20世紀70年代，美國一家企業(yè)管理咨詢(xún)公司在例行的普查活動(dòng)中，研究分析了美國上百家公司的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jì)。結果發(fā)現：凡是經(jīng)營(yíng)狀況良好且業(yè)績(jì)優(yōu)秀的公司，都符合“二八定律”：公司80%左右的業(yè)績(jì)是由20%左右的人才創(chuàng )造，因為這20%左右的人才集中了公司80%左右的技術(shù)和管理經(jīng)營(yíng)職能。

構造和諧環(huán)境重視“二八”群體存在

　　筆者認為，“二八定律”對我們加強企業(yè)的人才資源管理的啟示是多方面的。首先，企業(yè)是人的結合體，人是企業(yè)最寶貴的財富之一，因此，管理者必須樹(shù)立以人為本的人力資源管理理念；其次，人才是寶貴的，但不能過(guò)多，也不能過(guò)少，過(guò)多容易產(chǎn)生不必要的內耗和競爭；過(guò)少則會(huì )缺乏競爭力，不利于人才水平的提高。因此，在企業(yè)的人力資源管理中，要正確看待和引導人才的流動(dòng)，促使企業(yè)在人才比例上保持“二八現象”；最后，在企業(yè)的人力資源管理上，要重視“二八群體”的存在，即20%的人才群體和80%的普通群體，這兩個(gè)群體是相互依存、相互促進(jìn)的，對這兩個(gè)群體的激勵應采取不同的措施，并在企業(yè)內部努力營(yíng)造一個(gè)適合“二八現象”產(chǎn)生的和諧環(huán)境。

堅持公正原則區別對待“二八群體”

　　據有關(guān)資料介紹，企業(yè)公正性原則包括結果公正性(分配公正性)、程序公正性與交往公正性三個(gè)方面。在人力資源管理中，結果公正性的內容主要有工作業(yè)績(jì)評估、工資與獎勵分配、職務(wù)(職稱(chēng))晉升、進(jìn)修培訓機會(huì )等，員工往往會(huì )將自己所得利益與所付代價(jià)(如承擔的責任、承受的壓力與工作的時(shí)間等)與他人進(jìn)行比較，以評估自己是否得到了公正的對待。隨著(zhù)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì )生活水平的提高，員工開(kāi)始關(guān)心決策過(guò)程的公正性，即程序的公正性。不少學(xué)者的調查研究結果表明，如果員工認為，管理者對所有員工一視同仁；根據準確客觀(guān)的信息作出決策；工作中能有錯必糾；各項決策符合道德規范，即使決策結果對自己不利，他們也會(huì )接受。交往公正性指員工在與上級的人際交往中所感受的公正待遇的程度。
　　在企業(yè)的人力資源管理中，20%的人才群體和80%的普通群體對公正原則的要求是各有側重的。20%的人才群體，各有所長(cháng)，對個(gè)人的收入、職務(wù)等有較高的價(jià)值取向，因此，他們側重結果公正性。80%的普通群體，自我定位不高，因此，他們側重程序公正性和交往公正性，其中，少數人比較關(guān)注因程序公正性而給自己帶來(lái)的晉升機會(huì )。根據兩個(gè)群體價(jià)值取向的側重不同，在企業(yè)人力資源管理的薪酬制度制訂上就應該有所不同。在20%的人才群體中，對中層管理人員應實(shí)行級別薪酬管理，根據其責任的大小、業(yè)績(jì)的好壞、能力的強弱，拉開(kāi)收入差距，實(shí)現企業(yè)內部公正。同時(shí)，與市場(chǎng)化接軌，實(shí)現企業(yè)外部公正。對科技人員可實(shí)行職稱(chēng)補貼和創(chuàng )新發(fā)明成果獎勵；對營(yíng)銷(xiāo)人員根據行業(yè)、產(chǎn)品的不同和市場(chǎng)狀況的差異，采取靈活的薪酬制度等。而在80%的普通群體中，實(shí)行相對固定的崗位工資加效益獎勵則比較理想。

建設企業(yè)文化促使“二八現象”產(chǎn)生

　　企業(yè)文化，即由企業(yè)管理者倡導，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成并被員工認同，能規范企業(yè)運作和員工行為的一系列企業(yè)理念和價(jià)值觀(guān)，以及由企業(yè)物質(zhì)成果所形成的企業(yè)外部形象。對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，形成成熟的企業(yè)文化非常重要。在建設企業(yè)文化時(shí)應注意的一個(gè)問(wèn)題是，20%的人才群體根植于80%的普通群體之中，他們之間的關(guān)系是“水漲船高”，而不是“水落石出”。20%的人才群體雖然對提高80%的普通群體的素質(zhì)有著(zhù)示范作用，但更重要的是，80%普通群體素質(zhì)的普遍提高才能更快地產(chǎn)生適宜企業(yè)發(fā)展的20%的人才群體。因此，有計劃、有重點(diǎn)地對80%的普通群體進(jìn)行崗位培訓和素質(zhì)培訓是非常必要的。建設企業(yè)文化的過(guò)程就是倡導一種好的精神、培養一種好的作風(fēng)、形成一種好的工作氛圍的過(guò)程。因此，建設優(yōu)秀的、有特色的企業(yè)文化，可以促使“二八現象”的產(chǎn)生，使企業(yè)的人力資源得到和諧、有效的配置，從而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。