者曾經(jīng)多次到企業(yè)調研講課，每每提到同行們的優(yōu)點(diǎn)并提倡同行間相互學(xué)習時(shí)，得到的大都是冷漠或不屑一顧。
20世紀70年代后期，一直保持著(zhù)世界復印機市場(chǎng)壟斷地位的施樂(lè )公司遇到了全方位挑戰。佳能、NEC等公司以施樂(lè )的成本價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品且能夠獲利，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)人員也分別比施樂(lè )短或少50%，施樂(lè )的市場(chǎng)份額一下子從82%直線(xiàn)下降到了35%。面對競爭威脅，施樂(lè )公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習的運動(dòng)，開(kāi)展了廣泛、深入的標桿管理。通過(guò)全方位的集中分析比較，施樂(lè )弄清了這些公司的運作機理，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調整了經(jīng)營(yíng)戰略、戰術(shù)，以對手的最高標準改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，首先開(kāi)辟了后來(lái)被他們命名為標桿管理的管理方式。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的實(shí)踐，施樂(lè )公司將標桿管理定義為：一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導者相比較的持續流程。其核心就是以行業(yè)最高標準或是以最大競爭對手的標準作為目標來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品(包括服務(wù))和工藝流程。這種以競爭對手為榜樣，向競爭對手學(xué)習的做法，在施樂(lè )公司收到了巨大成效，他們很快把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來(lái)。
搞市場(chǎng)經(jīng)濟不能沒(méi)有競爭。有競爭才能激發(fā)動(dòng)力、增強活力，促使企業(yè)不敢懈怠，不斷推進(jìn)科技進(jìn)步，改善經(jīng)營(yíng)管理，降低成本，提高質(zhì)量，增加效益。當今市場(chǎng)經(jīng)濟，競爭無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，在一些地方和領(lǐng)域，競爭已經(jīng)到了白熱化程度，競爭的表象是企業(yè)與企業(yè)之間就技術(shù)、市場(chǎng)、人才、產(chǎn)品等等方面的競爭甚至是爭奪，有的在競爭中做大做強，有的在競爭中一蹶不振，競爭的實(shí)質(zhì)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進(jìn)步、社會(huì )發(fā)展。因此，無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì )，如果沒(méi)有競爭，就沒(méi)有進(jìn)步，就沒(méi)有成功！國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間、人與人之間，每時(shí)每刻都在競爭。不競爭，國家不能富強，不競爭，企業(yè)不能成長(cháng)，不競爭，也就沒(méi)有社會(huì )的進(jìn)步和個(gè)人的成功。某種意義上講，100%的成功者，無(wú)不是通過(guò)競爭而獲得的，如果今天他停滯不前，不繼續參與競爭了，那么他明天很快就會(huì )是個(gè)失敗者。
然而，面對競爭，一些企業(yè)把競爭對手視為“毒蛇猛獸”，視為老死不相往來(lái)的“敵人”，甚至千方百計詆毀對方，不擇手段爭奪銷(xiāo)售市場(chǎng)，還有一些企業(yè)總是躺在“壟斷”的美夢(mèng)中，企盼市場(chǎng)內外惟我獨大，或掄起不正當競爭大棒“將敵人一掃而光”，要么仰天長(cháng)嘆“既生瑜，何生亮”。應該說(shuō)，這些都不是參與競爭應該有的態(tài)度。
俗話(huà)說(shuō)：“人外有人，天外有天�！�
向競爭對手學(xué)習，這是最直接也是最能看到自身不足的學(xué)習，從競爭對手那里學(xué)會(huì )競爭，在與競爭對手比較中不斷完善和發(fā)展，是已經(jīng)被中外企業(yè)所證明了的一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)理念。向競爭對手學(xué)習，還要善于總結別人的成敗得失。尺有所短，寸有所長(cháng)。不要羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗，應學(xué)會(huì )分析和總結現象背后的本質(zhì)，找出別人失敗或者成功的原因，取其長(cháng)補己短，這樣才能不斷豐富自己，超越自我，獲得更大的成功。 |
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